Lexus Warszawa Radość

Naprawdę bardzo "fajne" miejsce. Zdecydowałem się na zakup swojego auta właśnie w salonie Lexus Radość, mimo że jest to chyba najdalej położony salon w Warszawie względem mojego miejsca zamieszkania. Przed samym zakupem odwiedziłem dwa inne salony — w jednym nawet odbyłem jazdę testową — jednak jakość obsługi klienta była tam, delikatnie mówiąc, mocno średnia. Przypadkiem trafiłem do salonu w Radości, gdzie zajął się mną świetny fachowiec — pan Marcin Boboryko. Przekonał mnie merytorycznymi i sensownymi argumentami do wyboru marki oraz konkretnego modelu, doradził w wielu aspektach, a przy wydaniu auta miło mnie zaskoczył dbałością o detale i podejściem do klienta. Szczerze polecam — po pierwsze za bardzo wysoki poziom obsługi, a po drugie za samą ofertę. Myślę, że za rok wrócę po kolejne auto. Oczywiście, mimo odległości, samochód jest serwisowany wyłącznie w Lexus Radość — i to mówi samo za siebie.

Cóż rzec… tylko takie salony, tylko takie serwisy i taki poziom obsługi powinny być wszędzie. Kupiłem tu auto i serwisuję. Klasa, profesjonalizm, atencja, atmosfera - ludzie. Gratulacje dla p. Mai i p. Wojciecha za skompletowanie takiego zespołu. Będę polecał wszędzie.

Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Panem Marcinem Bieleckim. Cały proces wynajmu długoterminowego auta przebiegł na bardzo wysokim, profesjonalnym poziomie – od pierwszego kontaktu aż po finalizację. Pan Marcin wyróżnia się świetnym warsztatem sprzedażowym, ale co najważniejsze – buduje relację opartą na partnerstwie, a nie na samej transakcji. Na każdym etapie czułam się zaopiekowana, wysłuchana i dobrze poinformowana. Co istotne, absolutnie nie miałam poczucia bycia do czegokolwiek namawianą – decyzje podejmowałam w komfortowej, spokojnej atmosferze. Serdeczne podziękowania dla wszystkich osób, które były zaangażowane w ten proces-od momentu przekroczenia drzwi salonu czułam się zaopiekowana przez kompetentny, zgrany i uśmiechnięty zespół. Gratulacje dla salonu Lexus Warszawa Radość za takich pracowników – to zdecydowanie zespół, który buduje pozytywne doświadczenie klienta i wzmacnia wizerunek marki.

Miałem przyjemność kupować samochód w Lexus Radość i muszę przyznać – pełen profesjonalizm od pierwszego kontaktu! 🚗✨ Szczególne podziękowania dla Pana Marcina Bieleckiego – to sprzedawca z prawdziwego powołania. Konkretny, miły, cierpliwy i bardzo zaangażowany. Dzięki jego wiedzy i wsparciu wybór auta był czystą przyjemnością. Czuć, że zależy mu na kliencie i potrafi doradzić bez presji. 🔑 Jestem bardzo zadowolony z obsługi i nowego samochodu – zdecydowanie polecam! ⭐⭐⭐⭐⭐

1️⃣/🔟 Moje doświadczenie z salonem Radość zupełnie podważyło zaufanie do marki Lexus. Zlecenie prostej naprawy lakierniczej przerosło ich. 1️⃣Naprawa fabrycznie nowego elementu nie została wykonane poprawnie. 2️⃣Również ponowna próba lakierowania wykonana została z wadami. 3️⃣❌Zaproponowano kolejny raz (3) malowanie tego samego elementu...🤷 Na żadnym etapie skutecznie nie przedstawiono informacji albo dokumentów dotyczących przestrzegania procedur jakości lakierniczych w tym ASO. Jutro mija miesiąc (w tym przerwa swiateczno-noworoczna) jak naprawa zderzaka uziemiła moje 🚗 w Lexus Radość😬 🇯🇵Jeśli szukają Państwo filozofii Omotenashi to zdecydowanie nie tam. Nie polecam ❗

Serwis Lexus Radość jest na najwyższym poziomie. Ostatnio miałem okazję przejść pierwszy przegląd nowego Lexusa RX. Pan Dominik Stachurski z serwisu to najbardziej profesjonalny szef serwisu jakiego miałem okazję spotkać. Odpowiedział na wszystkie pytania i dał wskazówki jak należy użytkować auto. Ostatnio rozładował mi się akumulator a Pan Dominik wysłał mi zdjęcia jak należy podłączyć prostownik i przeprowadzić całą procedurę, a stresu nie powiem trochę było. Serwis Lexus w Radości daje prawdziwą radość z użytkowania auta. A Pan Dominik to już w ogóle bajka i klasa!

Moja trzyletnia przygoda z Lexus Radość: * Serwis jak to serwis ASO — drobne, powtarzające się błędy. Jednak raz wykonali totalną fuszerkę przy wymianie maski: złe spasowanie, masa bąbli po malowaniu, auto brudne, uszkodzone plastiki po polerowaniu, no i wisienka na torcie — matowy kokpit nowego RX-a umazany nabłyszczającym plakiem. Proszę sobie wyobrazić ten mental. * Ostatnio uziemili mojego RX-a na pięć dni przez ich błąd przy rejestracji, przez co auto nie mogło przejść pierwszego badania technicznego. Po trzech telefonach przypominających dali mi do zrozumienia, że nie zamierzają zająć się sprawą ani naprawić własnego błędu. Pani Kardymowicz w opryskliwy sposób podjęła ze mną rozmowę — zero profesjonalizmu i brak chęci rozwiązania problemu. Kierownik salonu pożałował auta zastępczego czy pani nie przekazała mojej prośby o kontakt w tej sprawie? Podsumowując — trzeba ich pilnować, bo popełniają mnóstwo pomyłek. Co usługa to reklamacja. Dopiero po reklamacji zaczynają rzetelnie wykonywać swoją pracę, ale człowiek traci z jednym autem tyle czasu, jakby serwisował u nich dwa samochody. Część załogi jest kompletnie nieprzeszkolona w zakresie komunikacji z klientem, nie wspominając już o budowaniu relacji. Filozofia Omotenashi w wykonaniu tego dealera to raczej bajka dla naiwnych. Nie wiem — może to wszystko wynika z zasiedzenia się niektórych osób w firmie. Zalecam samorozwój, taka diagnoza.