Carrara - Autoryzowany dealer Forda

Omijać z daleka. Samochód z przebiegiem 500 km chyba zamarzł Adblue. O raport trzeba prosic, Pan na recepcji pozwolił mi zrobic zdjęcie poczym powiedział ze jednak moze dać mi xero. Od samego początku bardzo niemiły i wrogo nastawiony do klienta. Gdy otrzymałem kluczyki nikt nie chciał mi wskazać gdzie stoi moje auto. Zaznaczam ze było to w zimie po zmrok i sam musiałem biegać po całym parkingu wokoło salonu i serwisu. Teraz pewnie kupiłbym Chińczyka tam wiedzą jak traktować klienta.

W dniu 12.XII.25 zakupiłem w salonie nowe auto. Całość była załatwiana telefonicznie z Panem Marcinem, polecam w 100%. Po samochód jechałem aż z Poznania ( zostałem odebrany z dworca PKP przez Panią Anetę - przy okazji serdeczne pozdrowienia , mega miła i sympatyczna osoba) Jestem bardzo zadowolony z obsługi.

Pani Joannie opiekunowi klienta przyznaje 5 gwiazdek. Obsługa serwisu taka sobie. Tylko dzięki pani Joannie udało się załatwić umówiona wcześniej wizytę serwisową samochodu kupionego w tym salonie przystosowanego do przewozu osób niepelnosprawnych. Serwis na początku odmówił naprawy serwisowej dopiero po interwencji pani Joanny udało się wszystko załatwić.

Nie mogę niestety polecić ze wzgledu na elementarne zaniedbanie, serwis nie dokręcił mi kół po wymianie przewodów hamulcowych. Skutki mogły być naprawdę tragiczne, dobrze że skończyło się tylko na pogrubieniu nakrętek. Sama obsługa bardzo miła ale to nie wystarczy przydała by się chyba jakaś kontrola jakości.

Wizyta która odbyłem.do salonu jak i obsługa bardzo zaskoczyła mnie , aż muszę przyznać firmie tylko jedną gwiazdkę.

Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Jakiś czas temu byliśmy w salonie obejrzeć busa i umówiliśmy się na jazdę próbną przed zakupem. Pracownik salonu miał oddzwonić z terminem jazdy, zero kontaktu. W dniu dzisiejszym byliśmy ponownie godzinę przed zamknięciem salonu. Zostaliśmy poinformowani że pracownicy zbierają się już do domu więc jeśli jesteśmy zainteresowani autem trzeba przyjechać w poniedziałek. Sprzedawcy roku😂. Trzeciego podejścia zdecydowanie nie będzie, do Warszawy nie jest daleko, lepiej dać zarobić komuś tam lub gdziekolwiek indziej niż tutaj.

1 gwiazdka bo nie można dać 0 - absolutnie nie polecam działu samochodów używanych, który zatrzymał się na handlu w latach 90tych i nie ma nic wspólnego z jakością i rzetelnością salonu dilerskiego marki zakup Mondeo Hybrid 2020r. tekst zamieszczony w ogłoszeniach cyt. "Wszystkie nasze samochody poddawane są wnikliwej weryfikacji . Nasza Firma jest Autoryzowanym Dealerem Forda, co zobowiązuje nas do stosowania wszystkich procedur dotyczących kontroli oraz sprzedaży samochodów nowych i używanych, a wysoka jakość to nasz priorytet. Przy wykryciu przez nasz Serwis jakichkolwiek nieprawidłowości natychmiast je usuwamy poprzez naprawę lub wymianę części na nowe. Dopiero po usunięciu ewentualnych usterek samochód trafia do sprzedaży" to WIELKA MARKETINGOWA ŚCIEMA bo w rzeczywistości wygląda to tak - WSZELKIE NIEPRAWIDŁOWOŚCI I USTERKI SKUTECZNIE UKRYWAMY A GWARANCJĘ, RĘKOJMIĘ MASZ DO BRAMY I SIĘ NIE ZNAMY w dzisiejszych czasach żaden szanujący się handlarz nie pozwoli sobie na tak bezczelne działania jakie tutaj są stosowane typu maskowanie zarysowań woskiem koloryzującym, który spłynie po pierwszej trasie w deszczu albo myciu ręcznym, na zapytanie w rozmowie telefonicznej nie usłyszycie nic o ewentualnych mankamentach a na Wasz przyjazd na oględziny auto będzie przygotowane opłukane mokre co sprawi, że nie zwrócicie uwagi na pewne rzeczy dla mnie jest to najgorszy dział samochodów używanych w salonie dilerskim z jakim miałem kontakt biorąc pod uwagę fakt, że można dziś kupić auto na odległość bez oględzin u prywatnych handlarzy szanujących swoje imię i nazwisko, którzy poinformują o najmniejszej skazie gwarantując stan rzeczywisty w 100% zgodny z oferowanym konsultacje w odpowiednich miejscach upewniły mnie tylko w tym, że mam rację i potwierdziły, że działania takie są całkowicie niezgodne z polityką firmy Ford ta opinia to nie koniec sprawy mojej i działu używanych w osobie Andrzeja G.