Resma - JEEP, CITROËN, FIAT, OPEL i LEAPMOTOR

To, co dzieje się w salonie Resma w Olsztynie, to jakiś żart. Kontakt z obsługą praktycznie nie istnieje — telefony są ignorowane, a klient traktowany jest jak problem, a nie osoba, która zostawia tam swoje pieniądze. Zero profesjonalizmu, zero zainteresowania pomocą i kompletny brak szacunku. Atmosfera w tym miejscu sprawia wrażenie, jakby pracownicy siedzieli tam za karę. Człowiek czuje się ignorowany, zbywany i pozostawiony sam sobie. Organizacja pracy jest tragiczna, komunikacja fatalna, a podejście do klienta poniżej jakichkolwiek standardów. Serwis to kompletna masakra. Po zwykłej wymianie oleju ktoś na parkingu pod salonem urwał mi nadkole. Ostatecznie zostało ono wymienione, ale musiałem bardzo długo czekać na załatwienie całej sprawy. Wszystko ciągnęło się bez końca, a kontakt i podejście do klienta w trakcie były fatalne. Zero konkretów, zero zainteresowania i żadnego profesjonalnego podejścia. Jeśli ktoś oczekuje normalnej obsługi, rzetelnego kontaktu i odrobiny kultury, to zdecydowanie odradzam ten salon. Jedno z najgorszych doświadczeń z obsługą klienta, jakie miałem. To nie salon, tylko kompletne dno. Moja noga nigdy więcej tam nie stanie.

Miła i profesjonalna obsługa zawsze z uśmiechem i pełną informacją na zadane pytania🙂.Pani Kinga młoda ,ale zasób wiedzy imponujący.Odwiedziłem dużo salonów w Olsztynie,ale tylko w salonie Resmy zostałem potraktowany należycie.Oczywiście kupiłem auto i jestem bardzo zadowolony.Pozdrawiam całą obsługę salonu !! (Ryszard R.)

Salon JEEP Resma w Olsztynie to miejsce, które z pełnym przekonaniem polecamy. Pan Wojciech M. wykazał się ogromnym profesjonalizmem, zaangażowaniem i świetnym podejściem do klienta. Razem z żoną jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi oraz całego procesu zakupu. Resma Olsztyn – zdecydowanie godna zaufania. MEGA MEGA MEGA!!

Dwukrotnie próbowałem umówić się na akcję serwisową producenta. Pierwszy kontakt telefoniczny Pani powiedziała "jak ustalę termin to oddzwonię jeszcze dziś" ja zadzwoniłem o 12:30. Brak odpowiedzi. Na drugi dzień zadzwoniłem w tej samej sprawie, " jak ustalę to oddzwonię" tym razem zadzwoniłem o 8:00. Brak odpowiedzi. Zadzwoniłem do Citroena w Elblągu i w trakcie pierwszej rozmowy, w 5minut, ustalono termin wizyty. Proszę o potwierdzenie próby kontaktu.

Absolutnie nie polecam. Ponad miesiac zero informacji w sprawie szkody i jej likwidacji. Próby kontaktu, nikt nie odbiera, trzeba przez centrale aby sie czegoś dowiedzieć. Okazało sie ze Pan który robił opis i protokół szkody już nie pracuje. Wysłalismy cofniecie cesji do pzu i auto jest juz naprawione w innym warsztacie....a dzis niesppdzianka dzwoni Pani z Resmy...zaniepokojona że cofneliśmy cesje....i co usluszalem. Straszenie sądem bo rzekomo czesci zamowili....droga Pani od straszenia ta są Duchy....Nie Polecam!

Dwa lata temu kupiłam używanego Fiata Tipo z 2020 roku 28.06.2025 roku zobaczyłam że blacha spuchła , po czym zgłosiłam się do Resmy z reklamacja do Pana który mi sprzedał Artura S. Zostałam źle przyjęta , jeszcze mam dziękować za to że mi naprawia ta wadę ukryta na ich koszt . 😆 Oczywiście nie jestem zadowolona z takiego traktowania klienta i podejścia bo cena samochodu nie jest adekwatna do takiej sytuacji . Lepiej traktują w komisach prywatnych niż w tym salonie . 5 gwiazdek zostawiła bym dla Pana z lakierni potwierdził moja rację i bardzo zaskoczył mnie podejściem ,bardzo kompetentny.

Olej i filtr kabinowy wymieniony za ponad 900zł we fiacie 500 ,cenę podaję tylko po to by zobrazować co za to otrzymamy. Olej przelany o ponad litr nad maksimum na bagnecie w malutkim silniczku 1.0 gdzie wchodzi 3 litry to jest dobra metoda na rozszczelnienie silnika . Serwis aso klikukrotnie przepłacony a mechanicy nawet nie potrafią poprawnie wymienić oleju .