Ford Szumilas AT

Nie polecam obecnego mistrza lakiernictwa. Oddaliśmy dwa razy auto do malowania. Był malowany lewy bok przez wcześniejszego pracownika który już tam nie pracuje. Byliśmy zadowoleni. Potem niestety ale doszło do kolizji i Pan wjechał w nasze auto. Przez zaufanie do Pana Marka kierownika działu blacharskiego❤️ oddaliśmy auto do malowania ponownie. Był malowany tył. Na zdjęciu widać jak kolor został źle dobrany. Nic więcej chyba nie muszę dodawać🤬

Z pełnym przekonaniem chciałbym wystawić bardzo pozytywną opinię dla Pani Moniki, od której miałem przyjemność kupić samochód. Od pierwszego kontaktu dało się odczuć pełen profesjonalizm, ogromną kompetencję oraz bardzo życzliwe podejście do klienta. Cały proces zakupu przebiegł wyjątkowo sprawnie, szybko i bez najmniejszych problemów. Pani Monika okazała się osobą doskonale zorganizowaną, konkretną, pomocną i świetnie znającą swoją pracę. Na szczególne wyróżnienie zasługuje fakt, że jest zawsze dostępna — odbiera telefony, oddzwania, odpowiada na wiadomości i na bieżąco pomaga w każdej kwestii. Co równie ważne, robi to wszystko z dużą kulturą, spokojem i bez jakiejkolwiek nachalności, co dziś jest naprawdę rzadko spotykane. Takie podejście buduje zaufanie i sprawia, że zakup samochodu staje się po prostu przyjemnością. Zdecydowanie polecam współpracę z Panią Moniką — wzór profesjonalnej obsługi klienta.

Rozmowa z Panią z lakierni bardzo nieprzyjemna, zachęcam do przeprowadzenia szkoleń pracowników z rozmów z klientami. Powinniście sie uczyć od innych salonów. Po 2 latach chciałem dać kolejna szanse, niestety na samym początku problemy więc postanowiłem nie ryzykować i oddać samochód do innego salonu.

Zdecydowanie odradzam zakupy w salonie Ford Szumilas w Sosnowcu. Moja sprawa dotyczy zakupu nowego Forda Puma (wersja Titanium), który po pełnej zapłacie i rejestracji okazał się nie posiadać kluczowych elementów wyposażenia (czujniki parkowania przód, składane lusterka), o których istnieniu byłem/byłam zapewniany/a przez sprzedawcę. ​Zamiast profesjonalnego rozwiązania problemu i przywrócenia stanu fabrycznego, salon proponuje "rozwiązania zastępcze" w postaci nie fabrycznych czujników i brakiem integracji z systemem Ford Sync. Od tygodni pozostaję bez opłaconego samochodu i bez auta zastępczego, a Dyrekcja salonu przerzuca odpowiedzialność za własne błędy w kalkulacji na klienta. ​Czy ktoś z Państwa miał podobny problem z tym dealerem (brak obiecanego wyposażenia w wydanym aucie)? Chciałbym dowiedzieć się, jak udało się Państwu rozwiązać tę sprawę. Bardzo proszę o kontakt przez profil google.

Szczerze polecam ten serwis! Rzetelne podejście do tematu, świetna komunikacja i bardzo miła obsługa. Pan Łukasz Ryczek to profesjonalista w każdym calu – cierpliwie wyjaśnił zakres naprawy, przedstawił jasny kosztorys i był w stałym kontakcie telefonicznym. Naprawa samochodu bardzo dobrze i solidnie wykonana, a co równie ważne – szybko i zgodnie z umówionym terminem.

Nie jestem mistrzem w recenzowaniu i opiniowaniu, ale tu zrobię wyjątek i się postaram. Obsługa bardzo miła, nie znudzona tym jak długo oglądałem samochody gdyż nie byłem w 100% pewny który model wybrać. Po odbyciu jazdy próbnej, kiedy już zdecydowałem, Pan Piotr rzetelnie poprowadził cały proces od konfiguracji, zamówienia po sam odbiór auta, do tego stały kontakt telefoniczny, udzielanie dobrych rad, wskazówek i rozwiązań (nie mylić z naciąganiem). W moim odczuciu wszystko odbyło się wzorcowo, w luźnej atmosferze, co bardzo cenię bo nie lubię służbistów. Jestem bardzo zadowolony i jeśli myślisz o zakupie nowego samochodu i podejmiesz mądrą decyzję jaką jest Ford, śmiało wybierz ten salon! 🙂. Niestety miałem musiałem oddać auto do naprawy (sarna), naprawa została przeprowadzona profesjonalnie. Przegląd gwarancyjny w tym serwisie też oceniam wzorowo.

Niestety nie polecam tego serwisu. Robiłam serwis w tym salonie od nowości samochodu i na początku nie miałam zastrzeżeń, aż do bieżącego roku. W danym serwisie został przeprowadzony remont silnika, pod czas remontu był brak komunikacji oraz jakiejkolwiek informacji jak przebiega remont. Pomijając fakt, iż po zaangażowaniu Ford Polska dopiero byłam wstanie cokolwiek się dowiedzieć, to jeszcze usłyszałam ze serwis twierdzi, że kłamie. 5 mechaników nie potrafiło prawidłowo zebrać silnika, a na dodatek musiałam oddać auto do Katowic żeby dokonali poprawek po naprawach fachowców z Szumilasa. Nikt nie bierze odpowiedzialności za dokonane naprawy, a po tym jak wyjechałam samochodem z serwisu, po zgłoszeniu że mam zastrzeżenia co do wykonania naprawy, to jak już stwierdził serwis, to napewno ja coś popsułam. Brak szacunku do klienta!