Volkswagen Porsche Sosnowiec, Autoryzowany Salon i Serwis Volkswagen

Bardzo profesjonalna obsługa ze strony Pana Patryka Krawczuka. Po wejściu do salonu i pokręceniu się przy samochodach od razu zainteresował się nami. Ofertę przedstawił w kilku wariantach, omówił różnice i wskazał zalety i wady każdej z nich. Nie był przy tym natarczywy ani nachalny. Pomimo wybrzydzania i naszego marudzenia zachował zimną krew. Szacun 💪

Z pełnym przekonaniem polecam zakup samochodu w salonie Volkswagen Sosnowiec, szczególnie przy współpracy z Panią Aleksandrą Przybyłą. Pani Ola doskonale realizuje projekty indywidualne na zamówienie, uwzględniając wszystkie życzenia klienta – począwszy od koloru pojazdu, po dodatki wyposażenia- doskonale wie co zaproponować by klient był zadowolony. Jej zaangażowanie, profesjonalizm oraz dbałość o szczegóły sprawiły, że cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Zdecydowanie polecam zarówno Panią Aleksandrę, jak i salon Volkswagen Sosnowiec! A największy plus przyznaje za to, że salon jest przyjazny zwierzętom! Pieski mile widziane 🙂 🐶🐶

Właśnie odebrałem swojego ID.7 Tourer - jestem bardzo zadowolony z obsługi zarówno w procesie zamawiania, w trakcie oczekiwania na samochód - wszystkie informacje przekazywane szybko i kompletnie. Polecam p. Marcina - bardzo sympatyczny kontakt, a odbiór samochodu był taki, jaki każdy by sobie życzył - sprawnie, szybko, wszystko zgodnie z ustaleniami. Brawo!

Niedawno kupiliśmy tutaj naszego pierwszego VW i jesteśmy bardzo zadowoleni z całego procesu. Obsługa była niezwykle miła, pomocna i profesjonalna. Szczególnie polecamy Pana Patryka – był rzeczowy, wszystko załatwił szybko, był zawsze pod telefonem. Dzięki temu cała sprawa została ogarnięta bardzo szybko i w świetnej atmosferze. Cieszymy się że tu trafiliśmy! 😊

Niestety moje doświadczenia z tym salonem są skrajnie negatywne. Kontakt z salonem jest praktycznie niemożliwy. Telefony nie są odbierane, a jeśli już ktoś obieca oddzwonić, to nigdy do tego nie dochodzi. Dotyczy to zarówno handlowców, jak i recepcji. Zarówno poprzedni, jak i obecna Pani kierownik nie wykazują kompetencji do zarządzania zespołem. Brakuje podstawowej organizacji pracy i jakiejkolwiek kontroli nad obsługą klienta. Umówienie się na serwis graniczy z cudem, a próby kontaktu kończą się frustracją i stratą czasu. Sytuacja jest na tyle poważna, że infolinia Porsche Inter Auto kilkukrotnie wysyłała do salonu maile z prośbą o pilny kontakt ze mną. Pomimo tych interwencji ze strony infolinii nikt z salonu się nie odezwał. Sytuacja jest na tyle absurdalna, że nawet konsultanci infolinii Porsche Inter Auto byli wyraźnie zakłopotani faktem, iż kilkukrotnie próbowali mnie połączyć z salonem bez żadnego skutku. Konsultantka wielokrotnie przepraszała, ponieważ sama nie była w stanie skontaktować się z placówką. To salon, który sprawia wrażenie całkowicie oderwanego od standardów obsługi klienta, jakich można oczekiwać od marki Volkswagen. Zdecydowanie nie polecam ani w zakresie sprzedaży, ani serwisu.

Miałam ogromną przyjemność współpracować z Małgorzatą Janus podczas procesu zakupowego i z pełnym przekonaniem mogę wystawić bardzo pozytywną opinię. Od samego początku Pani Małgosia wyróżniała się profesjonalizmem, a jednocześnie niezwykłą empatią i zrozumieniem moich potrzeb. Pani potrafiła uważnie słuchać, zadawała trafne pytania i dzięki temu idealnie dopasowała ofertę do moich oczekiwań. Jej doradztwo było na najwyższym poziomie – wszystko zostało jasno i cierpliwie wyjaśnione, bez pośpiechu i zbędnej presji. Czułam, że naprawdę zależy jej na tym, abym podjęła najlepszą decyzję, a nie tylko na samej sprzedaży. Każdy etap zakupu przebiegł sprawnie i w bardzo przyjaznej atmosferze. Pani Małgorzata zbudowała zaufanie i sprawiła, że cały proces stał się przyjemnością. Zdecydowanie polecam współpracę!

Bardzo polecam Volkswagen Porsche Sosnowiec – profesjonalna i sprawna obsługa. Szczególne podziękowania dla Pana Patryka Krawczuka za zaangażowanie, fachowe doradztwo i świetny kontakt. Zakup przebiegł szybko i bezproblemowo.