AAA AUTO

Odradzam jakąkolwiek współprace z firmą AAA auto. Kilka dni temu zadzwonił do mnie ich pracownik zainteresowany zakupem mojego auta. Umówił mnie na oględziny auta na sobotę na godzinę 14 w oddziale Warszawa, aleje Jerozolimskie. W dniu oględzin gdy wyjeżdżałem zauważyłem informacje na Google, ze ten oddział jest zamknięty. Zadzwoniłem , żeby to wyjaśnić i nie jechać na marne. Pracownik infolinii sprawdzil i faktycznie zostałem umówiony do oddziału który w soboty i nie pracuje. Przeprosił za zaistniałą sytuację i zaproponował, że może mnie przepisać do oddziału na ulicy modlińskiej na tą samą godzinę. Zgodziłem się, takie rzeczy się zdarzają. Po przyjechaniu na miejsce i zgłoszeniu się do pracownika usłyszałem, że mnie nie przyjmie bo jest dziś sam i nie ma czasu… Pan z infolinii zamiast rozwiązać problem - proponuje po raz kolejny jechać na drugą stronę Warszawy do Piaseczna… Totalny brak szacunku dla klientów i ich czasu. Straciłem pół dnia, nie polecam.

Wystawiłem swój samochód na aukcję i po jakimś czasie dostaje telefon od AAA AUTO żeby przyjechać na ulicę modlińską do ich oddziału w celu obejrzenia pojazdu i ewentualnego zakupu. Po dojechaniu na miejsce zaczął bym od tego że kompletnie nikt nie intresuje się klientem w biurze nikogo nie ma trzeba chodzić szukać aż ktoś łaskawie się zajmie sprawą ale okej po znalezieniu pana powiedziałem że przyjechałem na umówione oględziny i wycenę pojazdu pan zapytał kiedy auto będzie dostępne odpowiedziałem że jeśli się dogadamy to nawet jutro ponieważ muszę wypakować swoje rzeczy i następnego dnia mogę auto oddać na co dostałem odpowiedź że w takim razie on nie będzie nic oglądał nie będzie marnował czasu. I że mam przyjechać kiedy auto będę mógł zostawić odrazu . Żenada tragiczne podejście do klienta.

Miła, kulturalna obsługa. Oględziny auta, jazda próbna, negocjacje ceny przebiegło sprawnie. Przelew zgodnie z obietnicą przyszedł następnego dnia. Do poprawy terminowość, czekałem ponad godzinę na swoją kolej. Poza tym jestem zadowolony i polecam ten punkt.

Spędziłem całe popołudnie i wieczór żeby dowiedzieć się na etapie podpisywania umowy kupna że samochód "miał szkodę blacharską". W umowie wpis powypadkowe wcześniej nie było o tym mowy, a wypadałoby wspomnieć. Zapewniano że nie ma co sie interesować bo to jakaś blacharka za 19 koła. Zapaliła się lampka żeby jednak sprawdzić Vin - auto po 5 szkodach, 2 z uszkodzeniem elementów konstrukcyjnych nadwozia łacznie na jakieś 70-80 k wg. szacunków pobranego raportu. Ostatnia bomba na 30k rok temu - jeśli AAA mówi że nie skupuje powypadkowych to nie wiem o co tu chodzi. Fakt mogłem sprawdzić Vin wcześniej, nauczka na przyszłość żeby od tego zaczynać zanim się powie dzień dobry. Dopiero wypływam na mętne wody handlu używanymi autami. Pomyślałem że może będzie to dobry punkt wyjścia - w końcu firma dość znana. Generalnie szkoda czasu - kombinatorstwo, półprawdy, nawijanie makaronu na uszy. Nie jest to poważny partner do handlu, poziom raczej wąsatego Janusza z samochodem od Niemca co płakał jak sprzedawał. (Pozdrawiam wszystkich Januszy, no offence). Jeśli jesteś poważnym człowiekiem i chcesz sobie kupić auto to idź gdzieś indziej.

Sprzedałam auto w 10 minut. Po 3 dniach otrzymałam przelew. Bardzo miła obsługa, rzetelna wycena, profesjonalizm.

Chciałbym złożyć skargę na sposób, w jaki zostałem potraktowany przez AAA Auto. Podczas rozmowy telefonicznej otrzymałem wstępną wycenę mojego samochodu. Na podstawie tej informacji zdecydowałem się przyjechać do oddziału przy ulica Modlińska w Warszawie. Niestety na miejscu poinformowano mnie, że proponowana cena jest o około 8900zł niższa niż ta podana wcześniej przez telefon. Uważam, że taka rozbieżność jest bardzo nieprofesjonalna i wprowadza klienta w błąd. Przyjechałem specjalnie do punktu, poświęcając swój czas, a ostatecznie otrzymałem zupełnie inną ofertę. Rodzi się pytanie, czy w taki sposób traktują Państwo czas swoich klientów. Czuję się wprowadzony w błąd i oczekuję wyjaśnienia tej sytuacji. Proszę również o kontakt z dyrektorem lub osobą odpowiedzialną za obsługę klienta, aby móc porozmawiać na ten temat i wyjaśnić zaistniałą sytuację.

Przyjechałem na umówioną godzinę. Zostałem obsluzony 1,5 h później. Sprawdzający o słabej znajomości aut. Proponują za auto 30% mniej od ceny rynkowej, mimo, że auto było bezwypadkowe i w topowej wersji. Podczas negocjacji odbywa się ona z wirtualnym szefem 😉 w poczekalni brak klimy i bałagan