Lexus Warszawa-Wola

Rozglądałam się ostatnio za samochodem w kilku miejscach i muszę przyznać, że nigdzie nie spotkałam się z tak dobrą obsługą jak w salonie Lexusa. Pani Ewelina od początku potraktowała mnie indywidualnie, zamiast po prostu sprzedać pierwszy lepszy model. Zadawała trafne pytania, dopytała o moje realne potrzeby i na tej podstawie aktywnie podpowiadała rozwiązania, w tym opcję, o której sama bym nie pomyślała. Doradzała konkretnie i z zaangażowaniem, a przy tym w sposób, który budował zaufanie, bez nachalności. Do tego ogromna wiedza, cierpliwość i sympatyczne podejście, dzięki którym cały proces był naprawdę przyjemny. Poziom obsługi w pełni godny tej marki. Z czystym sumieniem polecam.

Po wizycie w serwisie Lexus Wola pozostał spory niedosyt i rozczarowanie poziomem obsługi. Nie mam zwyczaju pisać negatywnych opinii, ponieważ sama pracuję z klientami i wiem, jak ważne są kultura, zaangażowanie i zwykłe ludzkie podejście. Dlatego tym bardziej zaskoczyło mnie chłodne i wyraźnie niezainteresowane podejście Pana Konrada. Przy kosztach, jakie ponieśliśmy za przegląd i serwis auta, oczekiwałam standardu obsługi adekwatnego do marki premium. Niestety tym razem zabrakło przede wszystkim poczucia, że klient jest naprawdę mile widziany i traktowany z szacunkiem. Szkoda, bo takie rzeczy pamięta się dłużej niż sam rachunek.

Miałem niezwykłą przyjemność zakupu Lexusa za pośrednictwem Pana Macieja Tomczyńskiego. Z pełnym przekonaniem rekomenduję współpracę z Panem Maciejem. To osoba niezwykle profesjonalna, zaangażowana i w pełni skoncentrowana na potrzebach klienta. Od pierwszego kontaktu wyróżnia się wysoką kulturą osobistą, doskonałą znajomością oferty oraz umiejętnością trafnego dopasowania potrzeb do indywidualnych oczekiwań klienta. Pan Maciej wykazuje się ogromną responsywnością, cierpliwością oraz gotowością do wyjaśnienia nawet najbardziej szczegółowych kwestii. To rzetelny specjalista, który łączy kompetencje merytoryczne z autentycznym zaangażowaniem i pasją do swojej pracy. Współpraca z Panem Maciejem to gwarancja najwyższej jakości obsługi.

niezły tam panuje bałagan. Miesiąc temu za przegląd zapłaciłam kartą 3300 zl przy odbiorze samochodu (przywieziony przez pracownika firmy do mnie). Za miesiąc awizo w skrzynce, jadę na pocztę po odbiór: od Lexusa wezwanie do zapłaty 3300 zł w terminie 7 dni, groźba wpisu na listę dłużników, itd. Panika: szukanie dokumentu opłaty, wyciągu z banku.Konkluzja: zapłacone, mam dowody. Dzwonię do firmy o co chodzi. Odpowiedź: a to jest zapłacone, nic nie trzeba robić. Ręce opadają na taką jakość usług.

Bardzo dobra, fachowa,konkretna a przy tym bardzo sympatyczna obsługa i pomoc Pana Karola Laskowskiego i Pani Eweliny Krawczyk. Pełny profesjonalizm. Gdybym potrzebowała kolejnego auta to tylko tu i z tym duetem.

To już kolejny mój Lexus kupiony głównie ze względu na szybki i bezproblemowy serwis, niestety to co spotkało mnie wczoraj podczas rozmowy telefonicznej z panią nt wymiany opon, później prośby odbioru tych opon z serwisu a na końcu prośby o wysłanie mi moich opon rozwaliło mnie na łopatki. Pani chyba jest najważniejsza bo pracuje w Lexus Wola, uwaga do przełożonych żeby jednak zwracali większą uwagę co te panie mają w głowie. Bardzo proszę też uświadomić tej pani skąd co miesiąc pojawiają się na jej koncie bilety NBP- bo zdecydowanie brakuje tej podstawowej wiedzy. Lata b. ciężkiej pracy p. Michała serwisu, p. Łukasza ze sprzedaży i przez jedną rozmowę poszły …. , tak samo jak z budowniczym mostów który zbudował 100 super mostów ale 101 się zawalił. Ja niestety dalej bez opon ale pani szczęśliwa bo pokazała kto rządzi na Połczyńskiej.

Chociaż minęło juz sporo czasu od odbioru auta to w końcu udało mi się tutaj zajrzeć : ) Chciałabym bardzo podziękować za profesjonalne podejście, niesamowite zaangażowanie i doradztwo które otrzymałam od Pana Przemysława Zborowskiego już od pierwszej chwili kiedy się skontaktowałam z salonem aż do finalizacji (czego niestety nie mogłam doświadczyć w salonie w mieście w którym mieszkam). Polecam i życzę każdemu takiej obsługi : )