bp

Dzisiaj przyszedłem/przyszłam do tego sklepu/stacji paliw, aby zrobić zakupy, jednak niestety obsługa klientów była bardzo niezadowalająca. Przy kasie stały trzy osoby z personelu, ale mimo że kilku klientów czekało w kolejce, nikt nie zwracał na nas uwagi. Pracownicy zajmowali się swoimi sprawami i pracowali bardzo wolno, nie reagując na obecność oczekujących klientów. Taka sytuacja powoduje stratę czasu i niezadowolenie klientów. Oczekuję, że personel będzie zwracał większą uwagę na klientów oraz sprawniej i bardziej profesjonalnie wykonywał swoją pracę. Mam nadzieję, że ta sprawa zostanie rozpatrzona i obsługa ulegnie poprawie w przyszłości.

Mają lekceważący i arogancki stosunek. Proszę o fakturę przed zapłatą, ale oni po prostu dają mi paragon i wysyłają go, nie dając mi go, i pracują bardzo wolno.

Dobrze wyposażona stacja paliw ze sklepem spożywczym w środku. Jedyny poważny minus to dziwny, nieintuicyjny wyjazd i wyjazd.

Wszedłem do środka i powiedziałem "dzień dobry". Pani powiedziała mi, że jest kolejka. Powiedziałem, że powiedziałem tylko "dzień dobry". Potem oddała mi pieniądze i powiedziała, że ​​nie przyjmie banknotu, ponieważ jest lekko uszkodzony. Jednak ten sam banknot został przyjęty, kiedy wczoraj kupowaliśmy tam papierosy. W porządku. Imię pani zaczynało się na literę "A". Miała krótkie włosy, ale nie mogłem dostrzec jej imienia, bo zasłaniała je marynarka. Proszę, nie bądź taki niegrzeczny; to naprawdę niegrzeczne i niestosowne zachowanie.

Stan toalety (dziś, 30 listopada) na tej stacji jest skandaliczny, bardzo brudno, śmierdzi, brak mydła. Oczywiście na karcie kontrolnej na drzwiach, komplet podpisów, więc niby ktoś tam zagląda, szkoda tylko że juz nie starczyło chęci, żeby przy okazji posprzątać. Zwróciłem uwagę na ten stan obsłudze, reakcja żadna. Więcej się tam nie pojawię, przy takim stanie higieny strach tam cokolwiek kupować do jedzenia, czy picia.

W dniu dzisiejszym tankuje na stacji i w trakcie blokuje się dystrybutor, zdziwiony idę do kasy, a kasjerka przekazuje mi informacje, że gdzieś nie zapłaciłem za paliwo. Zdziwiony że jest taka sytuacja i tłumacząc że w to nie dowierzam bo nigdy wcześniej nie miałem takiej sytuacji + kwota tankowania to ok. 50 zł, wspaniała wykwalifikowana nie wiadomo z czego kasjerka robiąc duże oczy i krzywiąc twarz próbuje mi wmówić czy nie uciekłem przypadkiem nie płacąc. Tłumacząc jej że nigdy w życiu niczego nie ukradłem i nigdy nie miałem takiej sytuacji zamiast mi coś doradzić to dalej brnęła i kierunkowała mimikę twarzy oraz słowa jakbym był jakimś złodziejem 50zloty. ZERO PROFESJONALIZMU I WSPARCIA W KONSTRUKTYWNYM ROZWIĄZANIU PROBLEMU. NIGDY WIĘCEJ NIE ZATANKUJE NA TEJ STACJI. Nie pozdrawiam obsługi z dnia 09.03 godzina ok 21

Skarga: Niestety, miałem bardzo nieprzyjemne doświadczenie na tej stacji paliw. Pracownica o imieniu pani M. zachowywała się wobec mnie w sposób niegrzeczny i nieprofesjonalny. Poprosiłem o wprowadzenie numeru NIP z bazy danych w celu wystawienia faktury, jednak spotkałem się z odmową. Musiałem wrócić do samochodu, aby przynieść dokumenty osobiście. W trakcie rozmowy pani Magda pozwalała sobie na obraźliwe komentarze, w tym wypowiedzi poniżające moją godność i odnoszące się do mojej narodowości. Ostatecznie otrzymałem fakturę z błędnie wpisanym numerem rejestracyjnym pojazdu, mimo że podałem poprawne dane. Na moją prośbę o korektę pani Magda odmówiła, tłumacząc się "wewnętrznymi zasadami". Uważam takie zachowanie za całkowicie nieakceptowalne i niezgodne ze standardami obsługi klienta oraz zasadami wzajemnego szacunku. Proszę kierownictwo o zwrócenie uwagi na ten incydent i sprawdzenie sposobu pracy personelu.