Zarząd Dróg i Mostów w Lublinie

Serdeczne podziękowania dla pani oraz pana przyjmujących zgłoszenia w celu odśnieżania drogi. Ul. P.....a pozdrawia. Jeszcze raz dziękuję za szybkie podjęcie działań.

Fajnie by było jakbyście chociaż odpisywali ludziom, bo odsyłacie ich do jakichś e doręczeń wyświetlacie zgłoszenie i nawet nie raczycie odpowiedzieć na sprawę, a telefonów po 6 razy dziennie nie odbieracie.

Wysoki poziom niekompetencji pracowników urzędu czy też zarządu jedno wielkie miejsce oszustw i robienie wszystkiego byle tylko łatać dziury budżetowe

Bardzo duża pomoc w załatwieniu sprawy, pani obsługująca mnie wszystko wyjaśniła i w sposób kompetentny poptiwadzila moja sprawę. Dziękuję za zaangażowanie i pomoc.

Fatalny kontakt. Niemiła i mentalnie zatrzymana w czasach komuny obsługa.

Po co podajecie numer telefonu, skoro NIKT od kilku dni nie odbiera? Chciałam się dopytać o pewną kwestię dotyczącą abonamentu mieszkańca. Od zeszłego tygodnia wydzwaniam po 3-4 razy dziennie, dzień w dzień, nikt nie odbiera. Na stronie SPP nie ma nawet kontaktu e-mail czy choćby formularza kontaktowego, a żyjemy w XXI wieku. Serio, żeby otrzymać odpowiedź na jedno krótkie pytanie muszę fatygować się osobiście?

Chciałbym opisać swoją bardzo przykrą sytuację związaną z Zarządem Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie. Tego dnia jechałem z osobą niepełnosprawną, więc miałem pełne prawo zaparkować na miejscu dla niepełnosprawnych. Niestety, wszystkie takie miejsca w pobliżu były zajęte, dlatego stanąłem w zwykłej strefie płatnego parkowania. Jak uczciwy kierowca od razu uiściłem opłatę. Niestety przez zwykłą pomyłkę wybrałem tańszą strefę zamiast tej właściwej. Kiedy tylko zorientowałem się w błędzie, byłem gotów natychmiast dopłacić różnicę – i zaraz po odebraniu mandatu zza wycieraczki pojechałem prosto do urzędu, aby wyjaśnić sprawę. Na miejscu usłyszałem, że mam napisać pismo. Zgodziłem się – rozumiem, takie są procedury. Ale kiedy otrzymałem odpowiedź, poczułem się jeszcze bardziej rozczarowany. Okazało się, że tak naprawdę nie mam żadnego prawa domagać się zmiany decyzji. Więc po co w ogóle odsyłać obywatela do pisania pism, skoro z góry wiadomo, że nie ma żadnej szansy na pozytywne rozpatrzenie? To szczególnie bolesne, bo zostałem potraktowany tak samo, jak ktoś, kto celowo nie zapłacił ani grosza. Nikt nie wziął pod uwagę faktu, że przewoziłem osobę niepełnosprawną, że chciałem dopłacić brakującą kwotę i że nie było wolnych miejsc dla niepełnosprawnych. Zamiast ludzkiego podejścia i zdrowego rozsądku spotkałem się z urzędniczą bezdusznością. Kara została naliczona automatycznie, a moja uczciwość i dobra wola nie miały żadnego znaczenia. Piszę ten komentarz, bo wierzę, że inni powinni wiedzieć, jak traktuje się mieszkańców w takich sytuacjach. Czasem wystarczy odrobina empatii i elastyczności, by nie krzywdzić uczciwych ludzi. Niestety, w moim przypadku tej empatii zabrakło całkowicie.