Ford City Car Gliwice

Jesteśmy bardzo zadowoleni z zakupu samochodu (Omoda 9) w tym salonie. Od samego początku Pani Alicja profesjonalnie się nami zajęła i służyła pomocą na każdym etapie procesu. Wszystko przebiegło bardzo sprawnie i w przyjaznej atmosferze - od jazdy próbnej, przez sfinalizowanie umowy, aż po odbiór auta. Również kwestia leasingu została przeprowadzona wzorowo. Pan Arek wykazał się dużym zaangażowaniem, wszystko dokładnie wyjaśnił i pomógł dobrać najlepsze rozwiązanie. Dziękujemy za profesjonalną obsługę i miłą atmosferę. Z czystym sumieniem polecamy ten salon.

Zakup nowego Tounreo Custom. Tydzień od pierwszej wizyty w salonie do odbioru samochodu. Pełna profesjonalna obsługa, oferta, finansowanie, ubezpieczenie. Wszystko na medal. Podziękowania dla p. Marcelego, który o wszystko zadbał i wszystko bardzo sprawnie pozałatwiał, a dodatkowo zawsze miał czas na ☕. Samochód przejechał pierwsze 1000 kilometrów i można potwierdzić że był to strzał w dziesiątkę.

Jeśli szukasz auta najlepiej doradzi ci Pan Mateusz...jeśli leasing to Pani Patrycja. Odpowiedni ludzie na odpowiednich stanowiskach.👍A co do marki Omoda&Jaecoo jestem pod wrażeniem. Zostałem szczęśliwym właścicielem Jaecoo j7 phev. Nic dodać nic ująć. POLECAM.😉

Osoba obsługująca social media ( w tym przypadku TikTok ) do zmiany, zamieściłem komentarz pod najnowszym filmem dodanym na koncie waszej firmy, zauważyłem że profil firmy jest zarządzany conajmniej słabo i bez żadnego pomysłu. Komentarz ten był zapytaniem czy nie szukacie Państwo handlowca który ogarnia social media ( Na swoim prywatnym profilu mam wyniki około 400 razy wyższe, stąd moje zapytanie ) spodziewałem się odpowiedzi, negatywnej lub pozytywnej, zamiast tego mój komentarz który zebrał trochę polubień został usunięty. Rozumiem że osoba prowadząca profil nie chce stracić ,,roboty" ? W każdym razie wystarczyło by uprzejme ,,nie". Co do salonu miałem okazję porozmawiać z jednym handlowcem i odbyło się to wzorowo, dowiedziałem się sporo o aucie którym byłem zainteresowany i miło się rozmawiało, stąd gwiazdka więcej. edit po odpowiedzi: Było to zapytanie, a nie wysłanie cv + nie tylko mój komentarz został usunięty, usuwanie nieprzychylnych komentarzy zazwyczaj odbija się czkawką i jest ich coraz więcej. Najpierw zamieszczono jeden komentarz z dosyć nowym Fordem na lawecie, po jego usunięciu pojawiły się kolejne które również zostały usunięte. Rozumiem że Ford city car Gliwice nie chce żeby ich potencjalni klienci widzieli z czym zmagają się niektóre osoby które zdecydowały się na zakup Forda. Marketing dno.

Miałem nadzieję, że nie zmienię 5-gwiazdkowej opinii na 2 gwiazdki bo dotychczasowa obsługa przy serwisowaniu i zakupie 7 Fordów (Focusy, Transity, Mondeo) przebiegała bardzo dobrze. Jednak to co dziś odkryłem w jednym z Focusów po ostatnim serwisie w ASO City Car przyprawia o mdłości... Mechanik w ASO zamontował objechaną śrubę spustu oleju. Śruba ta musiała się, zapewne, utrącić przy wkręcaniu - a, że się nie chciało odkręcać i wymieniać na sprawną to fachman uznał,, że ją po prostu tak pozostawi. Mistrzostwo świata... Tymczasem - na fakturze za serwis widnieje oczywiście pozycja montażu NOWEJ śruby spustu oleju.

Może i Panie z obsługi są bardzo miłe ale z serwisu jestem rozczarowany, pomimo braku informacji o akcjach serwisowych, bo auto z USA ( i produkowane na rynek EU )to pani nic mi w zamian nie zaproponowała, a moim zdaniem tak prestiżowa firma powinna dociekać i poszukać informacji o moim aucie co w dobie globalizacji jest chyba łatwiejsze niż założenie skarpetek. Sam znalazłem jakie akcje serwisowe były dla mojego auta, zajęło mi to parę minut. A moje bezpieczeństwo jest chyba tu najważniejsze, oczekiwałem czegoś innego od tej firmy ale widocznie mają dużo roboty niż zajmowanie się byle jakim Fordem zaa Oceanu

Jedna gwiazdka to i tak za dużo. A oto opis mojej przygody: W lutym 2025r. kupiłem samochód Omoda. Podczas odbioru auta zauważyłem porysowaną środkową konsolę, co zostało wpisane do protokołu odbiorczego. Pan Michał od razu powiedział, że z wymianą nie będzie najmniejszego problemu. Umówiliśmy się, że wymiana odbędzie się przy dodatkowym serwisie olejowym. Po około 2-3 miesiącach przyjechałem na serwis i jakież było moje zdziwienie, gdy serwisant poinformował mnie, że przygotowana część do wymiany jest w jeszcze gorszym stanie niż moja. Zapewnił mnie, że w przeciągu kilku dni ponownie ktoś się ze mną skontaktuje. I co? Minął prawie rok i zupełnie nic. To świadczy o tym jak głęboko gdzieś mają klienta!!! 3 lutego tego roku umówiłem się na roczny serwis auta. Tydzień przed wizytą zadzwoniłem do Pana Michała żeby mu przypomnieć o zaległej wymianie. Zostałem zapewniony, że tym razem sprawa zostanie zakończona. Przyjeżdżam na serwis, a tu znowu kicha. Pan Michał nic nie przekazał. Wtedy już się zagotowałem i postanowiłem porozmawiać z kierownikiem salonu – Panem Bartoszem. Kierownik o niczym nie wiedział i poinformował mnie, że musi zapoznać się ze sprawą, zapewniając, że oddzwoni kolejnego dnia. Minęły 3 dni i zero kontaktu!!!! Znowu to ja musiałem wykonać telefon, po którym Pan Bartosz wysłał dopiero w dniu 16.02. maila do Pana Michała i do mojej wiadomości, żeby się ze mną skontaktował. Dzisiaj mamy 24.02. i dalej ciszaaaaaa. Jestem naprawdę zażenowany podejściem salonu do klienta. Żeby nie umieć załatwić prostej sprawy w przeszło rok to świadczy o mało profesjonalnym, a wręcz ignoranckim podejściu salonu Omoda. Mam nadzieję, że przeczyta to ktoś wyżej i wyciągnie konsekwencje, a moja noga już w tym salonie nie postanie. Ps. Dziękuję Pani Patrycji za bardzo miłą i profesjonalną obsługę. Panowie mogliby się uczyć od Pani Patrycji jak powinien wyglądać kontakt i obsługa klienta.