Toyota Walder Grudziądz

Kupiliśmy auto używane miało być sprawdzone przez salon z gwarancją że wszystko jest w idealnym stanie dostaliśmy sporo dokumentów ze mechanicy ogladali i wszystko sprawdzili ... juz po zakupie okazalo się ze światło stop sie nie pali ,podwieszenie tłumika oberwane i nakretki na półosiach juz nie istnieją. Odpowiedz w serwisie to nie podlega gwarancji... leko się zawiodłem . Edit... auto podstawione do serwisu w Bydgoszczy i odmowa naprawy ,tłumik naprawiony w małym warsztacie,stop musze kupic za 200zl (lampa led) i wymienić sam. A nakretki nie wiem jeszcze.

Bardzo polecam salon. Od pierwszej wizyty czułam się naprawdę zaopiekowana. Pan Paweł pomógł mi wybrać auto spokojnie, bez presji i z dużą cierpliwością. Wszystko tłumaczył bardzo konkretnie i po ludzku. Duże podziękowania również dla Pani Justyny za pomoc przy finansowaniu i ubezpieczeniu. Cały proces zakupu auta, który początkowo wydawał mi się stresujący, przebiegł sprawnie i w przyjaznej atmosferze. Świetny kontakt, dużo życzliwości i profesjonalne podejście. Bardzo dobrze wspominam tę współpracę 🙂

Po informacji, że w naszym mieście działa punkt Toyoty z Grudziądza, wybrałem się tam razem z ojcem, który był realnie zainteresowany zakupem auta tej marki. Miał już wybrany model i był na etapie podejmowania decyzji. Na miejscu okazało się jednak, że "punkt" to w praktyce stanowisko na korytarzu galerii handlowej – taboret i rozmowa w otoczeniu przypadkowych przechodniów, hałasu i braku jakiejkolwiek prywatności. Trudno w takich warunkach spokojnie porozmawiać o konfiguracji auta, finansowaniu czy szczegółach oferty, nie mówiąc już o podejmowaniu decyzji na taką kwotę. Ojciec był tym wyraźnie zaskoczony i po krótkiej rozmowie podziękował. Kilka dni później zamówił auto innej marki, w normalnym salonie, gdzie mógł spokojnie wszystko omówić. Jeśli to ma być sposób na pozyskiwanie klientów w naszym mieście, to niestety w naszym przypadku zadziałało dokładnie odwrotnie 🙁

Salon i serwis na 5 gwiazdek, jestem klientką od 3 lat, w serwisie otrzymuję pomoc w każdym zakresie, miałam już wykonywaną naprawę blacharska, naprawę w ramach gwarancji, kampanie serwisowe i systematyczne przeglądy, dzięki Panu Kamilowi wszystko przebiega bezproblemowo. Jestem wdzięczna że Pan Kamil opiekuje się moim samochodem i auto służy mi bezawaryjnie. Jeśli czas w serwisie się wydłuża to otrzymywałam na dobę samochód zastępczy. pracownicy w salonie są bardzo uprzejmi i profesjonalni. Panie w recepcji są uśmiechnięte i bardzo miłe 🙂 zawsze się zainteresują osoba wchodząca do salonu i zaprowadza do odpowiedniego działu. Polecam Toyote Grudziądz w każdym aspekcie od kupna po serwis.

Korzystamy z usług Toyota Walder Grudziądz od dłuższego czasu i za każdym razem obsługa jest na bardzo wysokim poziomie. Od kilku miesięcy obsługuje nas doradca serwisowy Karol. Właściwy człowiek na właściwym miejscu - fachowo doradzi, wytłumaczy co trzeba, poinformuje o czasie i przebiegu serwisu oraz o zaleceniach na przyszłość. Pełen profesjonalizm. Polecamy.

"Bardzo dobry salon. Bardzo miła obsługa już od wejścia. Świetny kontakt i pełen profesjonalizm. Samochód w 100% zgodny z opisem i zdjęciami w ogłoszeniu. Polecam serdecznie. Jeśli szukacie pewnego auta używanego, to miejsce jest godne zaufania. Pan Łukasz i Pani Justyna przesympatyczni i ze świetnym podejściem do klienta. Zaangażowani i merytoryczni. Pozdrawiam "

Byłem przejazdem w Grudziądzu tuz po swietach Bożego Narodzenia. Przepaliła mi się żarówka i chciałem, aby została zamontowana nowa. Panowały bardzo trudne warunki pogodowe, co budziło moje obawy co do dalszej jazdy. Pomimo moich próśb poinformowano mnie, że załatwienie papierowych formalności zajmie około godziny (nadmienię, że wcześniej czekałem już jedną godzinę). Brak empatii ze strony serwisu przerósł moją cierpliwość. Zrezygnowałem z usługi, ponieważ kończyła mi się doba hotelowa i musiałem ruszyć w dalszą drogę. Dla porównania, w Toruniu serwis Toyoty wykazał się zrozumieniem sytuacji i sprawnie rozwiązał problem w ciągu pół godziny. Zachęcam serwis w Grudziądzu do wzięcia przykładu z obsługi w Toruniu — tak właśnie powinno się pomagać klientom w nagłych sytuacjach. Karol