Serwis Blacharsko-Lakierniczy G&G Auto Lublin

Cześć, obsługiwał mnie Pan Adam Kuliński. Wielkie podziękowania za profesjonalną obsługę, za stały kontakt ze mną. Dodatkowo wszelkie formalności załatwiane były od ręki a niezbędne informacje dostawałem na czas. Naprawa wykonana profesjonalnie a auto zastępcze nówka. Zdecydowanie polecam.

Jestem bardzo zadowolony z przebiegu całego procesu naprawy pojazdu. Obsługa na najwyższym poziomie. Wszystko załatwione szybko i sprawnie. Z podziękowaniami za współpracę dla Pani Magdy i Patrycji z działu Centrum Napraw Powypadkowych.

Bardzo polecam Pana Adama Kulińskiego który przeprowadził mnie jako osobę mało obeznaną w temacie przez cały proces naprawy bardzo sumiennie sprawnie i wręcz expresowo. Panie Adamie wielki dzięki i pozdrawiam ....

Obsługa klienta jest dramatyczna. Nie odbierają telefonów, nie informują o planowanym zakończeniu naprawy, nie odpisują na wiadomości mailowe. Jak już uda się skontaktować to opiekun szkody nie orientuje się w bieżącym statusie naprawy, kilkukrotnie informuje, że wróci z wiadomością zwrotną jak dowie się na warsztacie i nie odzywa się przez kilka dni. Podczas usuwania prostej szkody w moim aucie - gdzie mieli części zapasowe bo po oględzinach zabrałem auto i postawiłem je dopiero jak wszystkie części do nich dojechały - miałem taką sytuację, że wypożyczalnia, z której miałem auto zastępcze pisała do mnie dwukrotnie SMS, że kończy się okres wynajmu i w związku z brakiem przedłużenia przez serwis Twoje auto za godzinę będzie miało zdalnie zablokowany zapłon. Po odczytaniu tej wiadomości dzwonię do CNP i cisza, nikt nie odbiera. Trzeba mieć nerwy ze stali i bardzo dużo czasu żeby usuwać tutaj szkody. Pojechałem odebrać samochód i zwrócono mi go z pogniecioną tablicą rejestracyjną (wyklepali ją tylko żeby mniej było widać). Opiekun szkody stwierdził, że mogę sam to zrobić w wydziale komunikacji, ale zapomniał, że to oni usuwają szkody i auto jest w leasingu więc i tak muszą to zrobić jego koledzy z Audi. Po całym zajściu otrzymałem telefon od CNP z prośbą o ocenę usług i możliwością złożenia skargi. Zdecydowałem się złożyć skargę, ale widocznie nie została rozpatrzona bo do tej pory nie mam informacji zwrotnej.