Salon Samochodowy Wałbrzych Toyota Nowakowski

Zakup auta w salonie Toyota to była dla mnie naprawdę świetna decyzja, a cała obsługa przerosła moje oczekiwania. Już od pierwszego kontaktu czułem się potraktowany profesjonalnie i z pełnym zaangażowaniem. Szczególne podziękowania należą się Panu Jackowi, który przeprowadził mnie przez cały proces zakupu w sposób bardzo rzetelny i bezstresowy. Odpowiadał na każde moje pytanie, doradzał z dużą wiedzą i cierpliwością, a przy tym był po prostu bardzo miły i życzliwy. Dzięki niemu wybór auta był czystą przyjemnością.

Postanowiłam napisać i podzielić się opinią, bo DAWNO nie spotkałam się z tak dużym ZAANGAŻOWANIEM i PROFESJONALIZMEM ze strony Salonu, podejście Pana Marcina zrobiło na mnie bardzo duże POZYTYWNE wrażenie. Wyjaśnił KAŻDY szczegół i odpowiedział na KAŻDE trudne pytanie. Z czystym sercem polecam Salon i kompetencje Pana Marcina. Będą Państwo zadowoleni. Z tego miejsca serdecznie pozdrawiam, będę polecać !

Niestety moje doświadczenie z tym salonem było bardzo negatywne. Po wykonanej usłudze otrzymałam fakturę wystawioną na błędne dane. Mimo kilkukrotnych telefonów z prośbą o korektę nikt się ze mną nie kontaktował, a sprawa pozostawała nierozwiązana. Z uwagi na zbliżający się koniec miesiąca i kompletny brak kontaktu byłam zmuszona osobiście przyjechać do salonu. Choć faktura została ostatecznie skorygowana, kilka dni później otrzymałam wiadomość z działu windykacji informującą o rzekomym braku płatności. Tymczasem faktura została przeze mnie opłacona od razu po wykonaniu usługi. Oczekuję od profesjonalnego salonu samochodowego znacznie wyższego standardu obsługi klienta. Niestety w moim przypadku zamiast sprawnego załatwienia prostej sprawy musiałam poświęcić dodatkowy czas i nerwy na wyjaśnianie błędów, które nie powstały z mojej winy.

Z całego serca polecam ten salon Toyoty! Chciałabym szczególnie wyróżnić Pana Marcina, który zajmował się procesem zakupu mojego samochodu. Jestem pod ogromnym wrażeniem jego profesjonalizmu i podejścia do klienta. Pan Marcin był ze mną w stałym kontakcie, o wszystkim informował mnie na bieżąco i pilnował każdego szczegółu, również w kwestiach związanych z rejestracją auta. To wspaniały człowiek, który wszelkie problemy rozwiązywał błyskawicznie. Dzięki niemu spełniłam swoje marzenie i wyjechałam z salonu moją nową Toyotą C-HR. Przez cały czas czułam się w pełni zaopiekowana na każdym etapie – to poziom obsługi, z jakim rzadko można się spotkać. Pan Marcin to właściwy człowiek na właściwym miejscu, bardzo dziękuję za super opiekę i wspaniałą atmosferę😊

Od pierwszej chwili (wysłania maila) bardzo profesjonalny kontakt ze sprzedawcą. Pan Marcin od początku zajął się naszą sprawą. Od umowy, przez rejestrację, po odbiór auta. To nasz pierwszy kontakt z Toyotą Nowakowski, ale z pewnością nie ostatni :). Dziękujemy Panie Marcinie! Marzenka i Jarek.

Zakupiłam auto w tym salonie .Moim doradcą był P . Dawid Włodarczyk ,bardzo miły i kompetentny człowiek godny polecenia ,wszystko tłumaczy , wyjaśnia ,ogólnie jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi w tym salonie , gorąco polecam .

Od lat jest ten sam problem. Próba umawiania klientów, jest to krok w dobrym kierunku, przy oddawaniu samochodu do serwisu to się sprawdza. Lecz odbiór to jest męka. Jeśli przegląd ma trwać 1,5 godziny. Zapomnij o tym. Musisz dodatkowo dodać 1 godzinę, albo nawet 2. Przychodzisz po odbiór samochodu z pewnym dodatkowym spóźnieniem, a samochodu jeszcze nie ma. A jak już jest to nie ma doradcy. Bo, albo ma przerwę, albo zebranie itd. Nie możesz nic zaplanować. Cały dzień stracony. Tak było dzisiaj. Przychodzę po 2,5 godzinie samochód akurat wyjechał z myjni, to sobie myślę, Zaraz pojadę do domu. Przychodzę do stanowiska, a tu nie ma żadnego doradcy. Są na zebraniu, po 30 minutach takiego bezsensownego siedzenia, zapytałem osobę z innego działu. Kiedy, ktoś się pojawi. Otrzymałem odpowiedź, że są na zebraniu, więc poinformowałem wszystkich, że biorę kluczyki, a rachunek niech prześlą na e-maila i wyszedłem. A mówiąc o myciu, to chyba strata czasu. Samochód owszem w środku pachnie, ale na zewnątrz np. owady przyschnięte zostały. Nie mówiąc o innych nie dociągnięciach. Czyżby nie mieli środków do ich usunięcia.