Arval Store, Warszawa

Odbierałem nowy samochód na wynajem na 3 lata, kontrakt na około 100k zł. Pomimo umówienia na konkretną godzinę, musiałem czekać bez żadnego wytłumaczenia, bez propozycji kawy czy toalety po podróży (po odbiór zrobiłem 300km do Warszawy). Sam odbiór to jakiś żart, dowiedziałem się o samochodzie tyle, że w schowku mam instrukcję a brama wjazdowa jest na końcu placu. Gdy zgłosiłem zastrzeżenie do jednej odstającej uszczelki szyby pasażera, to pracownik zrobił swoim tabletem zdjęcie i powiedział, że wrzucić w protokół. Kazał mi po chwili złożyć podpis na tablecie (co się okazało to podpis pod protokołem odbioru, gdzie żadnego słowa o odstającej uszczelce nie uświadczyłem) i oświadczył, że protokół dostanę na maila, a dowód rejestracyjny dotrze pocztą, bo skoro go nie znalazł w schowku to on nie wie gdzie jest. Samochód umyty niedokładnie, zaschnięte plamy na masce, pewnie z transportu z fabryki, opony i felgi wypsikane tłustym Plakiem tak, że nadkola się kleiły. Nie takiej merytorycznie obsługi spodziewałem się odbierając samochód, ale widać, że dla Arval liczy się tylko ilość wydań, jakość jest pomijalna. Pracowałem sam kiedyś w salonie w dziale handlowym, gdzie nawet najprostszy samochód za 35k zł wydawaliśmy z pełnym instruktażem i w miłej atmosferze. Dwie gwiazdki tylko za prosty proces obsługi w Arval i w miarę sprawnie przeprowadzone formalności dzięki Carly.pl

Nie korzystajcie z Arvala, bo nikt nie będzie się Wami interesował. Wydanie samochodu opóźniło się przez nich o 2 miesiące!!!! Na sam koniec jeszcze zamówili złe tablice rejestracyjne i opóźnili wydanie o kolejny tydzień. Przedstawiciele odczytują, nie odpisują ani nie odbierają. Jeśli nie zależy Wam na sprawnej i szybkiej obsłudze to Arval będzie idealnym rozwiązaniem… totalny brak szacunku do klienta.

Odbieraliśmy 2 auta na koniec stycznia i nasze doświadczenia z firmą Arval są jak najbardziej pozytywne. Wszelkie wyjaśnienia i dogadywanie szczegółów kontraktu odbyło się bardzo sprawnie, a cierpliwość i zaangażowanie, które prezentuje Pani Dominika, są na najwyższym poziomie. Takie same odczucia mamy względem Panów, którzy zajmują się wszelkimi czynnościami związanymi z pojazdami na placu na Al. Wilanowskiej. Pojazdy wydawał nam Pan Mateusz i również jemu należą się podziękowania z naszej strony. Ze względu na nasza drobiazgowość spędziliśmy dużo czasu na oglądaniu i dokumentowaniu pojazdów. Pan Mateusz z uśmiechem i pełnym zaangażowaniem podchodził do każdej naszej uwagi, a dodatkowo odpowiadał bardzo jasno i rzeczowo na wszelkie pytania, które pojawiały się w trakcie odbioru. Zdecydowanie polecamy współpracę z Arval również ze względu na proste i konkretne warunki najmu.

Nierzetelna firma, sprzedają auta używane i nie biorą odpowiedzialności za opis rzeczoznawcy , można się odwoływać kilka razy i nie poczuwają się do odpowiedzialności. Wykazują szkodę że kiedyś była np głęboka rysa na drzwiach więc w opisie jeżeli nie ma lakieru na tym elemencie wniosek jest prosty że wymienili na nowy. Ale na mierniku po sprawdzeniu podczas odbioru było w tym miejscu poprzedniej szkody 700um to znak że jest dużo szpachli. Rzeczoznawcy tej firmy robią byle jakie pomiary wprowadzające w błąd.

Zamiast profesjonalnej obsługi flotowej, spodziewanej po dużej firmie, otrzymuje się frustrację i stratę czasu. Zdecydowanie nie polecam Arval osobom, które cenią sobie jasne zasady, sprawną komunikację i rzetelne podejście do klienta.

Polecam bardzo firmę Arval. Bardzo dziękuje Pani Nikoli za wspaniałą współpracę, pomoc i wsparcie przy formalnościach oraz Panu Mateuszowi za ogromną cierpliwość, wyrozumiałość i pomoc przy odbiorze auta 🙂 Obsługa na najwyższym poziomie!!! Pracownicy Arval są niezwykle pomocni 🙂 Liczę na dalszą tak wspaniałą współpracę i na pewno będę polecać Arval każdemu kto szuka solidnego partnera do wynajmu samochodu na długi okres.

Chciałbym bardzo podziękować za super obsługę podczas szukania odpowiedniego auta Pani Ewie G. Kontakt z Panią Ewą był szybki i bezproblemowy. Kiedy pojawiały się ciekawe oferty Pani Ewa sama się ze mną kontaktowała i dokonywała rezerwacji oraz cierpliwie odpowiadała na pytania przez cały proces. Podziękowania także dla Pana Przemka Sz. za dobrą atmosferę i bardzo dobre warunki podczas jazd testowych, zdecydowanie najlepsza obsługa jazd testowych właśnie ze strony Pana Przemka. Ostatecznie udało się znaleźć auto zgodne z oczekiwaniami i mam nadzieję, że będzie to początek dobrej współpracy z marką Arval i opcją wynajmu długoterminowego.