Mercedes-Benz Auto Forum Wawer

Salon bez problemu udzielił nowy pojazd do kontroli/odbioru dla naszego klienta. Nie było najmniejszego problemu aby obejrzeć także samochód od spodu na podnośniku. Dostaliśmy kluczyki do egzemplarza i mogliśmy sobie spokojnie wszytko sprawdzić. Nikt nie stał nam nad głową, ani nie byliśmy w żaden sposób pospieszani. Wzorowe podejście do osób wykonujących inspekcję nowych pojazdów dla swoich klientów.

Jest to salon położony najbliżej mojego miejsca zamieszkania, jednak z przykrością muszę wystawić negatywną opinię.👎 Pojawił się model, który szczególnie zwrócił moją uwagę i realnie rozważałem jego zakup. Niestety była to pierwsza sytuacja, w której spotkałem się z tak wyraźnym brakiem zainteresowania klientem. Już od momentu wejścia do salonu widoczna była bierność personelu oraz brak inicjatywy w nawiązaniu kontaktu. Dopiero po mojej prośbie o katalog poproszono handlowca. W trakcie rozmowy sam musiałem zapytać o możliwość napicia się wody, podczas gdy w innych salonach jest to standard i często pierwszy element spotkania z klientem. Dodatkowo minął już ponad miesiąc od momentu, kiedy zapewniono mnie, że ktoś skontaktuje się ze mną w sprawie jazdy próbnej — do dziś nie otrzymałem żadnej informacji. Poziom obsługi zdecydowanie odbiega od tego, czego można oczekiwać po salonie marki premium, jaką jest Mercedes 🫣

Odwiedziłam kilka salonów Mercedesa i muszę przyznać, że Pani Angelika to doradca z absolutnie innej ligi. Zazwyczaj, gdy młodsze osoby wchodzą do salonów, są traktowane z pobłażaniem – szybka wizytówka, kilka słów i tyle. Tutaj było zupełnie inaczej. Od pierwszej rozmowy pełen szacunek, konkret, wiedza i klasa. Proces zakupu dopięty perfekcyjnie – bez presji, bez chaosu, po prostu profesjonalnie.

Byłem już kilka razy w Auto Forum Wawer na przeglądach okresowych moich samochodów. Za każdym razem obsługiwał mnie pan Łukasz Powała . Wielkie podziękowania za wysoki profesjonalizm i poziom obsługi. Mam porównanie względem innych serwisów . Na pewno tam wrócę.

Zakup samochodu w salonie Mercedes-Benz Auto Forum to była przyjemność. Szczególne podziękowania dla pana Kamila Sulęckiego, z-cy kierownika sprzedaży flotowej, który od pierwszego spotkania poświęcił mi dużo czasu, dokładnie przedstawił wszystkie aspekty auta i odpowiedział na każde pytanie. Cały proces przebiegł spokojnie i bardzo merytorycznie. Równie pozytywnie oceniam współpracę z panią Katarzyną Kotowską, specjalistką ds. ubezpieczeń i finansowania sprzedaży. Na etapie odbioru samochodu poczułem się naprawdę zaopiekowany – pani Anna Bielecka (Star Assistance) przywitała mnie w salonie i zadbała o komfort całego procesu. Pozdrawiam też pana Pawła Dylewskiego, który wydawał mi samochód – poświęcił mi ponad godzinę, aby krok po kroku pokazać wszystkie funkcje nowego elektrycznego auta. To było dla mnie bardzo pomocne. Zdecydowanie polecam ten salon – wysoki poziom obsługi, profesjonalizm i świetne podejście do klienta na każdym etapie.

Umawiam się na oglądanie samochodu, wszystko fajnie, proszę przyjechać auto dostępne. A więc zgodnie z umową przyjeżdżam oglądać auto, po czym dowiaduje się że auto jest zarezerwowane . Przejechałam 150 km, żeby oglądać i przejechać sie autem które nie jest na sprzedaż. Ludzie mamy 21 wiek można zadzwonić i dać informację o rezerwacji, zważywszy na to że byliśmy umówieni. Następnie Pan mydli oczy, że będzie podobne auto w drugim oddziale. Bardzo nieprofesjonalne zachowanie. Jestem zawiedziona.

Zdecydowanie polecam ten salon! Jestem zachwycona poziomem obsługi oraz profesjonalnym podejściem do klienta. Szczególne podziękowania należą się pani Zuzannie Krajewskiej, która poprowadziła jazdę testową w niezwykle miłej i komfortowej atmosferze. Jej wiedza i profesjonalizm sprawiły, że jazda testowa była nie tylko bardzo pomocna, ale również naprawdę przyjemna. Obsługa na najwyższym poziomie.