Optyk MUSCAT Warszawa Chmielna

Ostatnio byłem tam po nowe okulary, po wejściu przywitała mnie Pani Wiktoria, która pomogła mi dobrać oprawki. Nie dałem jej żadnych wskazówek, powołałem się na jej zdanie i przyznam, że sam bym lepiej nie wybrał. Najmilsza obsługa pod słońcem. Na pewno wrócę ponownie, jak nie po okulary to na pewno po jej numer.

Co tu dużo mówić - oszukujecie swoich klientów. Namawiacie na soczewki premium które miały być bardziej wytrzymałe. Otrzymałam bubel który po roku wygląda tragicznie - każdemu odradzam chyba że chcecie wymieniać okulary co rok. 😉 Odpowiedź na reklamację nie jest merytoryczna - dostałam tylko ekspertyzę niby od producenta szkieł. Zero odniesienia się do zastrzeżeń co do wstawionego rodzaju szkieł jak i to że to już kolejny problem z tymi okularami. Bardzo dziękuję za to że naciągnęliście mnie na okulary za 1200 zł - mogłam wziąć tańszy wariant i wyszłoby na to samo. 🙂 Naobiecywaliście w salonie niewiadomo czego, a winę jak zwykle przewaliliście na konsumenta. Sprawę kieruje do UOKiK. 🙂

Nie polecam badania wzroku u optometrysty p. Bartłomieja K. Byłem na badaniu trzy razy i niestety wada została nieprawidłowo dostosowana . Od kwietnia nie użytkuje okularów, bo nie czuję się komfortowo . Obsługa w salonie miła ale niestety czas załatwienia całej reklamacji bardzo długi .

Właśnie rozpoczynam swoją przygodę z okularami korekcyjnymi. Muscat oferuje bardzo szeroki wybór oprawek, które są stylowe i z klasą. Nie mają tandetnych zdobień czy loga firmy, które powoduje przerost formy nad treścią. Polecam sklep na Chmielnej z całą odpowiedzialnością. Pan optometrysta bardzo dokładnie zbadał mi wzrok i odpowiadał na każde moje pytanie. A 3 Panie które były dzisiaj na zmianie wykazały się wobec mnie ogromną cierpliwością i zaangażowaniem w proces wybierania oprawek 🙂 Jestem bardzo zadowolona i wdzięczna za obsługę na najwyższym poziomie 😃👍❤️

serdecznie polecam dany salon i bardzo dziękuję za pomoc w wyborze nowych oprawek oraz doradzeniu jak chodzi o szkiełka! przemiła atmosfera oraz skuteczna konsultacja spowodowały, że czułem się swobodnie w sklepie. Bardzo także dziękuję Panu Kamilowi który profesjonalnie pomógł mi wybrać odpowiednie okulary opierając się na aktualne trendy, moje własne preferencje i oczywiście mój komfort. obsługa to wyższa klasa a pobyt w sklepie był dla mnie bardzo pozytywnym doświadczeniem 😻

Serdecznie polecam salon optyczny Muscat! Na miejscu wykonano mi dokładne badanie wzroku oraz profesjonalnie dobrano okulary i oprawki. Obsługa jest bardzo miła i pomocna. Po założeniu okularów poczułam ogromną radość — jakbym na nowo zobaczyła świat. Wszystko stało się wyraźne, nawet w dali. Jestem bardzo zadowolona!

dwa miesiące przepychałam się z serwisem o wadliwe okulary które odebrałam z krzywym źle zamontowanym uszkiem, kiedy wróciły z pierwszego serwisu zauważyłam ruszającą się soczewkę która głośno trzeszczała przy najmniejszym ruchu okularów. wmawiali mi że to całkowicie normalne że "okulary pracują". obiecywali złote góry na drugiej naprawie. zgodziłam się na drugi serwis na którym nic nie zrobili i odesłali okulary bez żadnej naprawy, żeby tylko wyczerpać opcję reklamacji. przez cały czas utrzymywali że prawnie nie mogę zrobić zwrotu bo to produkt personalizowany. robili totalnie fikołki w tych mailach żeby tylko mnie przekonać że nie da się złożyć reklamacji na oprawki z soczewkami i że to ważniejsze niż fakt że produkt jest wadliwy. byłam klientką od 2019, mam trzy oprawki od nich, i właśnie przestałam być. udało mi się odzyskać pieniądze dopiero po zaangażowaniu rzeczniczki praw konsumentów, momentalnie jak ręką odjął - mail z jednym zdaniem, że zlecają zwrot środków. 🤪 dobrze że w ogóle odesłali na poprawne konto, bo w kontakcie mailowym byłam nazywana różnymi imionami, lol. chyba macie dużo tych mailów reklamacyjnych. uważajcie na telefony, jak jest spór to będą dzwonić przez 2-3 dni bez przerwy aż nie odbierzesz zamiast odpisać mailowo, po to, żeby mogli się potem wyprzeć tego co mówili. w moim przypadku telefonicznie potwierdzili wadę i źle zamontowaną soczewkę, a potem na piśmie stwierdzili że nigdy nie było wady. jakość oprawek jest TRAGICZNA. mam porównanie na muscatach acetatowych sprzed siedmiu lat a obecnie. nie wiem co się stało, manufaktura chińska? w każdym razie szokujące że liczą sobie tak drogo, a dostarczają absolutne minimum jakościowe, jak okulary z wieszaka w aptece. jedyny plus tej całej sytuacji i zmarnowanego czasu, to że odkryłam amevistę i nigdy więcej nie zapłacę "podatku" od "showroomu". serio mieliście taki strzał jako polska marka okularowa, a skończyliście jak typowy januszex.