Orange Warszawa Al. Jerozolimskie

Zmiana zdania: Problemy rozwiązane, prędkość kosmiczna, a obsługa stanęła na wysokości zadania. ​ Chciałbym całkowicie sprostować moją poprzednią, negatywną opinię. Po opadnięciu emocji i dokładnej weryfikacji faktów, muszę oddać firmie Orange sprawiedliwość. ​Technologia i Prędkość: Usługa Światłowód Pro 2.0 to absolutny top. Pomiary na moim sprzęcie (PC port 2.5G) oraz na modemie Funbox 10 pokazują stabilne 2129 Mb/s. To parametry, które deklasują konkurencję. Sprzęt działa wzorowo. ​Rozwiązanie problemu (Dekoder 4K): Wystąpił problem systemowy z kodem promocyjnym, który blokował wydanie nowoczesnego dekodera 4K Stream. Mimo że system stawiał opór, Centrala oraz Dział Obsługi wykazali się profesjonalizmem. Zastosowano procedurę awaryjną ("tryb awaryjny"), aby ominąć błędy IT i spełnić moje oczekiwania. Sprzęt został wysłany. ​Sprostowanie (Kanały TV): W poprzedniej opinii błędnie zarzuciłem brak kanału 13 Ulica HD. Po weryfikacji potwierdzam – kanał jest dostępny i działa poprawnie. Było to moje przeoczenie, za co przepraszam zespół obsługi. ​Dziękuję za cierpliwość i indywidualne podejście do trudnego klienta. Jeśli ktoś szuka bezkompromisowej prędkości i firmy, która potrafi naprawić błędy systemowe "ręcznie" dla klienta – to polecam. 5/5 za finalne rozwiązanie sprawy."

Podwyżki kwot abonamentu ze względu na inflację dla umów na czas nieokreślony. Od dziesięciu lat nikt tego nie robił a teraz Orange skubie lojalnych klientów w dużą ilością usług. Tak Orange docenia tych którzy im zaufali. Firma Państwowa dla Polaków. Jestem rozczarowany jak tak można traktować ludzi. W końcu z naszych podatków to funkcjonuje. Przykre, co za zarząd tak mógł zdecydować a jaka Rada nadzorcza może na to patrzeć i nic nie zrobić ? Bez komentarza.

Gratuluje wprowadzenia AI do obsługi klienta i braku możliwości połączenia z konsultantem jeśli nic nie rozumie. Chciałem, aby Orange zaprzestało wydzwaniać do mnie. Telefonów było kilka w ciągu dnia. AI stwierdził, że byłem ciekaw, w jakim temacie do mnie dzwonione - nie byłem. AI powiedział, żebym się nie martwił i na pewno zadzownicie do mnie ponownie... i się rozłaczył... Rozumiem, że to pewnie oszczędza wam czas, widać konfugurację tego na kontakt z konsultantem jako ostateczność. Cel osiągniety, nie udało mi się skontaktować z konsultantem, nigdy nie chcę rozmawiać z Orange już w ogóle.

Tak wygląda aplikacja Orange w prawie każdy weekend. Jeśli chcesz z niej korzystać w weekendy, wiedz, że nie będziesz mógł.

Obsługa klienta to istny dramat. Zamknięcie umowy trwało 1,5 miesiąca i to z mojej inicjatywy jak okazało się że naliczyli opłaty i przekazali do windykacji za brak opłaty. Zgłoszenia reklamacyjne nagminnie nie były wprowadzane do systemu przez osoby obsługujące infolinię. A przeniesienie usług okazało się na tyle problematyczne że część wcześniej dostępnych usług stała się teraz niedostępna. Postępowanie orange i brak respektowania obowiązujących przepisów zostało zgłoszone do UKE i UOKiK

Fajny Salon Orange. Ludzie tu pracujący są bardzo pomocni i kompetentni. Często korzystam z ich usług. Szybko, kompleksowo i fachowo.

Główna siedziba firmy Orange znajduje sie przy alejach Jerozolimskich 160