PGD Fiat Autoryzowany Salon i Serwis Warszawa

Bylem dzisiaj o 9:30 aby kupic alfe. Na salonie brak obslugi. Na zapleczu smiechy hihy… probowalem kogoa wywolac ale bez szans. Pojechal na polczynska wyjechalem autem.

Poprosiłem o wycenę pierwszego (gwarancyjnego) serwisu samochodu i otrzymałem informację, że koszt wyniesie około 1700 zł. W umówionym dniu skontaktowałem się telefonicznie, aby potwierdzić wizytę oraz cenę — ponownie została potwierdzona ta sama kwota. Po przyjeździe na miejsce otrzymałem jednak dokumenty z wyceną wyższą o około 800 zł. Na pytanie o przyczynę tej rozbieżności usłyszałem, że trudno wskazać konkretny powód, natomiast zaproponowano obniżenie ceny poprzez rezygnację z części usług (które wcześniej były przedstawiane jako istotne m.in. z punktu widzenia gwarancji). Sam serwis trwał mniej niż 40 minut. Samochód oddałem czysty, natomiast przy odbiorze wyglądał tak, jakby został jedynie przetarty brudną szmatą, przez co był w gorszym stanie wizualnym niż przed wizytą, mimo że informowano o myciu pojazdu. Opisuję tę sytuację rzeczowo, aby inni klienci mogli mieć pełniejszy obraz. Ps. Po serwisie skontaktowałem się z PGD z opisem sytuacji, odpowiedzi nie otrzymałem. Widocznie zależy im na wyjaśnieniu sytuacji w momencie otrzymania negatywnej opinii.

Od razu po zakupie mam drobną usterkę – kamerka cofania przepuszcza wodę do środka. Zadzwoniłem do obsługi klienta (sierpień 2025) i umówiłem się na wizytę u elektryka (wrzesień 2025). Przyjechałem w umówionym terminie - elektryk powiedział, że to jest powszechne u Fiata 600 i powiedział, że już zamówił nową kamerkę 2 tygodnie wcześniej (ale jeszcze nie dojechała). Zapisał mnie na wizytę na listopad 2025. W dniu, kiedy miałem przyjechać (90 min przed wizytą - piątek, listopad 2025) pan elektryk odwołał wizytę, motywując się tym, ze nie działa jakiś system. Umówiłem się na kolejną wizytę (grudzień 2025). W wyznaczonym dniu, 90 min przed wizyta, zadzwonił kolega tego pana elektryka, mówiąc, że znów nie działa jakiś system, i że muszę pokornie czekać na telefon od pana elektryka. Teraz jest już luty – nadal pokornie czekam. Planowałem za 2 lata kupić nowy Jeep u tego dealera, ale przez ten serwis raczej się nie zdecyduję. Ciekawi mnie, czy państwa system zawsze przestaje działać, kiedy pojawia się jakiś płatny klient na serwis w czasie umówionej wizyty gwarancyjnej? Ale to tylko moje luźna refleksja …

Fatalna obsługa serwisu Abarth, fatalny kontakt wręcz jego brak. Po umówionej wizycie nie poinformowali że serwis został przeniesiony. Wszystko zamknięte, zero informacji, olewają klienta. Pierwszy i ostatni raz mam styczność z tą marką ze względu nie na markę tylko na obsługę. Nigdy nie spotkałem się z takim podejściem. Nie polecam … miał ktoś się ze mną skontaktować w związku z zaistniałą sytuacją … do dziś zero kontaktu. Jakbym mógł dałbym zero gwiazdek w ocenie.

Chciałabym powiedzieć, że doić kasę umieją. Naprawia co trzeba a nawet i co nie trzeba. Bywa że postarają się zastosować albo technikę naprawy niegenerująca kosmicznych kosztów albo zakres naprawy ogranicza do tego co rzeczywiście potrzeba - zamiast przysłowiowego połowy samochodu - no ale to już zależy od tego na kogo tam się trafi i w jakim będzie nastroju. Jak kogoś lubią to mogą dopuścić się uczciwości.

Korzystamy z usług tego salonu od kilku lat, zawsze miła obsługa, wyczerpujące informacje i w efekcie zakup kolejnego auta. Szybko, sprawnie, bezproblemowo. Polecamy.

Większość kontaktu przy zakupie auta odbywała się via mail lub telefon, obsługa kompetentna i zaangażowana. Auto jakiego szukałem było dostępne od ręki i w korzystnej cenie 🙂