Renault Warszawa - PGD Puławska

Bardzo profesjonalna obsługa. Przed przycięciem auta Pan Daniel Pindor wyjaśnił mi jak będzie wyglądał przegląd samochodu oraz jakie dodatkowe usługi mogę dobrać. Gdy już wjechałam samochodem do serwisu auto zostało dokładnie obejrzane oraz co osobiście mnie zaskoczyło, została założona folia na fotel i wokół niego. Widać tu dbałość o auta klientów. Przy odbiorze auta wszystkie formalności przebiegły bez problemów. Klarownie zostało mi przedstawione sprawozdanie z przeglądu wraz z zaleceniami. Serdecznie mogę polecić ten serwis ze względu na obsługę, jakość oraz czas realizacji!

Niby miła obsługa, doradca wydrukował kalkulację, dał wizytówkę. Powiedział, że będzie dzwonił zeby umowić jazdę próbną i po wyjściu słuch o wszystkim zaginał. Telefon nieaktywny, maile w głębokim poważaniu. No nic, kupiłam samochód w Konstancinie, gdzie obsługa była na najwyższym poziomie. Nie polecam tego salonu.

Ta firma to totalne nieporozumienie. Tak niekompendentnego i olewającego klienta personelu naprawdę szukać ze świecą. Przez 50 minut nikt nie odbiera telefonu w dziale części zamiennych. Renault stało się taki dziadowską firmą, blokują niezależnym sprzedawcom części dostęp do identyfikacji pojazdu poprzez VIN ale sami nie odbierają telefonu żeby te części sprzedać. Absolutnie nie polecam i było to ostatnie Renault w moim życiu.

Renault serwis mechaniczny godz. pracy 7:00 - 22:00. Sobota i niedziela nieczynne. Renault Trafic. Niestety chociaż wszystkie moje uwagi zostały uwzględnione przy przeglądzie to po nim stwierdziłem, np. przy wymianie filtra kabinowego został wysypany brud z kanału filtr na wykładzinę i tak pozostawiony oraz NIE zamontowana rurka prowadząca zimne powietrze z klimatyzacji do schowka nad nogami pasażera. Montaż rurki zajął mi 10sec - służę instruktażem a ujrzycie szczotki 5sec. Nie wymagałem mycia auta wewnątrz i na zewnątrz ponieważ przyjechałem prosto z drogi i ponownie wyruszyłem do pracy -auto służbowe. Pozdrawiam. TR

Bardzo miło i spokojnie. Jest miejsce, gdzie można poczekać podczas, gdy auto jest w serwisie. Jest kawka i woda. Także tak jakby luksusowo. Obsługa również sympatyczna. Ceny raczej wysokie, bo wymiana oleju z filtrem bez robocizny, w Dacia Jogger to koszt siedmiuset złotych. No, ale z drugiej strony kawka sama się nie kupi, tylko nie idzie wypić tyle, żeby ten olej się zwrócił.

Super obsługa. Każdy z pracowników i pracowniczek serwisu jasno przekazują informacje, upewniają się czy wszystko jest zrozumiałe. Auto czyściutkie po każdym serwisie. Polecam PGD Renault Puławska

Oddajesz samochód na naprawę z ac. Tygodniami jesteś zwodzony kiedy to nie przyjdą części. Po każdej obietnicy nagle kontakt się urywa. Dopiero po informacji, że składasz reklamacje do Renault Polska nagle okazuje się, że części przyjdą już tej nocy. Po w zasadzie 1,5 msc pobytu samochodu w śniegu nadchodzi dzień kiedy możesz odebrać samochód. Teraz przejdziemy do szczegółów dnia odbioru- o 17 ponieważ nikt nie dzwoni mimo obietnic dzwonie ja i uzyskuje informacje, że samochód już jest po przeglądzie i czeka na myjnie. Przyjeżdżam chwilę przed 19 a samochód wisi na podnośniku ze zdjętymi kołami. Powiecie Państwo, że podniosłem głos na pracowników- owszem każdy ma swoje granice. Na moje stwierdzenie, że zostałem oszukany dostaje informacje, że tarcze są do wymiany ponieważ zardzewiały od śniegu i że okazało się to po myciu i robiona mi jest przysługa, że są czyszczone. Jak można chcieć oddać mi samochód z uszkodzeniem wynikającym z jego gnicia na salonowym parkingu. Kto w tym czasie za niego odpowiadał? Z czyjej winy tyle to trwało. Po odmowie odbioru samochodu nagle zmiana retoryki, że jednak nie trzeba tych tarcz wymieniać . Dodatkowo samochód po naprawie wciąż ma niesymetryczne szczeliny przy błotnikach co nastąpiło po wypadku. Od panów obsługujących salon usłyszałem, że jak mi się nie podoba to mogę sobie iść gdzie indziej i do widzenia. Oni również nie odpowiadają za serwis blacharski i nie są jedną firmą. W ten sposób rozwiązuje się problemy klienta, który rok temu od Was kupił samochód. Sprawa swój finał będzie musiała znaleźć na drodze prawnej. Porażające Ps. Obsługa klienta słusznie zdenerwowanego gdy zostaje oszukany (tak bo jak logicznie wytłumaczyć, że serwis zauważył problem z hamulcami po przegladzie i po myjni i po zakończeniu naprawy blacharskiej- to na czym polega przegląd?) polegająca na stwierdzeniach panów z obsługi klienta cutuje: jak sie panu nie podoba to proszę sobie szukać innego miejsca- do widzenia oraz drugiego pana powtarzającego mi, że on musi mnie ukrócić to jest poniżej wszelkiej krytyki. Pan z serwisu na wejście twierdził, że tarcze są do wymiany a jak odmówiłem odbioru i zażądałem deklaracji na piśmie to nagle już tarcze nie były do wymiany. To jak mam to rozumieć? To była próba oszustwa czy tarcze faktycznie są do wymiany? Ps.2 Nie musicie odpowiadać na te opinie bo panowie z serwisu powiedzieli, że i tak reklamacji się nie składa w salonie tylko u producenta. W odpowiedzi na komentarz wygenerowany jak przez AI: Nikt do tej pory nie próbuje ze mną rozwiązać żadnego problemu. Samochód został wystawiony na zewnątrz salonu. Na zdjęciach widoczne jak został "naprawiony". Pięknie popękane elementy. Ale to jest jeszcze nic, w tym tygodniu po teoretycznie zakończonej naprawie w zeszłym tygodniu, po mojej odmowie odbioru jakimś cudem samochód bez żadnego słowa i informacji wywędrował w okolice blacharni… lokalizacja samochodu jest widoczna czego nie wiem czy w tym salonie nie wiedzą? Drodzy Państwo każdym ruchem pogrążacie się coraz bardziej