Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o.

Leasing busa firmowego to tragedia... 1.Wystawiaja faktury w dowolnym dniu tygodnia za miesiąc do przodu... 2.Czasami nie wysyłają faktury emailem... 3.Żekomy dostęp do faktur na portalu klienta czesto uniemożliwiony z powodu problemów z serwerem.. 4.Trzeba prostować i uważać na płatności bo lubią nie ksiegować zapłat... Pierwsza wpłata 50tyś na portalu widniała jako nieopłacona po 2.5roku musiałem prostować... Żadnej kary nie mam zamiaru zapłacić. Co prawda to tylko 90zł ale dla zasady absolutnie. Generalnie polowanie żebyś nie zapłacił w terminie faktury co skutkuje wysłanie "kary za opóźnienie". Po tym wszystkim zastanawiam się czy nie zacząć im wystawiać faktur operacyjnych za czas z którym musze poświęcić... EDIT Odp. Wszystkie zasady naliczeń,rozliczeń,procedur z umowy zostały już przez was naruszone...To wy ze mną macie sie skontaktować ,a nie ja z wami.

Po 5 latach leasingu gehenna dobiegła konca. Pokrótce postaram sie opisać wady tegoż pseudoleasingu finansowego pojazdu. Byłem osoba 4 w Polsce ktora zamówiła pojazd Cupra Formentor jeszcze w 2020 roku kiedy nie było dostępności tych pojazdów w Polsce tylko wyłącznie z terminem oczekiwania. Pojazd został wydany wadliwe bez wbitego w dowod rejestracyjny haku holowniczego. System infotaiment do dziś nie działa prawidłowo i dostalem komunikat iz działa prawidłowo w języku angielskim lub niemieckim a w polskim się zawiesza. Kabaret!!!! Ponadto faktury ktore miały byc wysyłane online z niewiadomych przyczyn nie dochodziły. Fundusz leasingowy próbował również naliczyć bezprawnie opłatę z Niemiec za rzekome wykroczenie na fotoradarze ktory byl niesprawny. Oplacilem serwisowanie pojazdu w dniu zakupu i zapomnieli powiadomić iz dowod rejestracyjny powinien byc przez właściciela pojazdu uaktualnienie zgodnie z prawem. Do dzis zgodnie z informacją od funduszu leasingowego nie otrzymałem należne kwoty za poniesione zaniedbania z ich strony. NIE POLECAM TEGO FUNDUSZU. Jeśli nie chcecie mieć kłopotów trzymajcie sie z daleka od amatorów w leasingu jak VFSP.

Zwykli naciągacze. Kontaktowałam się z pracownikiem celem wyliczenia całkowitych kosztów skrócenia umowy do dnia xxx, dostałam wycenę którą zaakceptowałam. Opłaciłam wszystkie koszty (około 8k zł), zwróciłam samochód w dniu xxx, a po kilkunastu dniach dostałam ekstra fakturę za użytkowanie samochodu po czasie zakończenia umowy. Próby tłumaczenia, że prosiłam o konkretną wycenę do dnia xxx żeby znać całkowity koszt wcześniejszego zakończenia umowy były nieskuteczne. Koszty dodatkowe prawie 2k zł. Szok! Sprawa tym bardziej irytująca że samochód ponad 2 tyg stał nieużywany. Nie polecam!!! Firma nieprofesjonalna i nastawiona na zdzieranie z ludzi pieniędzy.

Jak nie piszę opinii nigdzie, tak niestety ale tutaj muszę. Najgorszy leasing z jakim miałam do czynienia!! Nie dziwię się, że po internecie latają artykuły z gazet na temat tej firmy. Nie polecam nikomu. Dla mnie oszuści, krętacze i naciągacze!! Próbuję wykupić samochód i dostać fakturę i jest to droga przez mękę! Kilka dni temu przez telefon trzech konsultantów powiedziało mi, że nie ma problemu - płacę i dostaję FV w ciągu 3 dni roboczych, dziś dostałam informację po tym jak już zapłaciłam pieniądze za samochód, że może FV będzie dziś a może za 3 tygodnie, pani nie wie. Zostałam wprowadzona w błąd!! A mam już nagranego klienta na sprzedaż. Kolejna sprawa, mam zapłaconą jedną FV dwukrotnie w jednym miesiącu - nikt nie powiedział, w systemie oczywiście tego nie widać - a powinno być, bo konsument powinien widzieć wszystkie rozliczenia. Kolejna sprawa naciąganie na ubezpieczenie, pomimo dostania zgody na ubezpieczenie zewnętrzne 2 lata temu wystawili mi drugie ubezpieczenie i kazali zapłacić. Kolejna sprawa pani na infolinii karze dzwonić po 17:00 dopytać o FV a po 17:00 dostaję komunikat w słuchawce "infolinia czynna do 17:00" i rozłącza. Ja dziś zgłaszam tą firmę inspekcji handlowej, bo to się w głowie nie mieści jak konsultanci wprowadzają w błąd klientów. Najgorsza firma z jaką miałam do czynienia!! Uciekajcie jak najdalej!!

Ja nigdy nie miałem problemu z tą firmą. Wręcz przeciwnie, wszystko było załatwione szybko, sprawnie i konkretnie. Następne auto również planuję u nich kredytować. Najważniejszy dla mnie jest szybki i merytoryczny kontakt z klientem w celu rozwiązania sprawy.

Najgorsze co mnie w życiu spotkało, nigdy więcej nic z volkswagenem. Nie możliwości kontaktu, zero pomocy, zero jakiegokolwiek wyjścia frontem do klienta. Nigdy więcej nie zdecyduje się na volkswagen i przysięgam że do końca życia każdemu kogo znam będę odradzał. Mój największy życiowy błąd. Nie myślcie nawet o jakiekolwiek współpracy z tą instytucją. Dzień w którym zakończę leasing z nimi będzie najpiękniejszym co może mnie spotkać.

Szkoda, że nie można dodać 0 gwiazdek, ocana byłaby bardziej adekwatna. Zero podejścia do klienta. Zamieszczają dokumenty na swoim portalu a jak w ciągu 7 dni czegoś nie zrobisz (np. bo nie zauważyłeś i celem Twojego życia nie jest zaglądanie na portal Volkswagena) wystawiają faktury i kary. A jak złożysz reklamację, to odpowiadają bełkotem na kilka ekranów że zgodnie z ich regulaminami są ekstra. NIGDY więcej leasingu i współpracy z tą instytucją.