Urząd Miasta Torunia Wydział Obsługi Mieszkańców

Panie z obsługi siedzą w telefonach, ale cię nie przyjmą z wypełnionym wnioskiem o wydanie nowego dowodu rejestracyjnego - "Musi pan się umówić na wizytę" bo aktualnie jestem zajęta przeglądaniem internetu w telefonie. Żenada

Dzisiaj 30 kwietnia byłem w urzędzie aby złożyć wniosek na nowe prawo jazdy. Pojechałem w ciemno ponieważ w tygodniu jestem w trasie i nie mam się jak umówić. Pani, do której trafiłem była bardzo miła,uprzejma i wyrozumiała. Wszystko wyjaśniła i pomogła wypełnić wniosek. Bardzo dziękuję za tak sprawne załatwienie mojej sprawy.

Żenada, brak możliwości wejścia pobrania numerku i załatwienia sprawy. Natomiast trzeba się umówić przez internet… co średnio działa bo terminów nie ma 2 miesiące w przód. Trzeba czekać strikte do 18, strzepnąć lewe ucho i zrobić salto z krzesła i wtedy czasami się pojawiają a czasem nie bo strona była robiona przez Pana Wiesia w 98’

Porażka to mało powiedziane. Panie które rejestrują auta siedzą chyba tam za karę. Czy naprawdę nie czyta nikt tych komentarzy z wyższych stanowisk? Czemu w Starostwie auta rejestrują od ręki a tutaj trzeba czekać na termin 2 tygodnie po czym.okazuje się że Pani życzy sobie dodatkowy dokument i wizyta za kolejne 2 tygodnie. Taki wydzial fo likwidacji

Bardzo negatywne doświadczenie z tym urzędem. Próba załatwienia prostej sprawy związanej z rejestracją pojazdu okazała się stratą czasu i nerwów. Brak jasnych informacji, sprzeczne komunikaty od pracowników oraz całkowity brak chęci pomocy. Odniosłem wrażenie, że petent jest tu traktowany jak problem, a nie jak ktoś, kogo sprawę należy rozwiązać. Dodatkowo wymagania nie są jasno wyjaśnione — dopiero na miejscu człowiek dowiaduje się o kolejnych "przeszkodach". Organizacja pracy pozostawia wiele do życzenia. Zdecydowanie wymaga poprawy podejścia do ludzi i lepszej komunikacji.

Jestem bardzo rozczarowana poziomem obsługi. Pani I.S. z rejestracji pojazdów była sarkastyczna i nieuprzejma wobec mnie. Zwracała się do mojej córki na "ty", co w urzędzie jest nie na miejscu i odebrałyśmy to jako brak szacunku. Oczekuje się profesjonalizmu i kultury osobistej, zwłaszcza w miejscu publicznej obsługi mieszkańców, a jeśli ta Pani tego nie rozumie, proszę zmienić zawód! To nie pierwsza sytuacja, gdy słyszy się o tej pani opinie - i nie są pozytywne. Pozdrawiam

W dziale komunikacji pracują niesamowicie niekompeteni ludzie, dwukrotnie zabierają dzień wolny przez wprowadzenie w błąd. Przy prostej rejestracji auta kazali przynieść PIT, bo nie mam meldunku w Toruniu. Na miejscu okazuje się, że potrzeba oświadczenie od właściciela mieszkania, że tutaj mieszkam. Przy drugiej wizycie okazuje się, że też to nie wystarczy, teraz potrzeba PIT, oświadczenie oraz akt własności od właściciela mieszkania. Niepoważni ludzie, ciągle wprowadzają w błąd oraz tracą czas i pieniądze na dojazdy. Najprostsza rzecz do zrobienia i myślę, że główna po jaką ludzie przychodzą, a oni sami nie wiedzą jakie dokumenty są potrzebne. Zabrali dwukrotnie 40 minut czasu i dzwonią gdzieś ciągle, bo nie potrafią odpowiedzieć na podstawowe pytanie.