Urząd Dzielnicy Bemowo m.st. Warszawy

Szanowni Państwo, Chciałabym złożyć skargę na zachowanie pracownicy urzędu, z którą miałam kontakt podczas załatwiania sprawy w Państwa placówce. Zachowanie tej osoby było nieprofesjonalne, nieuprzejme oraz niezgodne ze standardami obsługi obywateli. Pracownica odnosiła się do mnie w sposób arogancki i podniesionym tonem, przerywała mi podczas rozmowy oraz wykazywała brak szacunku. Dodatkowo odniosłam wrażenie, że jej zachowanie miało charakter dyskryminujący ze względu na moje pochodzenie narodowe. Uważam takie zachowanie za niedopuszczalne, szczególnie w instytucji publicznej, która powinna zapewniać równe i godne traktowanie wszystkich osób. Proszę o wyjaśnienie sytuacji oraz podjęcie odpowiednich działań wobec pracownicy, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. 29.05.2026 Stanowisko 8

Chciałabym z całego serca podziękować pracownikom Urzędu Dzielnicy Bemowo – Panu Bogusławowi Opeotnemu oraz Panu Marcinowi Krupińskiemu. Przyszłam do urzędu razem z moją mamą, która jest już starszą osobą i bardzo się denerwowała, ponieważ nie wiedziała dokładnie, co powinna zrobić i jak poprawnie wypełnić dokumenty. Jesteśmy z zagranicy, dlatego nie wszystko było dla nas jasne. Panowie okazali nam ogromną życzliwość, cierpliwość i kulturę osobistą. Spokojnie wszystko tłumaczyli, uśmiechali się i pomagali bez żadnego pośpiechu czy stresu. W niektórych momentach musieli nawet pisać nam słowa na kartce albo dyktować je po literach, abyśmy mogli poprawnie wypełnić dokumenty. Dzięki takiej postawie moja mama bardzo się uspokoiła, a my poczuliśmy się naprawdę zaopiekowani. Takie podejście do ludzi zasługuje na najwyższe uznanie i jest najlepszym przykładem prawdziwej, profesjonalnej obsługi w urzędzie. Jeszcze raz z całego serca dziękujemy za cierpliwość, pomoc i ludzką życzliwość. Dzięki takim pracownikom Urząd Dzielnicy Bemowo budzi bardzo dobre i ciepłe wrażenie.

Nie było mi dane spotkać się z urzędnikiem. W poniedziałek o 17:30 (czyli pół godziny przed zamknięciem) biletomaty były już wyłączone. Po co w takim razie podaje się godziny pracy, skoro i tak nie można załatwić nic w tych godzinach? Mało tego... o godzinie 17:44 ponownie sprawdziłem - 0 oczekujących. System Rezerwacji Wizyt - nie działa, lub nie pokazuje nic wolnego przez kolejne 2 tygodnie. Tyle lat, a żadnych zmian na lepsze. Wciąż podejście do petenta w stylu "weź urlop, siedź i czekaj pół dnia".

Rano pięć osób obsłużono w dwie godziny. Po południu, o 14:50, system rejestracji do okienka z rejestracją pojazdów był już wyłączony. Oczekujących w innych sprawach zero. O co tu chodzi? Co robią urzędnicy od 15 do 16?

nie ma pięciu gwiazdek bo tak fatalnie prezentuje się wydział komunikacji w tym Urzędzie. Pracownicy tego wydziału są z innego świata i czasoprzestrzeni. Pani nie wiedziała o podstawowych pojęciach z języka polskiego jakim jest "wstępny" i "zstępny". Dostałam również reprymendę o tym żeby nigdy nie uiszczać opłat przez oficjalną stronę urzędu bo z tym są same problemy XDDDDDD i że PO CO ja to w ogóle zrobiłam? Kiedy podeszłam i zapytałam czy wydział przyjmuje według numerków, bo stanowisko było puste a numerek się nie zmieniał przez dobre 10minut to też otrzymałam przewrót oczami i krzyk, że czekała na uiszczenie opłaty, a ja zapytałam normalnie i uprzejmie. Reszta wydziałów natomiast działa bez zastrzeżeń.

Nie mam pojęcia czym zasłużył sobie nasz wspaniały urząd na tak dobre opinie - chyba pracownicy piszą je podczas pracy udając, że są straszliwie zajęci. Osobiście jeśli muszę iść do tego ratusza i coś załatwić idę tam z ogromnym bólem... Za każdym razem kolejki po ok 2h czekania, pracownicy bardzo ciężcy, nieprzyjemni. Na 4 możliwe okienka tylko 2 obsługują ludzi. Oni tam pracują jak za karę... Jeśli ta praca wam tam nie odpowiada to wystarczy się przebranżowić! 0/5

Dramat. Dramat Dramat. Rejestracja pojazdow to totalna porazka dzisiaj. Jedno okienko pracuje reszta uskutecznia sobie pogaduchy.