Urząd Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy

Chciałem podzielić się swoją opinią, bo wizyta w tym urzędzie naprawdę pozytywnie mnie zaskoczyła. Przyznam szczerze, że rzadko bywam w takich miejscach i zawsze omijałem je z daleka, sugerując się stereotypami o długich kolejkach i nieuprzejmej obsłudze. W ostatni piątek składałem wniosek o nowy dowód osobisty i trafiłem na Panią Kamillę. Chciałbym ją bardzo pochwalić, bo to właściwa osoba na właściwym miejscu. Jest niezwykle miła, pogodna i pomocna – w dosłownie kilka chwil całkowicie zmieniła moje uprzedzenia do pracy urzędnika. Widać, że wykonuje kawał dobrej roboty i po prostu po ludzku podchodzi do interesanta. Dziękuję za tak profesjonalną i sprawną obsługę!

Byłem w tym urzędzie. Część pracowników jest miła i pomocna, jednak niestety nie wszyscy. Pracownica obsługująca stanowiska z numerami "B" i "C" w końce gabinetu (iść prosto od drzwi) była nieuprzejma, zła i niechętna do pomocy. Dodatkowo przekazywała informacje o zasadach, których nie można znaleźć w żadnym oficjalnym źródle, co wprowadzało w błąd. Być może warto pomyśleć o podniesieniu wynagrodzenia tej pracownicy – możliwe, że wtedy w jej pracy i podejściu do ludzi pojawi się więcej życzliwości i choć odrobina uśmiechu 😂(Mam nadzieję) Na plus zdecydowanie ochroniarz – bardzo uprzejmy, pomocny i profesjonalny. Szkoda, że nie wszyscy pracownicy prezentują taki sam poziom obsługi..

Żyję trochę na tym świecie i nie spodziewałem się, że w polskim Urzędzie można załatwić coś tak szybko, sprawnie i z rzetelną informacją dla klienta. Otóż stanowisko nr.8, składanie np. wniosków o DO (poprawcie tylko logistykę, bo znaleźć je nie jest łatwo:)) i załatwianie tam spraw to czysta przyjemność. Bardzo Dziękuję Pani Urzędnik, która tam pracuje, naprawdę pełny profesjonalizm.

Ten urząd i pracownicy w nim to po prostu czysty poziom pozytywnej energii i profesjonalizmu. Pan ochroniarz wszystkim pomaga, podpowiada i pokazuje, gdzie podejść i jaki numer wziąć. Dla obcokrajowców nawet starają się tłumaczyć po angielsku, by tylko wszystko się udało. Jak bardzo chciałoby się, żeby wszystkie urzędy były takie jak ten. Szczególne podziękowania dla pani przy okienku oznaczonym literą C — spokojnie, uprzejmie i z zaangażowaniem w rozwiązanie problemu znalazła sposób, jak wyrobić numer PESEL w dość nietypowej sytuacji. Proszę, dajcie tym ludziom premię!

Przychodząc do urzędu byłem pewien, że dam 5. Wszyscy mili, pomocni i kompetentni. Niestety przy okienku dowiedziałem się, że zdjęcie, które zrobiłem przy pomocy mObywatela nie spełnia wymogów (takie rzeczy powinny być weryfikowane na poziomie aplikacji) i muszę zasuwać do fotografa. Dodatkowe wydatki i czas. Po powrocie od fotografa okazało się, że Panie się rozeszły i czekam już kolejne 25 minut. Podsumowując miało być szybko i przyjemnie, a wychodzi min. 90 minut i dodatkowe wydatki.

Dziwiły mnie zachwyty w komentarzach, ale po wizycie mogę potwierdzić: szybko, sprawnie, pani bardzo miła i pomocna. Mam na świeżo porównanie, bo ostatnio odwiedzałam kilka. Tu pani od razu wszystko mi wyjaśniła i pomogła naprawić bałagan zrobiony przez innych. Oby tak wyglądały wszystkie wizyty w urzędach.

Bardzo dziękuję pani na wejściu oraz pani z okienka nr 1 za pomoc. Obie były bardzo miłe, cierpliwe i wszystko dokładnie wyjaśniły. Dzięki temu wszystko było zrozumiałe i sprawa została szybko załatwiona.