Urząd Dzielnicy Mokotów Wydział Komunikacji

Spośród wszystkich znanych mi warszawskich urzędów, mokotowski Wydział Komunikacji najbardziej przypomina lata minione. Wąskie korytarze, ludzie w kolejce kończącej się na schodach. Aż łezka się w oku kręci na wspomnienie PRLu. Na plus możliwość rezerwacji wizyty przez internet raz miła obsługa pani, która pomogła załatwić nietypową sprawę.

Ten Urząd to jakaś farsa! Istny PRL. Po załatwieniu spraw osobno trzeba pobrać bilet do kasy by wykonać opłatę za załatwioną sprawę. Bez numerku- bez świstka nie przyjmą do okienka, z czym spotykam się 1szy raz. Na tablicy niby jest okienko "Potwierdzenie wizyty umówionej przez internet"- ale nigdzie na stronie nie ma informacji i umawianiu wizyt online. Wstyd, żeby w Warszawie jeszcze były takie urzędy...

Obsługa beznadziejna. Po pytaniu czy w ciąży mogą przyjąć mówią że nie mogą podjąć takiej decyzji i trzeba się pytać innych oczekujących. Siedzą są okienkami i nic nie robią bo czekają a osoby na które czekają stoją w kolejce w kolejnym okienku. Organizacji nie ma, poszanowania dla obywateli i ich czasu brak. O godzinie 11:45 już nie wydają numerków.

Byłam załatwić sprawę 3 dni przed porodem oraz jak się okazało w dniu porodu. Za pierwszym razem powiedziano mi w sekretariacie, że posiadanie samochodu nie jest obowiązkiem, więc moja ciąża i 35 osób przede mną nie dają mi możliwości przepuszczenia. No nie jest, ale obowiązek rejestracji już tak, a tak się złożyło, że byłam zobowiązana to zrobić, więc jak z tego wybrnąć? Nie miał kto za mnie tego zrobić, bo osoba która mogła mnie zastąpić nie mówi po polsku, więc był potrzebny tłumacz. Więc kręcimy się znów w kółko. W dniu porodu czekając w kolejce - ponownie ok 40 osób przede mną - zaczęłam płakać na środku że czuję się źle i prosiłam żeby mi pomóc. Wtedy dopiero zlitowała się nade mną Pani tam pracująca i pomogła przyjmując. Ja rozumiem zasady, przepisy, ale serio robimy to kobietom w europejskiej stolicy jednocześnie walcząc o prawa ważne i mniej ważne oraz dumnie krzycząc o poszanowanie ich? Politycy wymyślają zachęty do tworzenia rodziny, a więcej szacunku dostawałam w sklepie spożywczym niż w państwowym urzędzie. Po długim czasie oczekiwania, potem godzinie stania przy okienku w nerwach wyszłam z urzędu trzęsąc się i poszłam rodzić… coś chyba poszło nie tak w postępowym świecie, gdzie jest taka znieczulica.

Chciałbym wyrazić swoją zdecydowanie negatywną opinię na temat funkcjonowania Wydziału Komunikacji, a konkretnie procesu składania wniosków o prawo jazdy. Obsługa interesantów pozostawia wiele do życzenia. Kolejki są absurdalnie długie, a tempo pracy jednej z pań przyjmujących wnioski jest skrajnie wolne i nieadekwatne do liczby oczekujących osób. Odnoszę wrażenie, że czas klientów nie jest w ogóle szanowany. Podczas mojej wizyty sytuacja była wręcz kuriozalna – pracownica w trakcie obsługi piła kawę, przerywając wykonywanie swoich obowiązków, a następnie zatrzymała się na jednym numerku na bardzo długi czas, praktycznie blokując kolejkę. Tego typu zachowanie jest nieprofesjonalne i niedopuszczalne w instytucji publicznej. Co więcej, nie jest to moja pierwsza styczność z procedurą składania wniosku, dlatego mam pełną świadomość, ile faktycznie powinno to trwać. Obecne tempo pracy znacząco odbiega od standardów i sprawia wrażenie celowego przeciągania obsługi. Oczekuję poprawy organizacji pracy, zwiększenia efektywności oraz większego szacunku do czasu obywateli. W obecnej formie funkcjonowanie wydziału jest po prostu niewydolne.16.04.2026

Ten urząd to jedno wielkie nieporozumienie. W ostatnim czasie miałem nieprzyjemność ubiegać się tam o międzynarodowe prawo jazdy. Przyszedłem przed otwarciem , odebrałem numerek będąc 3 w kolejce Drzwi pilnowane przez ochronę do równej 8 jakby po tej godzinie miały ruszyć pracę pełną parą. Cóż mogło się nie udać ? A no wszystko. 1.5h czekania na obsłużenie zakończyło się tym że sprawy nie udało się załatwić a ja nie mam całego dnia oglądać tego… . Podczas mojej wizyty została obsłużona AŻ 1 osoba przede mną , co ciekawe był też jeden numer który został wyświetlony i żadna osoba nie weszła (prawdopodbnie rezerwacja online) ale mimo wszystko przez ponad 30 minut trwała obsługa powietrza i nie został wyświetlony kolejny numer. Nie mówiąc już o osobach pracujących tam i bez celu chodzących z pokoju do pokoju po 10 razy , zakładam że norma 10 tys kroków musi być wyrobiona już w pracy lub jest Tour de Urząd na który przypadkiem się załapałem. Generalnie miejsce które szczerze polecam unikać, chyba że ktoś ma tydzień urlopu i chce go na biwak pod pokojem urzędu.

Pozytywna wizyta, najpierw bardzo pomocne Panie na informacji, szybka diagnoza gdzie mam iść i co mówić:) pozniej kolejeczka paru osob, zeszło sie z pol godzinki, przy okienku miła Pani i Pan Mariusz K. (Nie wiem czy moge napisać nazwisko 🙂 ) byl bardzo pomocny i załatwiłem to co potrzebowałem od ręki. Dodatkowy bonus, bylo miejsce na parkingu. Fajna wizyta. Pozdrawiam 🙂