Dinero Specjalizacja BMW i MINI

Miałem problem z błędem silnika w BMW F30, który wcześniej ignorowano w innych serwisach. Tutaj znaleziono przyczynę w godzinę i naprawiono to od ręki. Bardzo sprawna obsługa i zero ściemy.

Sam serwis działa terminowo, a jakość wykonanych usług nie budzi żadnych zastrzeżeń. Samochód został dokładnie sprawdzony, a wszystkie naprawy przeprowadzono rzetelnie i zgodnie ze standardami marki. Na duży plus zasługuje również dbałość o detale oraz transparentność kosztów – przed realizacją usługi otrzymałem jasną informację o cenie.

Samochód zaczął dawno chodzić nie tak, jak powinien, więc od kolegi usłyszałem o Dinero i postanowiłem sprawdzić to miejsce. Już na wejściu poczułem, że trafiłem w dobre ręce spokój i profesjonalizm od razu dawały ulgę. Po szczegółowej diagnostyce okazało się, że problem zasilania był bardziej skomplikowany, niż myślałem. Specjaliści wyjaśnili mi mechanizmy i zaproponowali najlepsze kroki naprawcze. Po wymianie i regulacji auto wróciło do optymalnej mocy, a każdy kilometr cieszy jak za pierwszym razem. Przez cały czas czułem, że decyzje są racjonalne i dobrze przemyślane. Wracam tutaj bez wahania, kiedy tylko samochód potrzebuje uwagi.

Wymiana rozrządu wraz wymianą oleju w skrzyni , wszystko działa jak należy – super kontakt.

Naprawa turbosprężarki przebiegła szybko, a po odbiorze samochodu wszystko działało idealnie. Cena była rozsądna jak na taką jakość usług

Zdecydowanie ODRADZAM skorzystanie z jakichkolwiek usług tej firmy. Mój przypadek wyglądał w ten sposób: Przed Świętami Wielkanocnymi skorzystałem z usługi Dineros w postaci wykodowania ASD w BMW M3 G81. 15 min roboty, cena 750 PLN. Zaplacone na miejscu - bez żadnych negocjacji ani kombinacji itp. Już na drugi dzień, o godzinie 9:00 podczas trasy dźwięk wrócił - samochód się zaktualizował. Okazało się, że nie były odznaczone w samochodzie ustawienia dotyczące "automatycznej aktualizacji" (uważam, że ktoś kto bierze pieniądze za kodowanie powinien o tym wiedzieć?) ale dobra, każdy się myli… Napisałem do Pana Właściciela Dinero tego samego dnia, wysłałem zdjęcie komunikatu, zadzwoniłem dwa razy. Brak odzewu. (Screeny są z późniejszej rozmowy jak właściciel odpisał, nie wklejam tych smsów bo to samo było wysłane później na Whatsapp - bez odpowiedzi). Później były Święta, wiadomo przerwa dla wszystkich. Zadzwoniłem po świętach. Pisałem smsa z prośbą o kontakt. Brak odzewu. Przejeżdżałem obok Rudy to podjechałem do warsztatu zapytać o dyspozycyjność Szefa, ponieważ nie potrafię się dodzwonić… Dostałem odpowiedź, że będzie po 14:00. Powtórzyłem także wiadomość z prośbą o kontakt, tym razem na Whatsapp - i tutaj padła odpowiedź (zakładam, że pracownik warsztatu zadzwonił w mojej sprawie, że byłem). Dalszy ciąg mają Państwo w postaci screenów z whatsappa. Generalnie urlop to urlop. Ja wszystko rozumiem. To w jaki sposób to było napisane - też pozostawia domysły, że byłem zbywany: pracownik mówi co innego, urlop w postaci bycia w domu nie dla klientów - także to szanuję. Urlop i podejście do niego to każdego prywatna sprawa. Ale niestety mimo wszystko uważam, że po źle wykonanej usłudze należał się przynajmniej sms: "przepraszam ale jestem na urlopie". Tyle. Co więcej jak Państwo widzą Pan właściciel nie odezwał się w ustalonym czasie. Nie interesuje mnie fakt gdzie był, czy poleciał gdzieś itd to są jego prywatne sprawy - tak samo jak moje prywatne sprawy to moje sprawy. Warto jednak zwrócić uwagę, że odpowiedź padła w chwili jak poprosiłem o zwrot pieniędzy za źle wykonaną usługę. Nagle pojawił się termin. Niestety nie mam czasu na proszenie się o takie rzeczy u poradziłem sobie już z tematem u kogoś innego za ułamek ceny i przede wszystkim z szacunkiem dla mojego czasu. NIE OCENIAM wiedzy Dinero - pewnie byłoby w stanie też to zrobić. NEGATYWNA opinia jest za kompletne ghostowanie klienta po źle wykonanej usłudze i kompletny brak szacunku dla mojego czasu. Kiedy wystarczyło po prostu odpisać. Dodam także, że wciąż CZEKAM NA ZWROT PIENIĘDZY i będę się tego domagał w najbliższym czasie - nie ze względu na niską kwotę, ale na swego rodzaju zasady. Nie ta się traktuje nie tylko klientów, ale także innych ludzi. A takie zachowanie jakie Pan prezentuje to jak najbardziej oszustwo w stosunku do konsumenta. To, że Pana odpowiedzi są kulturalne i przemyślane nie nadaje im charakteru szacunku dla klienta.

Trafiłem do Dinero jakiś czas temu mając nadzieję, że znalazłem solidnego mechanika do moich Bawarek po wcześniejszych moich przygodach z innymi pseudo mechanikami. Serwis podstawowy typu wymiana oleju czy innych płynów bądź usunięcie jakiś wycieków w aucie idzie im przyzwoicie i w dobrych pieniądzach lecz trochę bardziej skomplikowane naprawy do których trzeba uwagi oraz trzeba troszkę się przyłożyć idą im niestety słabo. Opiszę wszystko niżej na moim przykładzie. Czemu jedna gwiazda skoro było pięć? A to dlatego iż Panowie odstawili mega fuszerkę przy moim aucie 🙂 Auto trafiło na wymianę świec żarowych oraz koła pasowego wraz z napinaczem i paskiem. Koło pasowe z rolką i paskiem było niedokręcone przez co wydawało piszczące dźwięki wymagane było dokręcenie wszystkich części na nowo lecz historia zaczyna się dopiero ze świecami. Części dostarczyłem sam, oryginalne świece bosch 7V , po wymianie autem trzepało na boki jakby koparka wjechała w bok oraz falowały obroty(Przed przyjazdem do Dinero tego nie było.) Szef stwierdził że z moimi świecami może być coś nie tak ewentualnie wtryski mogą wymagać regeneracji więc zamówił drugie świece takie same które ja zamówiłem(lecz cena była wyższa niż te same moje które zamówiłem XD) i zamontował lecz po zamontowaniu świec problem był ciągle taki sam więc stwierdził że może być problem z wtryskami albo sterownikiem świec żarowych. Kupiłem w ASO sterownik(OEM BMW) oraz sprawdziłem wtryski i przy okazji kompresję cylindrów aby również to wykluczyć w innym warsztacie. Niestety jakże słaba diagnoza szefa sie nie sprawdziła i problem był nadal. Jakim cudem przyjechałem do Dinero sprawnym autem a wyjechałem zepsutym? 😀 Przyczyną było "przygotowanie gniazd oraz świec" do wymiany czyli co mam na myśli? Gniazda świec były całe usmarowane nagarem a świece nie były przesmarowane specjalnym smarem, po wyczyszczeniu gniazd u innego mechanika oraz po posmarowaniu świec problem znikł w sekundę. Dla mnie laika w mechanice logiczne jest to aby przed wsadzeniem nowych świec wyczyścić gniazdo i nasmarować świece specjalnym do tego smarem ale dla nich chyba to jasne nie było. Finalnie wydałem pieniądze bez sensu na kolejne świece i oczywiście wymianę tych świec w Dinero oraz na sprawdzenie wtrysków i kompresji cylindrów wraz ze sterownikiem świec i wymianą ale to już na szczęście w innym warsztacie. Szkoda czasu oraz funduszy na ślepe diagnozy tego warsztatu oraz nie umiejętne naprawy. Do podstawowych napraw może i się nadają lecz trochę bardziej skomplikowane czynności ich pokonują i lepiej znaleźć inny garaż. Szkoda panowie zawsze byłem fair klientem, od początku mówiłem wam, że auto jeździ ciągle dalekie trasy za granicą i chce aby było robione porządnie, nigdy nie oszczędzałem na aucie od początku mówiłem że kwestia pieniędzy to nie problem, zostawiałem napiwki mechanikom a i tak zrobione zostało to byle jak. Jedynym plusami jest to że serwisowałem tu tylko moje n47 a nie n55 które kilka tygodni temu kupiłem oraz to, że nareszcie znalazłem porządnego specjalistę od BMW i nie jest to Dinero! 🙂 Niestety ale szef nie reflektuje się aby oddać pieniążki.