Petrostar - Oleje silnikowe oraz chemia motoryzacyjna

Zdecydowanie nie polecam! Status mojego zamówienia internetowego przez 5 dni widniał jako "pakowanie". W dniu odbioru kilkukrotnie próbowałem dodzwonić się do sklepu – bezskutecznie, nikt nie odbierał telefonu. Jechałem przez pół miasta specjalnie po odbiór. Po drodze utknąłem w korku z powodu kolizji i na miejsce dotarłem o 17:58. Jeden z pracowników stał przy drzwiach i akurat je zamykał. Gdy zapukałem, zamknął kraty i odwrócił głowę. W środku było jeszcze kilku pracowników. Kiedy wychodzili, przeprosiłem za spóźnienie, wyjaśniłem sytuację i poprosiłem o wydanie przygotowanego zamówienia. Spotkałem się z odmową. Jutro mam umówiony serwis i zostałem bez oleju. Całe doświadczenie – od 5 dni statusu "pakowanie", przez brak kontaktu telefonicznego, po zachowanie przy zamykaniu drzwi – pozostawia bardzo złe wrażenie. Zabrakło elementarnej życzliwości i minimum chęci pomocy klientowi.

Nie polecam tego sklepu. Na stronie internetowej była informacja, że czas realizacji zamówienia wynosi 4 dni robocze. Czekałam jednak 5 dni, po czym dopiero otrzymałam telefon z informacją, że jednego z zamówionych produktów nie ma na stanie. Powiedziałam, że zgadzam się odebrać zamówienie bez tego produktu, ale przez kolejne 2 dni status zamówienia nie został zaktualizowany. Dopiero za trzecim razem udało mi się uzyskać odpowiedź i poinformowano mnie, że status zostanie zmieniony. Gdy przyszłam do sklepu po odbiór, musiałam bardzo długo czekać w kolejce, mimo że na miejscu było wielu pracowników. Drugą kasę otwarto dopiero po około 10 minutach mojego oczekiwania. Obsługa i organizacja pozostawiają wiele do życzenia.

Zawsze wybierałem ten sklep, jednak prawdopodobnie coś się zmieniło i ja również skłaniam się ku zmianie sklepu. Kontakt telefoniczny oraz przez formularz zerowy. Można dzwonić i dzwonić i nikt nie odbiera ani nie odpisuje od kilku dni. Zamówienie stoi w miejscu a jakichkolwiek informacji brak. Nie polecam zamawiać przez stronę internetową do czasu aż coś się nie poprawi... Edit: Kolejne zamówienie, i kolejny problem...Jak można wpaść na pomysł żeby w ten sposób pakować filtry do wysyłki? Ocena spada o kolejną gwiazdkę a to zamówienie staje się moim ostatnim w tym sklepie. Stanowczo odradzam współpracę.

Czuję się oszukany na 300 zł. Kupiłem filtr oleju i olej do motocykla, paczka przyszła po kilku dniach , okazało się uszkodzona bańka 4 litrowa z olejem, wszystko wyciekło po zdjęciu folii z kartonu, reklamacja, maile na które nikt nie odpisuje, idiotyczna muzyczka podczas próby dodzwonienia się leci godzinami. Dno i metr mułu.

Dawno nie spotkałem się z takim brakiem profesjonalizmu. Po kolei - na 5 produktów w zamówieniu, udało im się poprawnie wysłać 3. Jeden - wysłali kompletnie inny produkt, zgadzała się jedynie marka. Drugi - zamiast opakowań 2x450 ml, wysłali 2x100 ml. Na paragonie wszystko zgodnie z zamówieniem. Ale ok - pomyłki się zdarzają. Nawet nie mam problemu, że czekałem ponad tydzień, aż ściągną te złe produkty z innego magazynu. Prawdziwy problem to kontakt z nimi - straciłem już 4 godziny wisząc na infolinii, przez cały ten czas nikt nawet nie podniósł słuchawki. Na prośbę o kontakt - cisza. Po mailowym zgłoszeniu problemu - cisza. Udało się coś ruszyć dopiero po kontakcie ze sklepem na Bielanach

Nie polecam. Złożyłem zamówienie w piątek, w czwartek za tydzień dzwonię na infolinię i dostaję odpowiedź, że moje zamówienie zapomniał zabrać kurier i wyślą je jutro (jak by coś to jestem z Warszawy), mi to nie pasuje, ponieważ mam na poniedziałek umówionego mechanika, więc pojechałem odebrać zamówienie osobiście, telefonu ode mnie już nikt nie odbierał oczywiście. Okazało się że moje zamówienie nawet nie było spakowane. Żałosne to jest, brak szacunku do klienta.

Ogólnie obsługa fajna, maja duży wybór na miejscu, ale dodzwonienie się do nich graniczy z cudem. Można wisieć godzinę na infolinii a i tak nikt nie odbierze