Serwis Mercedes-Benz VCentrum

Oddałem swojego Mercedesa po obcierce parkingowej, która zniszczyła mój zderzak oraz reflektor. Naprawiałem szkodę z OC sprawcy. Wszystko odbyło się profesjonalnie i terminowo. Nie musiałem się o nic martwić tylko odstawiłem auto i odebrałem gotowe. Kilka dni po odbiorze okazało się, że lampa trochę źle świeciła, ale udało się szybko umówić na regulację, która zostaną wykonana od ręki. Polecam!

Rozpoczynając swoja przygodę z serwisem od rozmowy telefonicznej z kierownikiem serwisu, który w sposób kompetentny i z cierpliwością omówił każdy szczegół naprawy jednocześnie wyjaśniając dlaczego warto zainwestować w naprawę właśnie w serwisie Vcentrum, następnie po przybyciu na miejsce możliwość spojrzenia prze szybę popijając bardzo smaczna kawę na naprawę swojego pojazdu, następnie rozmowa z opiekunem klienta przy odbiorze pojazdu była czystą przyjemnością z przebywania w tak profesjonalnym serwisie. Wisieńką na torcie była rozmowa ze słynną w świecie motoryzacji jak rownież rozpoznawalną w mediach społecznościowych panią Anna, która potrafi rozmawiać z "trudnym" klientem na każdy temat związany z profesjonalna obsluga w tak prestiżowym serwisie, ta ogromna wiedza oraz chęć rozwiązania każdego tematu związanego z naprawa pojazdu powoduje, że ja z pełną odpowiedzialnością uważam za Najlepszy serwis jaki widziałem.

Bardzo profesjonalna i sprawna obsługa. Kontakt z serwisem przez cały czas wykonania przeglądu, wszystko wyjaśnione i zaproponowane różne opcje. Polecam

Po raz pierwszy byłem dziś klientem Serwis Mercedes-Benz VCentrum, ale na pewno (w miarę potrzeb) nie po raz ostatni. To miejsce, gdzie nie tylko klient ale także auto może poczuć się jak w "samochodowym raju"! Znakomita pod każdym względem obsługa: niezwykła uprzejmość i komunikatywność, oraz pełny profesjonalizm w relacjach z klientem. Tu szczególne słowa uznania i podziękowania kieruję do pana Jacka Trzecińskiego: "Jestem i pozostaję pod wielkim wrażeniem Pana empatii, fachowości i niezwykłej sprawności w działaniu". Dodatkowy atut VCentrum to także naprawdę sprawna i bezzwłoczna obsługa samochodu oraz korzystny stosunek ceny do jakości usługi. Serdecznie dziękuję i polecam!

Bardzo polecam serwis Vcentrum! Cała wizyta przebiegła sprawnie i profesjonalnie, a obsługa była na najwyższym poziomie. Szczególne podziękowania dla pana Karola, który wykazał się ogromnym zaangażowaniem i wsparciem na każdym etapie procesu. Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, a podejście do klienta naprawdę robi różnicę. Zdecydowanie miejsce godne polecenia!

Wszystkie informacje na stronie firmy dotyczące premiumowego poziomu usług i ekskluzywnego podejścia absolutnie nie odpowiadają rzeczywistości. Przynajmniej w moim przypadku tak właśnie było. Podczas diagnostyki samochodu nie wykryto problemu ani usterki, z którą się zgłosiłem. W trakcie diagnostyki nawet nie zdjęto osłony silnika. Dopiero po mojej uwadze mechanik zdjął osłonę i przeprowadził pełną kontrolę, jednak nie zauważył żadnych nieprawidłowości, mimo że one istnieją i inny mechanik zwrócił na nie uwagę. Wykonałem również komputerową diagnostykę samochodu Mercedes w nadwoziu W213. Nie otrzymałem żadnych dokumentów potwierdzających wyniki tej diagnostyki. Mam też poważne wątpliwości, czy ta diagnostyka została w ogóle przeprowadzona, mimo że zapłaciłem za nią 600 złotych. Nie zauważyłem w tym serwisie niczego, co świadczyłoby o wysokiej jakości obsługi ani profesjonalnym podejściu do samochodu i klienta.

Od 5 lat regularnie serwisujemy nasze auta w V-Centrum i jesteśmy zadowoleni z jakości świadczonych usług. Nawet gdy przy ostatniej wizycie pojawiły się pewne trudności w kontakcie z obsługą, reakcja szefostwa na zgłoszenie była błyskawiczna i niezwykle profesjonalna. Bardzo doceniam fakt, że firma rzetelnie dba o relacje z wieloletnimi klientami i potrafi sprawnie zadbać o najwyższe standardy. Polecam za profesjonalizm i podejście do klienta.