Tomcar Warsztat samochodowy Tomasz Iwanek

Poprosiłem uprzejmie właściciela o pomoc w założeniu żarnika xenonu w aucie zaparkowanym o 50m od warsztatu. Przyznałem, że rozebrałem wszystko dobrałem się do żarówki jednak nie mogę poradzić sobie z samym żarnikiem, a nie chcę nic uszkodzić. Właściciel niemiło i chamsko odpowiedział, że ja jestem w kurtce a on nie musi mi pomagać i stać na wietrze, skoro odrazu nie potrafiłem do niego przyjechać. Wszystko rozumiem, ale trochę uprzejmości i ludzkości dla osoby, która mile zwróciła się o pomoc, która dla mechanika pewnie zajęła by 5 minut. Jednak trzeba mieć ludzkie podejście, którego najwidoczniej w tym warsztacie brak. NIE Pozdrawiam.

Polecam ten warsztat. Przykładają się Panowie do pracy. Solidnie i ceny umiarkowane

Warsztat na dobrym poziomie cenowym i jakościowym.kilka lat korzystałem z usług tego warsztatu i zdarzały się zytuacje kiedy mechanik wymieniając olej w silniku rozłam go na przestrzen silnika i nieudolnie usiłował to usunąć woda niestety musiałem cały silnik umyć. Jednak to co mnie spotkało kilka dni temu to rekord po odebraniu auta po naprawie zauważyłem silne zabrudzenia na tapicerce oraz zniszczona powierzchnię kierownicy skórzanej która była poddana renowacji a w warsztacie ktoś usiłował zatrzeć jakieś swoje działanie. To bezczelność jeśli nie dba się o własność klienta i jeszcze brać za to pieniądze.

Panowie sprawnie sobie poradzili z usterką

Pan Tomasz to fachowiec najwyższej klasy. Szybka diagnoza a co najważniejsze TRAFNA! Dzięki Panu Tomkowi mój portfel nie ucierpiał. Stały i rzeczowy kontakt ze wszystkimi niezbędnymi informacjami. Dodatkowo, mogłam liczyć na pomoc w odholowaniu auta do warsztatu co stanowiło dla mnie spory problem. Polecam wszystkim w potrzebie a także tym którzy szukają warsztatu na coroczna diagnostykę, wymianę olejów, filtrów i innych takich.

Obsługa klijent miła,fachowa i rzeczowa. Wprowadziłem do naprawy trzy różne samochody. Naprawy wykonywane sumiennie i fachowo. Ceny za usługi adekwatne do wykonanej usługi. Jestem bardzo zadowolony z napraw i szybkości z jaką Panowie to wykonują. Warsztat godny polecenia.

Poprosiłem w warsztacie o przeglad hamulców przed urlopem zaznaczajac przy tym, że jadę w góry i nam problem z "chrobotaniem" w kole po mocniejszym hamowaniu, a problem ustaje po chwilowym postoju na poboczu. W rozmowie z Panem ustaliliśmy, że "coś się pewnie blokuje, może klocki lub osłona tarczy" bo to proste sprawy jak to w hamulcach więc do ogarnięcia. Wstawiłem auto do warsztatu umawiajac się na cenę 250 pln. Przy odbiorze auta okazało się, że wszystko jest sprawdzone i działa poprawnie a należy się za usługę ... 637 zł. ??? - bo potrzebna była diagnostyka komputerowa, wymiana płynu oraz filtra powietrza i kabinowego ( diagnostyka komputerowa do hamulcow- ???, bez uzgodnienia telefonicznego?, ale ok. ). Po kilku dniach tj. w poniedziałek zadzwoniłem do tegoż serwisu do tego samego Pana z urlopu z informacją, że usterka nadal występuje (chrobotanie po ostrzejszym hamowaniu) i nic się nie zmieniło. Dźwięk nagrałem i wysłałem na firmowy profil na Facebooku - bez odzewu chociaż ze statusem "przeczytano". Zaprowadziłem auto po powrocie z urlopu do innego serwisu, gdzie w mojej obecności dokonano przeglądu hamulców, czekałem na miejscu na wykonanie usługi. W trakcie okazało się, że przyczyną tego chrobotania była przesunięta blaszka na jednym z klocków hamulcowych między klockiem a tłoczkiem i nagrzewając się ocierała o tarczę i "chrobotała". Okazało się również, że klocki nie były wyjmowane i sprawdzane ani smarowane (co powinno być podstawą wydaje mi się przy sprawdzaniu hamulców) i również ocierały; w załączeniu foto. Z informacją, dokumentacją fotograficzną i reklamacją udałem się do serwisu TomCar gdzie po przedstawieniu sprawy oraz fotografi po ok. minucie zostałem zakrzyczany również przez dołączajacą się Panią z biura, z którą na ten temat nie rozmawiałem i nie znała sprawy. Zarzucono mi, że zgłosiłem inny problem (zaznaczam, że był to jedyny problem jaki miałem z autem więc innego zgłosić nie mogłem 🙂 ) i robię problemy oraz nie wiadomo o co mi chodzi. Po awanturze ze strony Pana i krzykach z mocno uniesinym głosem, którym wtórowała również nie znająca tematu Pani, dostałem (prawie w twarz) 150 zł w gotówce i wyproszono mnie (delikatnie mówiąc) z zakładu z informacją , że więcej mojego auta nie naprawią :). Usługa, obsługa i reklamacja, przynajmniej w moim przypadku po za wszelakimi standardami, rodem z PRL, stąd musiałem znaleźć chwilę aby się tym podzielić.