Hurtopony Magazyn Sosnowiec Opony Hurtownia Opon

Termin i cena OK, ale towar niezgodny z umową. Kupiłem opony nie starsze niż roczne, przesłano dwuletnie. Zależało mi na roczniku bo to opony do klasyka, który głównie stoi. Proces reklamacji godny pożałowania. Zgłosiłem niezgodność tuż po odbiorze od kuriera i się zaczęło: numer zamówienia, faktury, ilu opon dotyczy itd. jedno pytanie dziennie🥱 Odpuszczam, bo to tanie opony i nie będę się poniżał, ale juz wiem gdzie nie kupię kompletu porządnych letnich opon do SUVa. Lepiej dopłacić i kupić w normalnej firmie.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Zakupiony produkt nie zgodny z opisem. Opony miały być nie starsze niż 12 miesięcy a tym czasem okazało się, że są 2 lutnie. Sam proces reklamacji bardzo niewygdony. Pieniądze zamrożone na długi okres. ODRADZAM zakupy w tym sklepie!!! Po zgłoszeniu, że w opisie jest błąd nie zostało to przez ponad miesiąc zmienione więc pytanie ile osób zostało w ten sposób poszkodowanych... Sprawa oczywiście zgłoszona do UOKiK bo nie można pozwolić na takie postępowanie.

Nie polecam! Zamówiłam jeden komplet opon, chcieli mi wcisnąć trzy takie same, wmawiając, że tak zamawiałam.Dobrze że miałam na piśmie ile zamówiłam.Potem brak dowodu zakupu.Opony zakupione miesiąc temu,do dnia dzisiejszego nie dostarczono faktury mimo upominania się.Obsługa klienta porażka, olewają klientów, nie odpowiadają na maile.Stanowczo odradzam zakupy w tej firmie.

Generalnie odradzam. Trudno się nie zgodzić z negatywnymi opiniami. O ile wysyłka i zakup idzie sprawnie, choć dyskusyjne są tzw. bezpłatne dostawy, za które potem i tak się płaci, to proces reklamacyjny i obsługa bezpośrednia to istna porażka. Pracownicy biurowi magazynu uważają się za niekompetentnych do podpisania protokołu reklamacyjnego, potwierdzającego zwrot opon. A teraz hit, po uzgodnieniu telefonicznym, że można przywieźć opony samemu w ramach reklamacji usłyszałem w magazynie na miejscu, żebym przyjechał za 2 tygodnie bo kolega jest na urlopie, no ewentualnie w poniedziałek po weekendzie może będzie ktoś to się zna na tym. Na czym? Na tym, żeby odebrać oponę i podpisać kwit, że jest? Sam zaś personel od reklamacji dostępny jest jedynie poprzez email, choć i to jest dyskusyjne, bo na emaile nie odpowiadają. Cały proces reklamacji to jest dramat, formularze, których oczywiście nikt nie pomoże wypełnić, bo nie ma z kim się kontaktować, a pracownik magazynu udaje, że nie wie gdzie jest numer id opony. Pani z obsługi klienta oczywiście "przekaże koledze od reklamacji", ale nie liczcie na kontakt.

nie polecam!!!! oddali pieniądze za opony ale za paletę już nie mimo reklamacji olali to co prawda 36 zł ale porządna firma by oddała jeszcze by przeprosiła nie polecam nie szanują klienta

Biuro Obsługi klienta ma generalnie za nic klientów. Posłusznie wykonują polecenia, nie robiąc nic poza skryptem który mają przed twarzą. Takich byle jakich i sterowalnych ludzi mam potrzeba. Pan Kamil uważa sie za dorosłego czlowieka a zachowuje sie podczas rozmowy telefonicznej jakndziecko.Nie był łaskaw złapać za słuchawkę i zadzwonić na magazyn w celu dopytania o szczegóły dostawy zamówionych przeze mnie opon, w efekcie czego ma wiadomość z magazynu czy opony przyszły czy nie czekamy już pół dnia. A wystarczy zadzwonić, zwłaszcza gdy klientowi sie spieszy. Ci młodzi ludzie obsługę klienta traktują jak zło konieczne.

Firma wprowadza klientów w błąd. Na stronie internetowej hurtopony.pl widnieje informacja, że towar zostanie wysłany w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Skuszony tą obietnicą, oraz rozmową z pracownikiem firmy zamówiłem opony, a płatność została zaksięgowana przez sklep w dniu 05.11.2024 r. Do dnia dzisiejszego, tj. 08.11.2024 r., przesyłka nie została jednak wysłana. W dniu wczorajszym skontaktowałem się telefonicznie z opryskliwą pracownicą hurtopony.pl o imieniu Karyna Ł. która tłumaczyła opóźnienie dużym ruchem związanym z sezonem zimowym. Po ponowieniu kontaktu w dniu dzisiejszym, Pani Karyna ewidentnie nie wyraziła chęci pomocy w rozwiązaniu sprawy odwołując się, że firma kurierska to nie ich problem. Client service rodem z lat 90tych Zasugerowałem, aby firma zamieściła na stronie informację o możliwych opóźnieniach w dostawach, jednak moja sugestia nie spotkała się z aprobatą. Uważam, że brak takiej informacji na stronie jest nieuczciwy wobec klientów i wprowadza ich w błąd co do rzeczywistego czasu realizacji zamówienia. Jeśli komuś zależy na czasie i na własnym bezpieczeństwie, polecam wybrać konkurencje.