KAIZEN RENT Wypożyczalnia samochodów Białystok

Auto, które wypożyczaliśmy samo w sobie było ok ale zostawiliśmy przypadkiem w aucie bezprzewodowe słuchawki warte 800zł, które chcieliśmy odzyskać,a pracownik powiedział,że już je ktoś zabrał. Jak rozumiem osoba, która przygotowuje auto dla kolejnego wynajmującego - bardzo nieuczciwe podejście. Nie polecam.

Jeszcze nie zdążyłam wypożyczyć pojazdu, a już są same problemy. Od rana dzwoniłam do firmy, aby powiadomić, że się spóźnię. Wykonałam 7 połączeń i oczywiście nikt nie odbiera. Ich regulamin mówi, że jak nie powiadomię o spóźnieniu, to anulują mi rezerwację. Poszłam więc sprawdzić czy można załatwić sprawę wcześniej. Na miejscu zastałam jakiegoś pana, który poinformował mnie, że kolega będzie dzwonił przed umówioną godziną wypożyczenia auta. Problem w tym, że po to dzwonię od rana do tej śmiesznej firmy, aby poinformować, że około godziny 12:00 nie będę mogła nawet odebrać telefonu, z powodu nagłej sytuacji rodzinnej. Tak więc jak mam to rozumieć? (mając na uwadze fakt, iż firma ma gdzieś klientów i brak jest jakichkolwiek komunikacji z jej strony) Kto poniesie za to odpowiedzialność? Z góry wielkie nie polecam. Uważajcie i omijajcie wielkim łukiem.

Dramat!!! 38 minuta czekania, na rozmowę z… konsultantem…, cały czas - jesteś pierwszą osobą oczekującą…

Samochód wynajęty przez ubezpieczyciela z polisy. Sprawny , nowy , podstawiony i odebrany w umówionym miejscu i o czasie.

Infolinia to działa w tej firmie? Chcesz się dodzwonić w celu dogrania miejsca i godziny odbioru to nie możesz bo jesteś pierwszy w kolejce a za minutę drugi w kolejce. Dzwonisz po 3-4 razy w różnych porach i nikt nie odbiera ani nie oddzwania, 0 kontakt…

Brak słów. Nie potrafią dostosować się do potrzeb klienta. Nie kontaktują się w celu potwierdzenia ustalonego terminu (firma blacharska ustaliła tydzień wcześniej ze mną dzień i godzinę). W ostatniej chwili po kilku telefonach by łaskawie zechchcieli zadzwonic i ustalić szegoly przekazania auta zastępczego dzwonią i Stwierdzają, że nie ma wolnego auta o konkretnej godzinie. I jak mi nie pasuje to mam przełożyć swoją pracę, albo oni anulują wypożyczenie. Ewentualnie mogą podstawić w niedzielę dzień wcześniej. (do zsmnknirtrgo warsztatu??) Późnym wieczorem. Tylko po co pytam, jeśli auto do serwisu mam oddać osobiście??

Wszytko w porządku na czas czyste auto zdecydowanie polecam