Enterprise Rent-A-Car

Bardzo pozytywna obsługa w wypożyczalni Enterprise w Gdańsku. Szczególne podziękowania dla pana Jakuba za profesjonalizm, życzliwość i sprawne załatwienie wszystkich formalności. Samochód był przygotowany perfekcyjnie, a cały proces przebiegł szybko i bezproblemowo. Zdecydowanie polecam i chętnie skorzystam ponownie! ⭐⭐⭐⭐⭐

Niestety bardzo złe doświadczenie po zwrocie samochodu. Po kilku dniach otrzymałam aneks z dodatkowymi opłatami, które nie zgadzają się z warunkami przedstawionymi w momencie rezerwacji. Zgodnie z polityką "One-Way Drop Policy" opłata za zwrot auta w innym miejscu powinna być wyliczona i pokazana podczas rezerwacji. W moim przypadku została wyliczona jako 0 EUR i na tej podstawie dokonałam płatności, mimo to po zwrocie naliczono mi dodatkowo 30,02 EUR. Dodatkowo obciążono mnie 18 litrami rzekomo brakującego paliwa, mimo że samochód został zatankowany do pełna na stacji przy lotnisku (ok. 850 m od parkingu). Pracownik przyjmujący auto nie zgłosił żadnych uwag. Zastosowano również inną cenę paliwa niż w potwierdzeniu rezerwacji (3,69 EUR/l zamiast 3 EUR/l) oraz przedstawiono niespójne rozliczenie końcowe: 30,02 EUR (one-way fee) + 18 × 3,00 EUR (paliwo) = 84,02 EUR tymczasem w aneksie naliczono łącznie 162 EUR, w tym opłatę paliwową 132,89 EUR, bez jasnego wyjaśnienia skąd wynika ta kwota. Obsługa posprzedażowa bardzo rozczarowująca – brak transparentności i przerzucanie klienta do składania reklamacji zamiast rzetelnego wyjaśnienia sprawy. Zdecydowanie nie polecam.

Ostrzeżenie! Bezpodstawne kary i brak dowodów- zdecydowanie odradzam! Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Enterprise na lotnisku w Gdańsku. Firma stosuje nieuczciwe praktyki polegające na naliczaniu wysokich, arbitralnych kar za rzekome naruszenia regulaminu bez przedstawienia rzetelnych dowodów. ​W naszym przypadku naliczono karę w wysokości 847 PLN za rzekome palenie tytoniu w pojeździe. Jako osoby niepalące stanowczo zaprzeczylismy zarzutom. Jedynym "dowodem" przedstawionym przez firmę były dwa skrajnie przybliżone zdjęcia fragmentu deski rozdzielczej, nie stanowiące żadnego dowodu rzekomego przewinienia oraz pozbawione jakichkolwiek metadanych (brak daty, godziny, współrzędnych GPS czy numeru VIN pojazdu). Firma odmówiła przedstawienia zdjęć dokumentujących stan auta bezpośrednio przed naszym wynajmem. ​Co więcej: ​Kwota pobrana z karty była wyższa niż suma wystawionych faktur (naliczono nieautoryzowane opłaty). ​Firma całkowicie zignorowała oficjalną reklamację, nie odpowiadając na nią w ustawowym terminie 14 dni. Sprawa została zgłoszona do UOKiK, Inspekcji Handlowej oraz banku (chargeback). Radzę omijać tę wypożyczalnię, jeśli nie chcą Państwo tracić czasu i pieniędzy na walkę z nieuczciwymi praktykami.

Zdecydowanie najlepsza wypożyczalnia na lotnisku. Duży wybór aut w klasie premium, bardzo pomocna i miła obsługa! 5/5

Enterprise jest zdecydowanie jedną z najlepszych wypożyczalni samochodów, a oddział w Gdańsku to wisienka na torcie. Wypożyczałem tutaj auta kilkanaście razy, różne klasy samochodów. Auta zawsze zadbane i czyste. Wszystkie uszkodzenia jasno objaśnione i pokazane na zdjęciach przez pracownika. Całe doświadczenie w Enterprise to coś więcej niż tylko odbiór auta. Obsługa jest super profesjonalna, ale za razem tworzą przyjazną, luźna i ciepłą atmosferę. Pewnie rozmawiałbym z pracownikami z godzinę gdyby nie kolejni klienci w kolejce 😅 Miałem anulowany lot - nie było żadnego problemu z przełożeniem rezerwacji na późny wieczór w sobotę. Podsumowując dostajesz świetne, nowe auto, fantastyczny serwis i do tego czujesz się w pełni bezpiecznie.

Jestem Bardzo Zadowolony, zwłaszcza z pomocy Pana Tobiasza! Pełen Profesjonalizm, Wszystko sprawnie i bez jakichkolwiek presji. Autko czyste, sprawne i zatankowane do pełna. Zwrot również bez komplikacji i wymyślania jakiś szkód oraz naciągania.

ALAMO Czuję się wprowadzony w błąd. Rezerwacji samochodu dokonałem przez internet, gdzie wynikało, że depozyt zostanie zabezpieczony na karcie przy odbiorze. Na miejscu okazało się jednak, że zwykła karta bankowa nie jest akceptowana i wymagana jest karta kredytowa. Co więcej, poinformowano mnie, że jeśli anuluję rezerwację i wykupię droższą opcję (ponad 100 € więcej), wtedy zwykła karta nagle staje się akceptowana. Trudno nie odnieść wrażenia, że jest to sposób na wymuszenie dopłaty już na miejscu. Dodam, że nie byłem jedyną osobą w tej sytuacji – przede mną inny klient również nie mógł odebrać samochodu z tego samego powodu.