PANEK

Dramatyczny poziom obsługi klienta. Oczekiwanie na pojazd 21 godzin w sytuacji awarii drogowej i zlecenia podstawienia auta. Oczywiście Panek zlecenie przyjął około godziny 20.20 z informacją, że zaraz będzie kontaktował się z klientem czyli ze mną. Po moich wielokrotnych interwencjach w VW Assistance dostałem informację o 23.30 , że w Panku przestali odbierać telefony i mam sobie radzić sam ( z towarem siedząc na krawężniku po 4 godzinach oczekiwania w nocy !!! ) Kolejnego dnia wielokrotne przekładanie terminu podstawienia auta. Finalnie o godzinie 17.00 !!!! podstawiono auto,które delikatnie mówiąc było brudne. Zwrot auta umówiony na godzinę 13.00. O godzinie 14.15 zainterweniowałem dlaczego nikt nie przyjechał. Ogólnie dramat oraz co gorsza próba fałszowania dokumentów. Finał sprawy będzie w sądzie jeśli VW Assistance nie wypłaci zadośćuczynienia za moje straty oraz stres.

Nie polecam odebrałem auto z Lotniska Gdańsk 22.10 o 1 w nocy. Pomimo opłacenia całego wynajmu przez pośrednika zostałem obciążony kwota 150zl przed przedstawiciela firmy Panek za nocny odbiór. Auto miało kilka uszkodzeń nie zapisanych na karcie stanu faktycznego, w środku zakurzone. Podpisałem dokumenty i udałem się w dalszą podróż. Auto zdałem na tym samym lotnisku 26.10 umyte . 05.11 otrzymałem fakturę na kwotę 250zl uwaga za co? Za brudne auto w środku załączam zdjęcia brudnego auta wg firmy Panek. Złożyłem reklamację która jest odmowna ponieważ podpisałem dokumenty odbioru. Kpina z klientów nie Polecam więcej nie skorzystam

Zdecydowanie odradzam wypożyczalnię Panek na lotnisku w Gdańsku. Firma stosuje nieuczciwe praktyki i dyskryminuje posiadaczy norweskiego prawa jazdy. Mimo że Norwegia należy do EOG i dokumenty są traktowane na równi z tymi z UE, obsługa wymusiła na mnie wykupienie drogiego ubezpieczenia, twierdząc, że moje prawo jazdy "nie jest unijne". Reklamacja odrzucona – firma zasłania się regulaminem, który ignoruje nadrzędne prawo międzynarodowe. Jeśli masz dokumenty z Norwegii, Islandii czy Szwajcarii – omijaj ich szerokim łukiem, bo doliczą Ci ukryte koszty przy okienku. Sprawa trafia do UOKiK i rzecznika konsumentów.

Przy zwrocie samochodu nikt nie raczył się pojawić. Kiosk w terminalu świeci pustkami. Pan odbiera telefon i mówi żeby zostawić samochód otwarty, kluczki w środku. Ktoś się zjawi jutro. A co jeśli samochód zniknie albo nagle będzie uszkodzony? Proszę się nie martwić, mamy kamery. Prawdobopodbnie dostanę magiczne kilkaset złotych jak wszyscy tutaj za mycie czystego auta. Żałuję że nie cenią sobie klienta jak kiedyś. Zarówno odbiór jak i zwrot pojazdu był dla mnie za bardzo stresujący i ponieważ generalnie leci olewka z ich strony, to był mój ostatni raz z tą firmą.

Czesto wypozyczam auta I zadko daje 5 gwiazdek. Dlatego daje 5 gwiazdek: - Bylam obslugiwana przez dwoch roznych panow, ktorzy swietnie mnie obsluzyli I wszystko wyjasnili. - Jezdzilam skoda kamiq, ktora wygladala jak nowa, wszystko dzialalo super - parking p2 - tuz przy lotnisku - Za 6 dni poza sezonem I z ubezpieczeniem zaplacilam 85€ (uwaga mycie przez brokera otoq nie wliczone w cene) Polecam I chetnie wynajme ponownie.

Wypożyczyłam samochód w opcji car sharing, który był totalnie zdemolowany w środku. Każda plastikowa część obudowy i deski rozdzielczej była oderwana lub zniszczona. W środku samochodu było brudno, były ślady jedzenia i mnóstwo śmieci. Reklamacja i prośba o zwrot kosztów wynajmu całodobowego została odrzucona. Czy nikt nie serwisuje tych samochodów? Wizerunkowo to jest dla was koszmar. Nigdy więcej nie skorzystam z waszych usług. Świństwo!

Nie polecam!!!!! Zawsze korzystałem z ich usług do dziś!! Uszkodziłem zbiornik paliwa na autostradzie A1 najeżdżając na kamień. Dodzwonić się do nich przez infolinie o godzinie 21.30 graniczy z cudem. Wykupując pełne ubezpieczenie w takiej sytuacji samochod zastępczy nie przysługuje, i pieniądze za 4 dni wynajmu przepadają!!!