Arsen Sp. z o.o. Wypożyczalnia samochodów

Nie polecam! Uciekajcie od tej firmy jak najdalej. Jeżeli ubezpieczyciel wskaże Wam tę firmę jako podwykonawcę do podstawienia auta zastępczego, od razu proście o kogoś innego i zgłaszajcie, że ta firma jest nierzetelna. ​Ja na auto czekałem dwa dni. Zapewniali mnie każdego dnia, że już jadą, po czym przestawali odbierać telefony. Finalnie sytuację uratował ubezpieczyciel, który zlecił podstawienie auta innej wypożyczalni. Stracony czas i nerwy – nie polecam."

Jeżeli usłyszycie wypożyczalnia Arsen radzę szybko uciekać.Firma dostarczała auto 3 dni,codziennie zmieniając godziny podstawienia auta,zwodzenie przez 3 dni,brak kontaktu,firma bardzo nierzetelna,bardzo złe a wręcz karygodne traktowanie klienta.Nie polecam nikomu.

Bardzo miło mi podzielić się pozytywnym doświadczeniem z wynajmu samochodu w Państwa wypożyczalni. Obsługa była niezwykle pomocna i uprzejma, a samochód, który otrzymałem, był w doskonałym stanie. Dziękuję za komfortową podróż! Polecam Państwa usługi każdemu, kto potrzebuje niezawodnego wynajmu samochodów.

Użytkowałam samochód z wypożyczalni miesiąc czasu. Auto nowe i zadbane. Pracownicy zainteresowani klientem. Elastyczność w kwestii odbioru samochodu była bardzo na plus. Polecam!

Samochód zastępczy nie został dostarczony mimo wcześniejszych ustaleń. Kilkukrotnie przekładano godzinę dostawy, za każdym razem obiecując, że auto "zaraz będzie" – co okazało się nieprawdą. Co gorsza, firma przekazywała te same nieprawdziwe informacje do PZU, przez co sprawa wyglądała na załatwioną, choć ja wciąż nie miałem auta. Brak profesjonalizmu i uczciwości – zdecydowanie nie polecam.

Samochód został mi dostarczony, niestety to na tyle plusów. Dawałem znać iż potrzebuje samochodu do wyjazdu za granicę, dopłaciłem nawet dodatkową stawkę za taki wyjazd, powiedziano mi że skan dowodu rej. oraz polise OC dostane mailowo i że to wystarczy do wyjazdu (nie wystarczy! do wyjazdu za granicę potrzebny jest fizyczny dowód). Niestety nawet skanu nie dostałem pomimo wielokrotnych upomnień. Po odbiór auta również nikt sie nie zgłaszał. Reszty kaucji (ponieważ wynajem przedłużałem) również, po mimo wielo wielokrotnych telefonów, smsów i zapewnień że "dzisiaj wyślą", do dzisiaj nie odzyskałem (minęło już pare miesięcy). Tyle dobrego, że lwią część kaucji pochłonęło przedłużenie najmu. Kontakt również bardzo słaby.

Nie polecam firmy "Arsen" – totalny brak profesjonalizmu i troski o klienta! Otrzymałem samochód zastępczy, który nie nadawał się do użytku – letnie opony w środku zimy, bez bieżnika, niskie ciśnienie w kołach oraz świecąca się kontrolka awarii silnika. To nie tylko lekceważenie klienta, ale również realne zagrożenie bezpieczeństwa na drodze. Po zgłoszeniu problemu firma "Arsen" przez 3 dni nie odbierała telefonu ani nie odpowiadała na wiadomości. Takie podejście to skandal – brak jakiejkolwiek reakcji na sytuację, która wymaga natychmiastowej interwencji. Wygląda na to, że interesuje ich jedynie szybki zarobek, a nie jakość usług. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Lepiej poszukać profesjonalnej i rzetelnej wypożyczalni, gdzie priorytetem jest bezpieczeństwo klientów, a nie ignorowanie problemów.