KAIZEN RENT Wypożyczalnia samochodów Poznań

Wynająłem pierwszy raz Gdańsk Lotnisko bardzo miła obsługa i sprawnie wszystko przebiegło samochód dobry czysty w środku nic tylko wsiadać i jeździć 🙂 zwrot samochodu również szybki i łatwy 🙂

NIE POLECAM TEJ FIRMY! Dramatycznie słaba ta firma. Zwłaszcza jeśli chodzi o obsługę klienta i organizację. W poniedziałek ok. 19:45, przyjechał facet z firmy z autem, które było z OC sprawcy. Wszystko sprawnie, raz, dwa i gotowe! Może Pan jechać, miłego dnia itp itd. Następnego dnia od 10:00 rano dzwonią. Nie odbieram, bo jestem na spotkaniu, przychodzi SMS z prośbą o kontakt. Więc oddzwaniam, ale nikt nie odbiera... Za 15 minut ponownie. Nic... Trzy razy próbowałem i nikt nie odbiera. Po chwili SMS, że jak nie odbiorę telefonu lub nie oddzwonię, to przywalą mi koszty wynajmu auta!!!! Z OC sprawcy!!! Ale tam nikt nie odbiera... Następnego dnia udało mi się odebrać tel o 19:35, a pani mówi, że jak nie zapłacę do jutra do godziny 10:00, to auto będzie nieuruchomione! A jutro mam trasę na drugi koniec Polski!!! NIE POLECAM TEJ FIRMY!!!

Obsługa klienta przez infolinię tragiczna.... pierwszy telefon odebrany po 15 minutach. Pani przyjmująca zgłoszenie o podstawieniu auta zastępczego przydzielonego przez ubezpieczyciela, poinformowała mnie, że moja sprawa jest w toku i ktoś niedługo będzie się ze mną kontaktować. Po upływie 2 godzin zrezygnowana próbowałam dodzwonić się na infolinię po 40 minutach rozłączyłam się, 30 minutach czekałam jako osoba pierwsza w kolejce, w tym czasie próbował się ktoś ze mną skontaktować z tej firmy. Otrzymałam smsa, że proszą o oddzwonienie, próbowałam oddzwonić przez następne 30 minut bezskutecznie... dopiero po drugim kontakcie na chacie, który mają Państwo na swojej stronie internetowej, Pan oddzwonił do mnie. Do biura zostałam zawieziona boltem, ponieważ nie było żadnego wolnego kierowcy z firmy. Obsługa klienta w biurze na miejscu... panowie klikali sobie w komputerach, a ja czekałam na innego pracownika. Przy wydaniu auta, młody Pan, bardzo sympatyczny, ale sam też nie posiadał wiedzy na temat niektórych rzeczy w aucie, jak podstawowe funkcje - gdzie znajduje się włącznik start/stop... Samo auto sprawne, pod dywanikami piasek, reszta w porządku. Jedyny minus - klienta sam musi wyczyścić auto w środku, od zewnątrz otrzymałam przykurzony, dlatego nie mam obowiązku umycia auta. Jedyn słowem bardzo kiepska obsługa klienta.

Świetny kontakt, sprawne wydanie i bardzo ładne auto w dobrym stanie - dostaliśmy nawet upgrade i auto było większe niż to które rezerwowaliśmy. Niestety dla rezerwacji w dniach 27 grudnia do 30 grudna auto zostało dostarczone na słabych oponach wielosezonowych, co w warunkach zimowych w Polsce jest niedopuszczalne - jechałem z duszą na ramieniu i auto nawet na suchej nawierzchni zachowywało się niepewnie i cały czas obawiałem się o bezpieczeństwo moje i mojej rodziny

To jakiś dramat! Samochód jaki otrzymałem w teorii spełnia założenia. Niestety opony przód dojechane do zera (kontrolka minimum) a wycieraczki szyby przedniej i tylnej w stanie agonalnym. Podjąłem próbę wymiany wycieraczek po rozmowie z wypożyczalnią niestety po 1H w serwisie nie oczekiwałem dłużej na ich wymianę. Serwis czekał na akceptację zlecenia. Ponownie zadzwoniłem tym razem z prośbą o inny pojazd. JA ZA WAS SERWISU NIE WYKONAM. NIE POLECAM!!

Stosunek ceny do jakości - krajowa topka. Od dziś wypożyczam tylko tutaj!

Przemiły Pan Bartek zaoferował nam pakiet ubezpieczenia, auto było czyste i sprawne, obsługa bardzo profesjonalna i miła. Polecilbym każdemu!