Ayvens Poland sp. z o.o.

Poziom obsługi tej firmy to kompletne dno. Od dwóch (!!) miesięcy czekamy na wymianę opon na letnie (mamy koniec maja), pomimo ich zapewnień i podawania kolejnych terminów za każdym razem po telefonie do serwisu okazuje się że w ogóle nawet nie zlecili relokacji opon. Inny przypadek - nie przekazują klientowi informacji które sami ustalają z serwisem, otrzymałem telefon z serwisu z pretensjami że nie stawiłem się na wymianę akumulatora którą umówił Ayvens, ale zapomniał nas o tym poinformować. Dno, dno, dno.

Korzystamy z leasingu oraz najmu długoterminowego w wielu firmach. Ayvens, mimo zmieniających się realiów rynkowych, nadal próbuje obciążać klientów kosztami rzekomego ponadnormatywnego zużycia pojazdów po ich zwrocie, podczas gdy inne firmy odeszły już od takich praktyk. W zwróconym pojeździe doszło do przepalenia maty wygłuszającej maskę od wewnętrznej strony, najprawdopodobniej w wyniku działania temperatury silnika. Ayvens naliczył z tego tytułu opłatę, co uznajemy za nieuzasadnione i nieuczciwe celowe działanie. Jest to naturalna reakcja materiału na temperaturę, ewentualnie wada fabryczna, a nie efekt niewłaściwego użytkowania pojazdu. Nie polecamy, na rynku są lepsze konkurencyjne firmy.

Mój Nissan X-Trail psuł się 4 razy w ciągu 4 miesięcy (gaśnie prędkościomierz!). Serwis rozkłada ręce, a Ayvens od tygodni milczy i nie odpowiada na oficjalne pisma. Płacę za auto klasy Premium, którego nie mogę bezpiecznie użytkować. Totalny brak kontaktu i odpowiedzialności za bezpieczeństwo klienta. Jeśli nie chcesz zostać z niesprawnym autem i ratami do płacenia – szukaj innej firmy!

Widzę po opiniach, że nie tylko ja mam negatywne doświadczenia z tą firmą. Zgłosiłem przez formularz chęć leasingowania samochodu. No i to by było na tyle. Zero kontaktu z ich strony. Zadzwoniłem zapytać czy ktoś łaskawie się odezwie. Mieli oddzwonić ale też póki co bezskutecznie. Jeśli tak to wygląda na początku to strach pomyśleć co będzie w trakcie trwania umowy co z resztą potwierdzają inni opiniodawcy. Wracam do Arvala

Nie polecam. Obsługa klienta na dramatycznie niskim poziomie, jedyne do czego się sprowadza to do wysyłania linków. Panowie na infolinii pracują jakby za karę, z łaską odpowiadają na każde pytanie, sprawdzenie czegokolwiek jest mega wysiłkiem. Popełniłam błąd i zawarłam kolejną umowę, ale z pewnością ostatnią i nie polecam, bo juz po pierwszym kontakcie po wymianie auta wiem ze będę tego żałować.

Jestem użytkownikiem pojazdu Renault Master o nr. WI846.. którym zarządza firma Ayvens. Nie polecę nigdy tej firmy nikomu. Obsługa serwisowa pojazdu totalne dno. Flota tnie koszty po całości. Nie przekazują zgłoszonych usterek warsztatowi. Mój pojazd trafia do serwisu który nie ma podpisanej umowy z nimi, mimo to uważali że mają. Pojazd przestał tam dwa tygodnie i został zholowany do innego serwisu gdzie przestał również dwa tygodnie. Wykonałem do nich dziesiątki telefonów, nikt mi nie pomagał, przeliczając po różnych działach. Nikt nie oddzwaniał pomimo próśb. Dodam że na busie mam zabudowę serwisową i nie moglem wykonywać swojej pracy. Zastanówcie sie sto razy zanim wejdziecie z nimi w współpracę.... DNOOOO

Obsługa klienta na każdym poziomie niekompetentna, nie ma możliwości kontaktu z opiekunem- nie odbiera telefonu nie reagujące na SMS-y i prośby o kontakt na skrzynce. Lata lecą, zmiana nazwy/właściciela nic nie dała, jest tak jak było czyli fatalnie jeśli chodzi o obsługę klienta flotowego.