Carolina Fleet Mobility

Auto świetne, praktycznie nowe – dostałem samochód z przebiegiem około 1000 km i tutaj nie mam żadnych zastrzeżeń. Niestety cała reszta, czyli obsługa i podejście do klienta, to ogromny minus. Na etapie rezerwacji otrzymałem maila z wyceną i wszystko wydawało się jasne. Dopiero później, już po czasie, okazało się, że samochód miał limit kilometrów, o którym nikt nie raczył mnie poinformować przed podpisaniem umowy. Tak istotna informacja powinna być przedstawiona klientowi wprost, a nie "wyciągana" po fakcie. Co gorsza, próbowano mnie dodatkowo obciążyć kosztami szkody, mimo że miałem wykupiony pakiet pełnej ochrony, który zgodnie z regulaminem powinien takie sytuacje pokrywać. Sprawa ostatecznie została wyjaśniona, ale niesmak pozostał, bo zamiast przejrzystej współpracy pojawiło się wrażenie szukania problemów i dodatkowych kosztów. Samochód bez zarzutu. Obsługa niestety tragiczna. Miałem nadzieję na dalszą współpracę, bo oferta początkowo wyglądała atrakcyjnie, ale po takich doświadczeniach wolę korzystać z innych firm, które jasno komunikują warunki i nie stwarzają tego typu nieprzyjemnych sytuacji.

Pożyczyłem nowiutką Corollę Hybrid Comfortline+Tech na 4 doby. Rewelacja. Autko przywiezione pod adres czyste, zatankowane do pełna. Przebieg tylko 1100 km. Kontakt bezpośredni i bezproblemowy. Ceny wynajmu bardzo konkurencyjne. Obejrzeliśmy auto dokładnie z protokołem, poinformowano mnie że mogę sobie zrobić zdjęcia auta w trakcie oględzin wedle potrzeby na zdanie auta później w razie "w". Wszystko zgodnie z umową zrealizowaliśmy, żadnych dodatkowych ukrytych kosztów. Zwrot (tak jak odbiór) pojazdu także odbył się przy moim domu, zgodnie z ustaleniami z przedstawicielem firmy. Auto odebrane bez przeszkód, pokwitowane. Z chęcią skorzystam ponownie z usług na inny samochód, może tym razem Camry. Ps. Naprawdę nie rozumiem skąd takie dziwne komentarze i pomówienia o wyłudzanie pieniędzy.. nic takiego nie było. Auto zwróciłem odkurzone, nawoskowane i zatankowane do pełna. Tylko tankowanie do pełna było obowiązkowe przy oddaniu zgodnie z umową. Pozostałe rzeczy zrobiłem bonusowo, bo uważam że jeśli firma podchodzi z szacunkiem do klienta to czemu klient nie może zrobić w podzięce czegoś dodatkowo. Gorąco polecam!

Nie polecam tej wypożyczalni. W czwartek zapłaciłam 747 zł kartą kredytową za wynajem samochodu. Po podpisaniu umowy i wydaniu pojazdu, już w drodze do domu dostałam telefon, że mam natychmiast zwrócić auto, ponieważ rzekomo nie spełniam warunku posiadania prawa jazdy od roku. Oddałam samochód tego samego dnia. Od tamtej pory czekam na zwrot pieniędzy, który miał być wykonany "od razu". Mamy już kilka dni później, pieniędzy nadal brak, kontakt z firmą jest bardzo utrudniony – odbierają telefon, zaraz mają zadzwonić i nie oddzwaniają. Cała sytuacja wygląda bardzo nieprofesjonalnie – najpierw przyjmują płatność i wydają samochód, a dopiero później weryfikują klienta. Do tego brak zwrotu środków i unikanie kontaktu. Zdecydowanie radzę uważać i dokładnie sprawdzać warunki oraz wiarygodność tej firmy przed skorzystaniem z ich usług.

Bardzo mila i profesjonalna obsługa. Pan Tomasz był bardzo pomocny i wyrozumiały. Czekał na nas ponad godzine po czasie umowionego odbioru,spowodowanego bardzo zła obsługa paszportowa na lotnisku w Katowicach. Auto bylo czyste i przez okres wynajmu nie bylo zadnych problemów. Skorzystam napewno ponownie z tej firmy. Polecam.

Początkowo byłem naprawdę zadowolony z usługi wypożyczenia samochodu. Proces zwrotu pojazdu również przebiegł bezproblemowo jak i cały wynajem, niestety problemy zaczęły się po zwrocie pojazdu. Dokonaliśmy umówionej wpłaty na kwotę 1466,31zł, po czym otrzymałem fakturę na kwotę o ponad 110zł niższą, która nijak się ma do przelewu faktycznego, sprawa nie została rozwiązana już przez ponad 1,5 miesiąca! Obsługa z księgowością/rozliczeniową jest poniżej jakichkolwiek oczekiwań. Dodatkowo proszę zwracać uwagę kogo oznaczają Państwo w wiadomościach( otrzymałem omyłkowo maila stawiającego nas w złym świetle). Proszę w końcu wystawić poprawną fakturę. Mowa o wynajmie (TOYOTA YARIS 1.5 HSD WY944EK za okres od 2025-09-01 do 2025-09-15 Nr umowy: 1 msc/A1 Nr umowy: 1 msc/A1)

Podróżując często, miałem okazję korzystać z różnych wypożyczalni, ale Carolina Fleet Management wyróżnia się zdecydowanie na plus. Pan Tomasz, który wydawał mi auto w Pyrzowicach, już drugi raz pokazał pełen profesjonalizm – szybko, sprawnie i zawsze z życzliwością. To nie tylko formalności, ale też miła rozmowa i poczucie, że naprawdę komuś zależy, by klient był zadowolony. Auta w świetnym stanie technicznym, czyste i przygotowane. Dzięki temu moja podróż zaczyna się komfortowo i bez żadnych zmartwień.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Miałem okazję korzystać z usług wypożyczalni i muszę powiedzieć, że obsługa na najwyższym poziomie. Tomasz to świetny profesjonalista — pomocny, konkretny i bardzo sympatyczny. Wszystko przebiegło szybko i bez żadnych problemów, a auto było w idealnym stanie. Zdecydowanie polecam!