Europcar Polska - Centrala / Headquarters

Jedna gwiazdka to za dużo! Fatalna obsługa, właściwie jej brak. Nikt nie odbiera telefonu. O dodatkowych kosztach informuja dopiero po fakcie jak na przyklad oplata za drugiego kierowce w przypadku kierowcy ponizej 25 lat. Juz ponad tydzien czekam na zwrot depozytu na karcie kredytowej. Nigdy wiecej nie skorzystam z tej firmy i odradzam.

Daję 2.5 gwiazdy. Ekipa zarówno w Polsce jak i w Grecji bardzo miła w komunikacji, tylko moja krytyka dotyczy strony internetowej (przynajmniej wersji Polskiej): Zapłaciłem +185 EUR w Salonikach jako dodatkowe ubezpieczenie, przez to że okazało się że w Grecji nie przyjmują karty debytowej dla wpłaty depozytu!!! Ten fakt był wymieniony tylko w regulaminie Greckiego oddziału Europcar, i to w bardzo "ukryty" i "cichy" sposób. Moim zdaniem taka informacja musi od razu się wyświetlać w bardzo wyrażny sposób na stronie internetowej, w trakcie dokonania rezerwacji. To nie powinno być coś kryjącego się w szczegółąch jak "diabeł", a raczej krzycząco-wyskakująca informacja w procesie dokonania rezerwacji. Kartę kredytową albo się ma albo nie od samego początku, więc jeśli klient nie ma takiej, żeby szukał innej firmy bez marnowania czasu i pieniędzy. Nigdy nie miałem takiego problemu z żadną inną firmą.

Jedna gwiazdka to i tak zbyt duża doza uznania. Odradzam i przestrzegam wszystkich przed korzystaniem z oferty Europcar, w szczególności przez pośredników. Prawdopodobnie model biznesowy tej korporacji polega na ściąganiu podwójnych należności (jak w moim przypadku), a proces wyjaśniania wygląda jak rozmowa z botem. Standardy jakości usług poniżej wszelkiej krytyki. Na szczęście są inne firmy.

Kasa zablokowana na koncie. Brak rezerwacji. E-mail wysłany zero odpowiedzi… Do waszej odpowiedzi: Piszecie aby skontaktować się z waszym biurem obsługi, które do teraz nie odpowiedziało mi na meila z przed tygodnia 🤣

Świetna obsługa i bezproblemowy wynajem. Samochód był w idealnym stanie, a cały proces – od rezerwacji po zwrot – przebiegł sprawnie. Zdecydowanie polecam Europcar!

Przy zwrocie samochodu pobrano kwotę w gotówce za brakujące paliwo, po czym kilka tygodni później taką samą kwotę ściągnęli z karty. Brak możliwości wyjaśnienia sytuacji. Widzę, że to nie pierwszy taki przypadek. Określenie "ZŁODZIEJE" z poprzednich komentarzy nie jest nadużyciem. To prawda. Sytuacja miała miejsce w 2017-11-18 Lisbona, Portugal. Kontaktowałem się w tamtym czasie bez rezultatu.

Nie otrzymasz faktury nawet jak poprosisz 1000 razy. Podejście do klienta żenujące. Obsługa w różnych krajach też różna , zależy od osoby ale przewaznie młodzi mili ludzie. O firmie nic dobrego.