Limuzyny BestLimo - Wieczór Panieński - wynajem limuzyn Warszawa

Stanowczo nie polecam tej firmy. Zamówiliśmy konkretną limuzynę w wyższej cenie, natomiast w dniu realizacji usługi podstawiono zupełnie inny, tańszy pojazd. Najbardziej oburzające jest to, że nikt wcześniej nie poinformował nas o zmianie i nie padło nawet zwykłe "przepraszam". Po kontakcie z firmą oczekiwaliśmy przynajmniej zwrotu różnicy w cenie pomiędzy zamówioną a faktycznie podstawioną limuzyną. Niestety spotkaliśmy się z całkowitą odmową bez żadnego sensownego wyjaśnienia. Dodatkowo sposób komunikacji z klientem pozostawiał wiele do życzenia. Zamiast próby rozwiązania problemu spotkaliśmy się z nieprofesjonalnym i lekceważącym podejściem. Zapłaciliśmy za jedną usługę, a otrzymaliśmy inną, tańszą. Takie traktowanie klientów jest niedopuszczalne. Jesteśmy bardzo rozczarowani i z pewnością nie skorzystamy z usług tej firmy ponownie.

Nasza przyjaciółka miała urodziny i zamówiła jeden samochód, ale przyjechał zupełnie inny limuzyn. Na początku nie chciałyśmy tego rozwiązywać i postanowiłyśmy po prostu miło spędzić wieczór. Poprosiłyśmy o zatrzymanie się przy sklepie i zapytałyśmy, czy jest to możliwe. Kierowca odpowiedział, że tak. Zatrzymałyśmy się na około 5 minut, poszłyśmy do sklepu, zrobiłyśmy kilka zdjęć dla siebie i ruszyliśmy dalej, ponieważ w czasie była również uwzględniona sesja zdjęciowa. Na 5 minut przed końcem zatrzymano nas przy przystanku w środku drogi. Na pytanie, co z sesją zdjęciową i wskazanym adresem, otrzymałyśmy odpowiedź, że możliwy jest tylko jeden postój. Gdy pytałyśmy o sklep, nikt nas nie poinformował, że nie będzie już kolejnego zatrzymania. W efekcie nie było żadnych zdjęć. Nikt nawet nie przeprosił sytuacja była bardzo nie na miejscu i niskiego poziomu.

Zamówiona usługa nie odpowiadała temu, co zostało zrealizowane. Klient nie został poinformowany o zmianie samochodu, a komunikacja ze strony firmy była niewystarczająca i nieprofesjonalna. Brak przeprosin dodatkowo pogarsza sytuację

Zamówiłam Bentley, przyjechał zupełnie inny limuzyn. Nikt mnie o tym nie poinformował, a do samego końca próbowano mi udowodnić, że wszystko jest w porządku. Byłabym w stanie to zrozumieć, gdyby chociaż przeproszono mnie i powiedziano, że samochód został zmieniony, ale zamiast tego usłyszałam, że "inaczej nie mogło być" (czyli poinformowanie klienta o zmianie) Nie polecam to jest dosłownie "pudełko niespodzianka": jeśli masz szczęście, dostajesz to, co zamawiasz, jeśli nie nikt się tym nie przejmuje.

Nie dowieźli do punktu docelowego, ponieważ nie zdążyli w czasie. Czy nie powinno się skontaktować z klientem i powiedzieć: "warto znaleźć inną trasę, nie zmieścimy się w czasie"? Nie - po prostu wysadzili nas na przystanku przy Empiku i zaproponowali zrobienie zdjęć telefonem właśnie tam.

Zmieniono limuzyn na zupełnie inny, absolutnie bez poinformowania klienta. W komunikacji nie było żadnych przeprosin, tylko informacja, że to jedyna możliwa opcja i że tak zdecydowali. Klient w żaden sposób nie uczestniczy w tej decyzji ani nie ma na nią wpływu.

W przypadku zmian w wynajmie limuzyny to oni sami decydują, czym będziesz jechać. Nawet nie zostaniesz o tym poinformowana, a na słowa "nawet nie poinformowaliście i nie przeprosiliście" usłyszysz w odpowiedzi: "nie usprawiedliwiam się, bo nie mam za co się usprawiedliwiać".