PANEK

Nie polecam - wczoraj pierwszy raz skorzystałem z usług wynajmu Panek i nie zrobię tego drugi raz. Wypożyczyłem samochód którego stan czystości pozostawiał wiele do życzenia. Po zwrocie przedstawiciel Panek stwierdził, że auto jest brudne (kurz i parę okruszków na ziemi) i nakłada karę 1400 zł za czyszczenie. Radzę trzymać się od tej firmy z daleka i skorzystać z innych uczciwych wypożyczalni które szanują swojego klienta. Infolinia oczywiście nie odbiera.

DO NOT RENT FROM THIS COMPANY. THEY ARE A FRAUD! I have rented a car from them and returned it exactly the way I have got it. Not a single scratch on it. After 17 days from returning the car they charged my credit card the amount of 1400 euros without informing me. I called them and they wouldn’t tell me the reasons. They asked me to send an email about this which I did. No answer yet. I have contacted a law firm and I will proceed with legal actions against them. STAY AWAY FROM THEM

Publiczne wyrażenie niezadowolenia z obsługi przez Panek Car Rental i ostrzeżenie dla konsumentów** Szanowni Państwo, Chciałbym publicznie wyrazić swoje głębokie niezadowolenie z usług świadczonych przez Panek Car Rental oraz ostrzec innych konsumentów przed wynajmem samochodu od tej firmy. Podczas mojej rezerwacji wykupiłem pełen pakiet ubezpieczeń (SCDW+TP+WDP+TDP) za kwotę 799,41 PLN na okres wynajmu od 11 do 20 lipca. Mimo to zostałem niesłusznie obciążony kwotą 4000 PLN za rzekome uszkodzenia pojazdu, które powinny być pokryte przez ubezpieczenie. Dodatkowo, Panek wystawił fakturę 25 lipca z terminem płatności tego samego dnia, co uniemożliwiło mi nawet odczytanie wiadomości email i zapoznanie się z fakturą, zanim moje konto zostało obciążone. Faktura ta odnosiła się do "Kary za uszkodzenie pojazdu", związanej z rezerwacją o numerze wewnętrznym 197093. Jednakże, w żadnym miejscu w moich warunkach ubezpieczenia nie znalazłem informacji, że mógłbym być obciążony tą kwotą przy wykupieniu pełnego pakietu ochronnego. Co gorsza, nie otrzymałem ani polisy ubezpieczeniowej, ani warunków ubezpieczenia od Panek. Od dnia 25 czerwca próbowałem wielokrotnie skontaktować się z firmą w sprawie mojej reklamacji, jednak do tej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Tego rodzaju praktyki są niezgodne z obowiązującym prawem konsumenckim, które zobowiązuje do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni. Dziś jest 9 sierpnia, co oznacza, że Panek rażąco naruszył swoje prawne zobowiązania. Na dzień dzisiejszy zdecydowanie odradzam wynajem samochodu od Panek, ponieważ istnieje ryzyko nieuzasadnionego obciążenia karty kredytowej. Apeluję do Panek Car Rental o niezwłoczne zajęcie się moją sprawą i anulowanie niesłusznie naliczonej opłaty. #PrawaKonsumenta#ObsługaKlienta#DoświadczenieKlienta#OchronaKonsumenta#WynajemSamochodów#Ubezpieczenie#Ostrzeżenie#Oszustwo#NieuczciwePraktyki#PanekCarRental#Polska#PrawaKonsumentaUE#OstrzeżeniePodróżne#SkargaKonsumencka#NiezadowolonyKlient Z poważaniem, Patryk Public Complaint Regarding Service from Panek Car Rental and Consumer Warning** Dear all, I would like to publicly express my deep dissatisfaction with the services provided by Panek Car Rental and issue a warning to other consumers about renting a car from this company. During my reservation, I purchased the full insurance package (SCDW+TP+WDP+TDP) for 799.41 PLN for the rental period from July 11th to July 20th. Despite this, I was unjustly charged 4,000 PLN for alleged damages that should have been covered by the insurance. Additionally, Panek issued an invoice on July 25th with a due date of the same day, which meant I didn't even have time to read the email and open the invoice before my credit card was charged. The invoice was for a "Penalty for vehicle damage" related to reservation number 197093. However, nowhere in the terms of my insurance could I find any indication that I could be charged this amount when purchasing the Full Coverage Package. What’s worse, I have not received the insurance policy or terms from Panek. Since June 25th, I have made multiple attempts to contact the company regarding my complaint, but to date, I have received no response. These practices violate consumer protection laws, which require a response to complaints within 14 days. Today is August 9th, meaning that Panek has grossly neglected their legal obligations. As of today, I strongly advise against renting a car from Panek, as you risk having your credit card charged without a valid basis. I urge Panek Car Rental to promptly address my case and cancel the unjustified charge. #ConsumerRights#CustomerService#CustomerExperience#ConsumerProtection#RentACar#CarRental#Insurance#ScamAlert#UnfairBusiness#LegalAction#PanekCarRental#Poland#EUConsumerRights#TravelWarning#FraudAlert#CustomerFeedback#ConsumerAdvocacy#Travel Sincerely, Patryk Trautman

"DO NOT RENT FROM THIS COMPANY. THEY ARE A FRAUD!" They are not FRAUD in my case, it's looks like misunderstanding and confusing in company policy. BE AWARE THEY DO NOT ACCEPT DRIVER LICENSE EXCEPT EU'S COUNTRIES DRIVER LICENSE!!!!! First of all I want to thanks the man who call me and tell me that he canceled reservation because of internal rules, it give me time to find another car. Thanks man, you help me a lot! But in the other way, it was another problem that appears with refunds. To make a long story short, they froze my money. I'm not angry because they rejected my reservation — they do have that right — but if the company cancels a reservation, in my opinion, they should refund the money immediately. I’m mad because they froze my money, and I had to find some extra cash in a really short time to rent a car from another company, where there was no problem! And for those who want details: I made reservation and received confirmation and a payment link by email. Before paying for my reservation, I called to the infoline, because of the bad comments on Google Maps. I spoke with their consultant, explained who am I, which sort of documents I had. I was convinced by the consultant that everything was okay and that I just needed to follow the email link and pay — which I did. But later, someone from the company called me on my phone. They requested details about my documents and said they had to cancel my reservation because of my Ukrainian driver’s license. According to a recent internal company policy, they no longer allow rentals to people with a Ukrainian driver’s license (maybe it makes sense for the company). I asked to send an email confirming the cancellation and to refund my money immediately, as I needed it to rent a car from another company. I received the cancellation email, but I’m still waiting for the refund. So, to rent a car, I had to find some extra money and rent it without any issues with documents or payment. This is not a bad review, just a simple fact. Please don’t rate it as a bad review — just be aware that you might not suit to the company policy. I was really surprised of that specific rule!! Newer have met that kind. Received cash after 8 days.