PANEK

Tak wygląda dokumentacja fotograficzna przy wydaniu auta klientowi w późnych godzinach wieczornych. Na podstawie takich zdjęć i po zmroku mam ocenić stan przyjmowanego auta. Oczywiście nota obciążeniowa nałożona. Reklamacje to wymiana maili z zespołem reklamacji (nikt z nazwiska się nie podpisuje w odpowiedzi na reklamację). Regułki kopiuj wklej.... Nie ma możliwości rozmowy z pracownikiem działu reklamacji, na Infolinii firmy PANEK. Teraz wiem dlaczego ... NIE polecam z całego serca

Kontakt z firmą jest praktycznie niemożliwy – telefony nie są odbierane, a maile traktowane są bardzo zdawkowo. Na mniej niż 24 godziny przed odbiorem moja rezerwacja została anulowana z powodu kolizji. Nie zaoferowano żadnej alternatywy ani rozwiązania, mimo że regulamin jasno przewiduje możliwość podstawienia samochodu tej samej lub wyższej klasy (zasłonięto się rzekomym brakiem innego wolnego auta). Cała sytuacja jest dla mnie frustrująca i nieprofesjonalna, pozostawiono mnie bez auta i bez możliwości realizacji planów. Zdecydowanie nie polecam korzystania z usług tej firmy.

Na kilka godzin przed odbiorem samochodu firma Panek zaproponowała mi zamianę zarezerwowanego crossovera na malutki samochód miejski albo całkowite anulowanie rezerwacji. Minęły już 3 dni po 14-dniowym terminie zwrotu pieniędzy — cisza, brak kontaktu, tylko automatyczne odpowiedzi. Nigdy więcej Panek.

0 gwiazdek musi być! 1 gwiazdka za profesjonalne kłamstwo. Mój mąż dzisiaj zarezerwował samochód, który musiał odebrać o 15:45. Teraz 17 - zrezygnowaliśmy. Liczyliśmy na państwa firmę, ale to porażka! Najpierw nikt nie odbierał telefonu, potem pani z infolinii powiedziała, że karta pobytu musi być ważna min 3 lata, chociaż w regulaminie napisano 1 rok🤦‍♀️ jak może być karta ważna minimum 3 lata do przodu, jeżeli maksymalnie jest wydawana na 3 lata?! Niewiadomo gdzie i za ile musiał być kierowca. Brak kompetencji i szacunku do klienta. Oszuści. Nie polecam

Uwaga autami firmy Panek nie wolno jeździć w deszczu bo się pobrudzą !! Poniżej zdjęcie auta które jest wyjątkowo brudne i została naliczona kara 350zl . Ta firma to żart naciągacze i złodzieje !

Brak szacunku dla klienta i zero profesjonalizmu. Na 5 godzin przed odbiorem samochodu anulowano moją rezerwację, wprowadzając nowy warunek, którego nie ma w regulaminie – odmowa obsługi z powodu paszportu białoruskiego. Przez to odwołano całą zaplanowaną podróż. Takie zachowanie wygląda na dyskryminację. Zdecydowanie odradzam.

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Panek. Planowaliśmy podróż przez pół roku, a samochody zarezerwowaliśmy z miesięcznym wyprzedzeniem – dwa auta, wszystko potwierdzone. Przyjechaliśmy specjalnie z innego miasta, a godzinę przed odbiorem zadzwonili do nas, informując, że jednak nie dostaniemy samochodów. Zero pomocy, zero rozwiązania problemu, zero odpowiedzialności. Straciliśmy ogromne pieniądze, wyjazd został całkowicie zrujnowany, a weekend – zmarnowany. Według nich to "normalne" i nie widzą w tym nic złego. Nigdy więcej Panek!