Volkswagen Motorpol Wrocław - Autoryzowany Dealer i Serwis

Pomimo początkowych problemów dotyczących braku komunikacji z doradcą serwisowym Panem Danielem, moja sprawa przekazana została po 2 miesiącach do doradcy serwisu Pani Wiktorii Molisak. Pani Wiktoria potraktowała sprawę bardzo poważnie i profesjonalnie przez co moja sprawa a było to wymiana mechatroniki w skrzyni biegów została załatwiona w ekspresowym czasie i po ok 1,5 tygodnia ( od dnia diagnozy oraz czas oczekiwania na części, do dnia odbioru auta po jedno dniowej naprawie) moje auto było już zrobione gotowe do dalszego użytkowania. Przez ten czas ani razu nie musiałem sam wydzwaniać dowiadywać się na jakim etapie jest moja sprawa ponieważ Pani Wiktoria na bieżąco informowała mnie o wszystkim za co bardzo dziękuję. Jeśli ktoś potrzebuje załatwić jakąś sprawę z doradcą serwisowym serdecznie polecam Panią Wiktorię Molisak. Pozdrawiam Michał Burski

Kilka dni temu odebraliśmy nową Skodę. Salon oceniam przez pryzmat Pana Krzysztofa Świerzko, który obsługiwał nas w kwestii wyboru, konfiguracji oraz finansowania. Życzyłbym sobie, żeby każdy pracownik tego salonu był tak zaangażowany w swoją pracę. Bardzo dobry kontakt przed i po sprzedażowy i wysoka kultura osobista to cechy jakie wyróżniają Pana Krzysztofa spośród innych handlowców tego salonu ale również obsługi na recepcji. Bardzo dziękujemy za poświęcony czas i w pełni profesjonalną obsługę.

Byłem zainteresowany jednym z modeli VW wystawionego w serwisie OtoMoto. Zależało mi na szybkim kontakcie, spotkaniu i finalizacji zakupu. Niestety problem pojawił się już na etapie kontaktu. Dzwoniąc na numer ogólny, odbyłem krótką rozmowę z konsultantem i zapewniono mnie że któryś z doradców oddzwoni w ciągu 48 godzin. Niestety tak się nie stało, kilkukrotnie dzwoniłem ponaglałem, w końcu otrzymałem ofertę tak od niechcenia bo przy próbie kontaktu telefonicznego, doradca nie odbierał ani nie oddzwaniał. Nie odpuszczałem wysłałem auto do wyceny, które zamierzałem oddać w rozliczeniu i co, i nic. Napisałem maila ponaglającego, i dostałem odpowiedź że niedługo doradca się tym zajmie. Do dnia dzisiejszego zero odzewu zarówno na maila jak i poprzez kontakt telefoniczny. Nie zamierzam już się upominać, ponaglać ani próbować nawiązać kontaktu z doradcą, taka postawa świadczy tylko i wyłącznie o braku profesjonalizmu i szacunku do klienta.

Zakup nowego T-rocka przebiegł bardzo dobrze, fachowa i miła obsługa a w szczególności polecam Pana Remigiusza Krzewińskiego. Pozdrowienia z Trójmiasta

Serwisuję tam auto od samego początku, czyli od 2024 roku. Co do mechaniki nie mam uwag, zawsze wszystko ok, auto umyte, na czas itd.... ale te Panie w recepcji to jakaś masakra. obrażone, niepomocne, jak sie o coś poprosi to zawsze na NIE. Przykład: przyjeżdżam oddać auto na serwis, jestem coprawda 1h przed czasem, tak wyszło. Podchodzę do recepcji (oddanie auta do serwisu), Pani obrażona, mówi że mam czekać w poczekalni. Mówię że mi się spieszy i czy jednak nie da sie czegoś zrobić. Nie, nie da się. Pytam Pana przy stoliku, mówi że nie ma sprawy. Podpisałem inblanco przyjęcie do serwisu i powiedziałem że nie bede zgłaszał zastrzeżeń do auta. Da sie? Da się. Niby nic, niby pierdoła ale takich przykładów mam mnóstwo. Za każdym razem recepcja burzy dobry obraz serwisu. Moim zdaniem - 90% Pań na szkolenie z obsługi Klienta. Uśmiech nie kosztuje. Bycie miłym i pomocnym również. Nie wspomnę (to też pierdoła) ale jak jadę żony BMW do serwisu to zawsze proponują mi kawę. Tutaj nigdy. Być może Arteon na to nie zasługuje 🙂

Jestem bardzo zadowolony z obsługi klienta, wszystko na najwyższym poziomie. Odpowiedzi na maile przychodzą bardzo szybko, kontakt jest świetny. Szczególne podziękowania dla Pana Tomasza za profesjonalne podejście :))))

Miejsce w 100% godne polecenia. Zakup samochodu w przemiłej atmosferze, możliwość jazd testowych, fachowe doradztwo zarówno co do samego samochodu jak i finansowania, ubezpieczenia oraz dodatków. Jestem pewien , że kolejne auto też kupię w tym salonie pomimo tego , że mieszkam dość daleko. Szczególne podziękowania dla P. Arkadiusza R. oraz Tomasza Sz. - pasja do motoryzacji oraz podejście do klienta , wszystko w najlepszym wydaniu.