NEXTERIO sp. z o.o. (Centrala) - Płytki, Panele, Podłogi, Wyposażenie Łazienki

Nie polecam. Zakupiłam płytki oznaczone jako I gatunek, które po otwarciu okazały się nienadające do użycia – różne kalibry (11 i 12) i różnice wymiarowe 2–3 mm uniemożliwiają ułożenie z równą fugą. Reklamacja została odrzucona, a firma tłumaczy się "cechą produktu", jednocześnie przyznając, że nie jest w stanie zapewnić jednolitej kalibracji – co nie było nigdzie jasno wskazane przy zakupie. Zamiast uznać reklamację, zaproponowano mi… płatny zwrot towaru. Czyli klient ma zapłacić za możliwość oddania wadliwego produktu. Sprawa trafiła do Rzecznika Praw Konsumenta. Firma unika odpowiedzialności i przerzuca ją na klienta. Zdecydowanie odradzam zakupy.

Panele przyszły uszkodzone, porysowane, całkowicie zniszczone. Opakowania porwane, ledwo się trzymały. Nigdy nie otrzymałam takiej przesyłki. Nigdy w tam dramatycznym stanie. Nie polecam nikomu.

Przestrzegam wszystkich przed zakupem w nexterio. Zamówiłam kafelki, które przyszły popękane i w opłakanym stanie. Opakowane w zagrzybiały i zawilgocony karton. Duże problemy z wyegzekwowaniem reklamacji. Poniżej załączam zdjęcie.

Zamówienie numer 1592920 wanna przyszła uszkodzona. Standardowa odmowa reklamacji. Uszkodzenie nie jest uszkodzeniem transportowym. Wanna została wysłana z uszkodzeniem które było schowane w kierunku palety tak aby przy rozpakowaniu wstępnym i wstępnym sprawdzeniu nie było tego widać. Domagamy się reakcji w trybie natychmiastowym. Po numerze zamówienia znajdziecie nasze dane. Reklamację rozpatruje pani Kamila Wawrzycka

Kierując się opinia znajomych, którzy posiadają panele winylowe praktycznie we wszystkich pomieszczeniach - mówili, że są nie do zdarcia (posiadają dzieci oraz dużego psa boksera). Niestety, zakupilem panele winylowe namówiony przez ekspedientkę w sklepie stacjonarnym nextwrio marki bestlaminate. Po 1 miesiącu panele winylowe tej firmy porysowane tak jakbym conajmniej kroil na niej sałatkę tradycyjna ma wesele. W miejscu gdzie wylala się woda na panele widoczna, niezmywalna plama. Najprawdopodobniej panele wykonane z tanich, niskojakosciowych składników. Nie wiem czy firma posiada jakąkolwiek kontrolę jakości, ale sądząc po produkcie, który kupiłem to raczej nie... Skaldalem reklamację dwa razy, reklamacja dwa razy była odrzucona. Jeżeli kiedykolwiek zastanawiacie się nad zakupem- odradzam lepiej zainwestujcie i kupcie coś lepszej jakości. Sklep nexterio, w żaden sposób nie zaregowal jedynie pośredniczył w reklamacji oraz podtrzymał opinie firmy produkującej panele Bestlaminate

Duży minus za brak informacji o wysłaniu przesyłki - kurier zadzwonił godzinę przed przywiezieniem 1,5 tony płytek, dobrze, że akurat był ktoś w domu. Sklep nie wysłał ani maila ani sms o przesyłce. Na całe zamówienie jedna paczka uszkodzona, reszta wydaje sie wszystko ok, zobaczymy jak będzie po ułożeniu. Od zamówienia do odbioru minęło 5 dni roboczych więc dostawa szybka.

Reklamacja złożona 29 grudnia (krzywizna płytek, zamówienie nr 1643237). Przez 23 dni brak jakiejkolwiek odpowiedzi, mimo ustawowego terminu 14 dni. Przerzucanie odpowiedzialności na producenta jest niezgodne z prawem. Bardzo słaba obsługa posprzedażowa i lekceważenie klienta. Jednocześnie informuję, że sprawa zostanie zgłoszona do UOKiK jako przykład naruszenia praw konsumenta.