Hertz

W sumie zdaję auto dopiero jutro, ale chciałam się podzielić opinią już, z nadzieją, że do końca będzie tak wspaniale😊. Obsługa profesjonalna, sympatyczna i pomocna - auto, mimo że inne od oczekiwanego, spełnia swoją rolę. Szczególne podziękowania dla p. Miłosza W, za profesjonalizm, zrozumienie i wyjątkową cierpliwość w przeprowadzaniu mnie przez meandry pierwszej rezerwacji, za wiele telefonów w związku ze zmianami lotów i ciągłych pytań z mojej strony. Powrócę wkrótce z kolejną rezerwacją i mam nadzieję, że nic się nie zmieni. Firma godna polecenia.

Wszystko w porządku, auto nowe(2000km przebiegu), czyste, tylko na autostradę trochę brakowało mocy. Obsługa klienta też bezproblemowa. Wydanie i zwrot trochę budzą podejrzenia i strach bo oddajesz auto i nikt go nie sprawdza, nie ogląda... potem). później ktoś może go uszkodzić i pójdzie na Ciebie jednak przebiegło wszystko ok w moim przypadku.

Wypożyczalnia na 5! Uprzejma i sprawna obsługa, samochód czysty i przygotowany. Ceny adekwatne do jakości. Samochody dobrze wyposażone, brak ukrytych kosztów. Przedłużenie wynajmu o jeden dzien przez telefon - zachowana ta sama stawka dzienna. Nikt nie wymyśla uszkodzeń na samochodzie, których nie zrobiliśmy. Ja wybieram Hertz - u konkurencji niejednokrotnie Opel Astra 2019 rok nie ma nawet czujników parkowania z tyłu. Negatywne opinie raczej od konkurencji. Ja będę wracał niejednokrotnie.

Oczekiwanie na wynajęcie samochodu będąc 3 w kolejce - 25 minut. Obsługa nie wydaje pojazdów klientom ani ich od nich nie przyjmuje. Uprzejma co prawda Pani wydająca pojazd wskazała żeby obejrzeć pojazd przed odjechaniem, co uczyniłem chodząc wokół oblodzonego i zaśnieżonego samochodu po ciemku (nieoświetlony parking). Ledwo dojrzałem z latarką w ręce uszkodzenia, które już wcześniej były oznaczone na protokole. Po wypożyczeniu pojechałem do domu oddalonego o 10 km i zostawiłem samochód na noc na parkingu. Rano moim oczom ukazał się odprysk na szybie, oczywiście zadzwoniłem do Hertz i powiedziano mi, że odprysk to chyba widać tymbardziej na przedniej szybie, pominę już jak niemiła i niepomocna była kobieta z infolinii. Kaucję trzymają mi już tydzień, a mam wykupione zewnętrzne ubezpieczenie do którego bez obciążenia i faktury nie mogę zgłosić roszczenia. Nie polecam, dno i kilogram mułu. Obok są dużo lepsze wypożyczalnie - omijać.

Pierwszy raz wypożyczyłam samochód w tej firmie i jestem bardzo zadowolona. Choć otrzymałam inny model niż ten zarezerwowany, był on w tej samej klasie, niemal nowy, zaledwie 4 tysiące km na liczniku. Pan, który wydawał mi samochód, odpowiedział na wszystkie moje pytania. Nie było problemu z oddaniem auta, a raport otrzymałam w ciągu kilku minut od zwrotu kluczyków. Wypożyczałam samochody w kilku krajach Europy i tylko w Polsce nie miałam żadnych problemów ani nieporozumień.

Chciałbym wyrazić swoje zadowolenie z usług firmy Hertz. Personel na lotnisku we Wrocławiu był pomocny i uprzejmy. Samochód czysty, zadbany i w pełni sprawny. Z pewnością skorzystam z usług Hertz ponownie i polecam je każdemu. Dziękuję za świetne doświadczenie!

Witam, wygląda na to, że rynek wynajmu aut wchodzi w poważny kryzys. Wiele razy w życiu korzystałem w wynajmu aut, ale tak słabej jakości obsługi klienta nie widziałem nigdzie. Podejrzewam, że inne wypożyczalnie (aut sportowych) były prowadzone przez ambitnych ludzi, którzy dbali o swój biznes i jednoosobowo bardzo dobrze sobie radzili. W tym przypadku widać jak wiele osób kręci się po zapleczu, w wchodzi, wychodzi, potencjalnie symuluje prace i na każdym kroku na moje oko... pompuje swoje ego z powodu lekkiego znudzenia. Dziwne docinki, symulowanie zapracowania i zmuszanie do czekania ... na kolege, ktoś kończy zmiane i już musi iść..., czy ktoś nie ma do czegoś uprawnień, normalnie farsa. Nie wiem czy tak jest zawsze, czy po prostu po tym jak się okazało, że nie mam karty kredytowej i chce zostawić o wiele większą kaucje coś poszło po nie ich myśli i potencjalnie... poszli na jakieś ustępstwo.. co za hańba:). Wiele lat wypożyczałem auta 2x droższe od tego co brałem z Hertz i bez kaucji i na samo prawko, a tutaj jak się okazało, że nie mam karty kredytowej.. to spadaj, nic nie wypożyczysz, zero wsparcia w kłopocie... dramat. Wszystko musiałem sam proponować, bo inaczej cała rezerwacja by nie doszła do skutku. Niestety, ale to był dopiero początek problemów... sam wynajem kosztował 2600 zł za 7 dni, ale aby ubezpieczyć ten najem trzeba było wrzucić dodatkowe co najmniej 500 zł z bookinga... całkiem sporo jak na Volvo. Ponieważ nigdy nie miałem kłopotów z jakimiś zniszczeniami to powiedziałem sobie, że zaryzykuje ponownie. Jak się okazało, niepokojący prognostyk się spełnił. Podczas jazdy zrobił się odprysk na szybie i myśle.. wypełni się żywicą i po problemie. Tak zrobiłem, ale gdy oddałem auto to po kilku dniach, zupełnie bez zawiadomienia, niczego, zdjeli mi 3500 zł z kaucji.. tak o, bez konsultacji, bez omówienia problemu, bez ekspertyzy, że wymiana szyby była potrzebna, wszędzie najdroższe warianty usługi, czy samej szyby. po wielu tygodniach omawiania tej sytuacji drogą mejlową oczywiście nikt nie widzi tutaj problemu. Firma nastawiona tylko na dojenie klientów. Co najciekawsze... jeżdżę autem 10 lat... to był mój pierwszy odprysk w karierze :). Pozdrawiam PS. Druga gwiazdka za umyte auto