KAIZEN RENT Wypożyczalnia samochodów Wrocław | Lotnisko Strachowice

Skoro ktoś musi, to trudno, ale nie polecam. Trzy gwiazdki, za auto - brak kaucji - sprawne przejęcie i oddanie auta.

Nikomu nie polecam i sam już nigdy nie skorzystam z tego serwisu wynajmu samochodów. Samochód zarezerwowałem ponad miesiąc wcześniej. Na kilka dni przed wyjazdem zadzwoniono do mnie z informacją, że takiego auta nie ma. W takich sytuacjach standardem jest zaproponowanie samochodu wyższej klasy bez dopłaty — tutaj było odwrotnie. Otrzymałem auto niższej klasy, a jako "rekompensatę" zaproponowano mi 9 zł dziennie, co przy całkowitym koszcie wynajmu brzmi po prostu absurdalnie. Po kontakcie z obsługą klienta zaproponowano mi dodatkowo możliwość zwrotu auta z połową baku. Jednak po oddaniu samochodu otrzymałem rachunek za "dolewanie paliwa" oraz dodatkową karę w wysokości 100 zł za to, że nie zatankowałem auta samodzielnie. Cała sytuacja wygląda jak zwykłe naciąganie klienta. Na koniec jeszcze słowo o samym samochodzie — był w bardzo słabym stanie i dodatkowo brudny w momencie odbioru. Bardzo rozczarowujące doświadczenie.

Bardzo miła i sprawna obsługa. Samochód czysty, zadbany i w bardzo dobrym stanie. Cena konkurencyjna, brak limitu kilometrów co akurat dla mnie było ważne. Jedna uwaga: przy zamawianiu samochodu online i dodawaniu drugiego kierowcy powinien wyświetlać się komunikat o konieczności weryfikacji oryginałów dokumentów w dniu odbioru samochodu. Zapewne jest to w regulaminie ale nie każdy doczyta. Ogólnie jestem bardzo zadowolony i polecam.

Zarezerwowałem samochód. Na pół godziny przed odbiorem podszedłem z ciekawości zapytać o rezerwację i okazało się, że samochodu dla mnie nie ma, bo maja bląd w systemie, a o zwrot mam się ubiegać sam. Tego dnia wykonałem telefon na infolinię i zostało rozpoczęte "dochodzenie", po czym mialem otrzymać maila. Po dwóch tygodniach dzwonię ponownie i mają do mnie pretensje, że nie odpowiedzialem na email'a którego nie otrzymałem. Pytali mnie w nim o lot, który nie ma nic wspólnego z rezerwacja (nie podawałem go, bo rezerwacji dokonałem po przylocie będąc w apartamencie). Tłumaczą, że takie maja procedury.. ale mając moje wszystkie dane, nie świadcząc usługi, nie mogą zwyczajnie dokonać zwrotu na kartę. Ich obsługa klienta rownież bardzo pretensjonalna - nie odpowiadam na ich email'e, wiec zamknęli sprawę xD. To jest żart.

Niepoważna firm! Auto zarezerwone ok 3 tygodnie wcześniej na wyjazd za granicę a na 4 godziny przed odbiorem Pnani dzwoni z informacją że auto ma pękniętą szybe i nie mają mi co zaproponować w zamian, że zwróci koszty.

Obsługa profesjonalna, miła. Samochu całkiem całkiem. Musiała byc podmianka ale wszystko poszło bez problemów. Oby zawsze wszystko było tak dobrze. Na pewno będę jeszcze korzystać. Dziękuję

Fatalna obsługa, Pan najpierw naciągnął na 80 zł za możliwość oddania auta, które ma ślady brudu (było straszne błoto a dostałem groźbę, że auto musi wrócić tak samo czyste jak przy odbiorze) po czym po oddaniu auta, dzień później została pobrana kara 500 zł bez jakichkolwiek wyjaśnień, po kontakcie okazało się że włosy z Koca na którym leżały brudne walizki (czyli mimo zapłacenia za to że możemy oddać brudne, zabezpieczyliśmy im to kocem) były powodem pobioru opłaty aż 500 zł ZA PRANIE TAPICERKI, która nadawała się co najwyżej do odkurzenia - po poproszeniu o jakikolwiek rachunek za to pranie tapicerki, dowód, uzasadnienie czemu 80 zł tego nie pokryło, już nie mówiąc że w regulaminie za odkurzanie mają 100 zł, czyli razem 180 zł (bo przypominam że dopłaciłem za to że nie muszę oddać czystego) - odpowiedzi z supportu jeszcze nie dostaliśmy, minęły już dwa tygodnie. Beznadziejna obsługa, naciągacze. Nie polecam 🙂 Poniżej aktualizuje zdjęcia, bo widzę że już jest od nich odpowiedz odnośnie MYCIA I PRANIA TAPICERKI - dokładnie tak wyglądają tapicerka do mycia a nie odkurzenia hahaha, to tak na przyszłość info dla facetów, uważajcie żeby wasze dziewczyny nie zostawiły za dużo włosów z przodu, bo też wam powiedzą że trzeba prać.